线上机票预定用户行为的调研报告（精选6篇）
在当下社会，我们使用报告的情况越来越多，其在写作上有一定的技巧。那么什么样的报告才是有效的呢？以下是小编精心整理的线上机票预定用户行为的调研报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
线上机票预定用户行为的调研报告 1
一、引言
在旅游出行需求日益增长的当下，线上机票预订已成为主流购票方式。深入了解用户在不同时段与季节的.订票行为，对航空公司、在线旅游平台精准营销与资源配置意义重大。本报告基于多平台大数据，剖析线上机票预订用户在出行时段与季节方面的行为特点。
二、全年订票趋势
整体走势：全年线上机票预订量呈波动上升趋势，其中春节、“五一”、暑期、国庆等长假期前后为预订高峰。春节前两周，返乡需求推动预订量飙升，以热门务工输出地至输入地航线为主，如四川、河南等地至北京、上海、广东的航线。“五一”假期凭借调休优势，假期前一周预订量快速增长，且近年假期首日及前一日出行需求强烈。
淡旺季分析：传统淡季集中在2月下旬至3月、11月至12月上旬（除特殊促销时段）。此时出行需求多为商务出差，旅游出行较少。而暑期（7-8月）是旅游出行旺季，亲子游、学生出游带动预订量持续高位，期间热门旅游目的地如昆明、乌鲁木齐、三亚等地机票供不应求，价格也相对较高。
三、周内订票规律
预订高峰日：周中是线上机票预订高峰，周二、周三预订量最高。用户通常会提前规划周末或下周出行，周中可选择航班多、价格相对稳定。据某在线旅游平台数据，周二、周三预订量较周末高出20%-30%。商务旅客倾向在周二预订本周出差机票，旅游用户则利用周中闲暇筛选周末出游航班。
不同客群差异：商务用户因行程相对固定，多在工作日上午预订，追求出行便捷与效率；旅游用户在周中晚间预订居多，可利用下班后时间规划行程，且有更多时间对比价格与航班信息。此外，老年群体订票时间分散，受传统出行习惯影响，偏好提前较长时间预订，对价格敏感度较高，多在上午时段操作。
四、季节影响下的订票行为
春季：3-5月，随着气温回升，赏花游、踏青游兴起，预订量逐步上升。以武汉赏樱为例，3月中旬前两周，前往武汉的机票预订量同比增长50%以上，用户多提前1-2周预订。此时旅游目的地多为气候宜人、景色优美地区，如江南水乡、云南等地。
夏季：如前文所述，暑期亲子游、学生游主导。除热门旅游城市，海滨城市如青岛、大连、厦门等地预订量也显著增长，家庭客群通常提前1-3个月规划行程并预订机票，以获取更优惠价格与心仪航班。同时，避暑胜地如贵阳、西宁等因气候凉爽，也吸引大量游客，预订需求集中在6-7月。
秋季：9-11月，国庆假期前预订量井喷，国庆期间出行需求旺盛，节后旅游市场稍显冷清。但随着红叶季到来，北京、南京、长沙等地因赏红叶景点受关注，10月中旬后相关城市机票预订量有所回升，用户预订时间多在1-2周前。
冬季：12月至次年2月，冬季旅游以冰雪游、避寒游为主。哈尔滨、长白山等地冰雪旅游热门，12月中旬起预订量持续增长，用户提前2-3周预订；海南、云南等温暖地区则吸引大量避寒游客，预订高峰在元旦前后及春节前，家庭出游居多，提前预订周期较长。
五、结论
线上机票预订用户出行时段与季节特征明显。长假期前后、暑期是预订高峰，周中预订占比高。不同季节出行需求各异，影响预订时间与目的地选择。航空公司与在线旅游平台应据此合理安排航班、制定营销策略，针对不同时段与季节推出特色产品与优惠活动，满足用户需求，提升市场竞争力。
线上机票预定用户行为的调研报告 2
引言
随着互联网技术的飞速发展，线上机票预定已成为人们出行规划的主要方式。本报告旨在通过深入分析线上机票预定用户的行为习惯、需求及满意度，为优化线上机票预定服务提供参考。
一、调研背景与目的
随着在线旅游市场的不断扩大，线上机票预定用户群体日益庞大。本调研覆盖全国多个城市的线上机票预定用户，旨在深入了解用户行为特征，为机票预定平台提供改进建议，提升用户体验和满意度。
二、调研方法
本次调研采用问卷调查、用户访谈和数据分析等多种方法。问卷调查主要针对大规模用户群体，收集基本信息和行为数据；用户访谈则针对典型用户进行深入交流，了解详细需求和反馈；数据分析则对收集到的数据进行挖掘和处理，发现用户行为的规律和趋势。
三、用户群体特征分析
年龄分布：18-30岁用户占比约40%，他们熟悉网络操作，追求便捷和性价比高的机票预定服务；31-50岁用户占比约35%，他们具有一定的经济实力，关注航班准时性和舒适度；50岁以上用户占比约25%，他们逐渐适应线上预定，但可能需要更多人工协助和操作指引。
性别分布：男性用户占比约45%，女性用户占比约55%。女性用户在机票预定中可能更注重细节和服务质量。
职业与收入水平：白领阶层占比约45%，他们具有较高学历和稳定收入，关注航班品质和时间灵活性；蓝领阶层和学生群体分别占比约30%和20%，学生群体更关注机票价格和促销优惠；其他职业群体占比约5%，需求多样化。
地域分布：用户遍布全国各地，主要集中在一、二线城市及经济发达地区。其中，华北、华东和华南地区用户占比相对较高。
四、线上机票预定行为分析
预定时间：多数用户倾向于提前数周至数月预定机票，以确保座位和较低价格。也有部分用户在出行前数天至数小时内进行机票预定，但通常面临座位紧张和价格较高的风险。
预定渠道：用户倾向于通过官方航空公司网站或APP、第三方旅行代理网站或APP进行机票预定。其中，官方渠道以可靠的服务和保障为优势，第三方平台则提供更多的航班选择和价格比较。
支付方式：绝大多数用户选择使用支付宝、微信支付等在线支付方式完成机票购买。也有部分用户选择使用信用卡支付或银行转账、线下支付方式。
服务需求：用户对退改签政策、价格敏感度、航班时刻和航线多样性等方面有较高要求。同时，机上服务体验、客服与售后服务满意度也是影响用户选择的重要因素。
五、影响因素及满意度调查
退改签政策：高关注度用户在预定机票时对退改签政策的`关注度较高。航空公司应明确退改签政策条款，提高用户满意度。
价格敏感度：大多数用户在线上预定机票时表现出较高的价格敏感度。机票预定平台应提供透明的价格信息和多样化的促销活动，吸引用户选择。
航班时刻与航线：用户更倾向于选择起降时间合适、中转次数少的航班。同时，航线的多样性需求也要求机票预定平台提供丰富的航班选择。
服务质量：航空公司的客服响应速度和解决问题的能力，以及售后服务的完善程度，都会影响用户的满意度。机票预定平台应加强对航空公司的监督和管理，提高服务质量。
六、竞争对手分析与市场趋势预测
竞争对手分析：携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台在机票预定领域占据较大市场份额。携程以品牌知名度高、产品丰富、服务质量有保障为优势；去哪儿以价格实惠、比价方便为核心竞争力；飞猪则依托阿里生态圈拥有庞大的用户基础和流量支持。
市场趋势预测：随着移动互联网的普及和大数据、人工智能技术的应用，线上机票预定市场将继续保持快速增长。同时，用户对个性化服务的需求也将不断增长，机票预定平台应不断创新服务模式和技术手段，提升用户体验和满意度。
七、总结与展望
本报告通过对线上机票预定用户行为的深入分析，揭示了用户在不同环节的行为特征和偏好。未来，机票预定平台应继续加强技术研发和创新投入，优化移动端应用体验；加强与航空公司和代理商的合作，提升服务质量和客户体验；关注行业发展趋势和客户需求变化，及时调整战略和业务模式。
线上机票预定用户行为的调研报告 3
引言
本报告基于对用户线上机票预定行为的全面调研，旨在分析用户行为习惯、偏好及满意度，为机票预定平台提供改进建议和优化策略。
一、调研概述
本次调研采用问卷调查、用户访谈和数据分析等方法，覆盖全国多个城市的线上机票预定用户。调研内容涵盖用户基本信息、预定行为、服务需求及满意度等多个方面。
二、用户群体特征
年龄与性别：调研显示，线上机票预定用户以年轻人为主，其中18-30岁用户占比最高。性别分布上，女性用户略多于男性用户。
职业与收入：白领阶层和学生群体是线上机票预定的主要用户群体。他们具有较高的消费能力和对便捷服务的追求。
地域分布：用户遍布全国各地，但主要集中在一、二线城市及经济发达地区。
三、线上机票预定行为分析
预定渠道：用户倾向于通过官方航空公司网站或APP、第三方旅行代理网站或APP进行机票预定。其中，第三方平台因其丰富的航班选择和价格比较功能而备受用户青睐。
预定时间：多数用户会提前数周至数月预定机票，以确保行程顺利并获取更优惠的价格。同时，节假日期间预定机票的需求也会显著增加。
支付方式：在线支付已成为用户首选的支付方式。支付宝、微信支付等第三方支付平台因其便捷性和安全性而得到广泛应用。
四、服务需求与满意度
价格敏感度：用户对机票价格表现出较高的敏感度。他们会在多个平台或航空公司官网进行比价，以获取更优惠的价格。
退改签政策：用户在预定机票时对退改签政策的关注度较高。航空公司和机票预定平台应明确退改签政策条款，提高用户满意度。
服务质量：用户对航空公司的客服响应速度、解决问题的能力以及售后服务的'完善程度有较高要求。机票预定平台应加强对航空公司的监督和管理，提升服务质量。
五、竞争对手分析
携程、去哪儿、飞猪等在线旅游平台在机票预定领域占据较大市场份额。它们凭借丰富的产品资源、优质的服务体验和强大的品牌影响力吸引了大量用户。然而，随着市场竞争的加剧，这些平台也需要不断创新和优化服务模式以满足用户需求。
六、市场趋势与机遇
移动互联网普及：随着移动互联网的普及和智能手机的广泛应用，越来越多的用户选择通过手机APP进行机票预定。这为机票预定平台提供了广阔的市场空间和发展机遇。
大数据与人工智能：大数据和人工智能技术的应用将有助于提高机票预定平台的搜索效率和个性化推荐精度。通过分析用户行为数据和偏好信息，平台可以为用户提供更加精准的服务和优惠活动。
个性化服务需求增长：用户对个性化服务的需求不断增长。机票预定平台应关注用户个性化需求并提供定制化服务方案以提升用户满意度和忠诚度。
七、建议与展望
针对以上分析，本报告提出以下建议：
加强技术研发和创新投入：机票预定平台应不断加强技术研发和创新投入以提升用户体验和服务质量。
优化移动端应用体验：针对移动互联网普及的趋势，机票预定平台应优化移动端应用体验以满足用户需求。
加强与航空公司和代理商的合作：机票预定平台应加强与航空公司和代理商的合作以提升服务质量和客户体验。
关注行业发展趋势和客户需求变化：机票预定平台应密切关注行业发展趋势和客户需求变化及时调整战略和业务模式以保持竞争优势。
未来，随着技术的不断进步和市场的不断发展，线上机票预定市场将迎来更加广阔的发展前景和机遇。机票预定平台应不断创新和优化服务模式以满足用户需求并推动行业持续健康发展。
线上机票预定用户行为的调研报告 4
引言
在数字化时代，线上机票预订已成为主流购票方式，深入了解不同年龄层用户的行为特征，对航空公司、在线旅游平台优化服务、精准营销意义重大。本报告基于多平台数据，剖析各年龄段用户在线上机票预订时的行为差异。
青少年（13 - 18 岁）：初涉飞行，家庭主导
青少年群体出行多以家庭旅游或学校交流活动为主。在预订机票时，他们往往没有自主决策权，主要由家长操作预订流程。但青少年对出行体验开始有一定关注，例如更倾向白天的航班，以便欣赏沿途风景。据某在线旅游平台数据，暑期青少年参与的家庭出行中，超 70% 选择上午或中午出发的航班。在选择目的地时，青少年的喜好对家长决策影响较大，热门旅游城市如北京、上海、成都，因丰富的人文景观与娱乐设施，深受青少年喜爱，家庭出行预订前往这些城市的'机票数量在暑期增长明显。
青年（19 - 35 岁）：追求性价比，热衷探索
青年群体是线上机票预订的活跃力量，出行目的多元，包括旅游、商务出差、访友等。他们对价格敏感，热衷于搜索特价机票，常通过比价平台筛选最优票价。在预订时间上，灵活性较高，部分青年为获取低价机票，会提前数月规划行程并预订机票；但也有不少人因行程临时变动，选择在出行前一周甚至更短时间购票。在航班选择上，他们不局限于直飞航班，性价比高的中转联程方案颇受青睐。例如，在预订前往欧洲的机票时，超 40% 的青年用户会考虑经中东枢纽城市中转的航班，以节省费用。
中年（36 - 55 岁）：注重便捷，兼顾品质
中年用户出行多与商务、家庭旅游相关。他们在预订机票时，更看重航班的便捷性，如起飞与到达时间是否合适、是否直飞等。直飞航班因能节省时间，成为中年商务出行用户的首选；家庭旅游时，他们会综合考虑家庭成员需求，选择舒适度较高的航班与舱位。在预订渠道上，中年用户多依赖熟悉的大型在线旅游平台或航空公司官网，对平台的服务质量与信誉度较为关注。数据显示，约 65% 的中年用户会选择评分高、口碑好的平台预订机票，且在预订过程中，更倾向购买包含行李托运、贵宾休息室等附加服务的产品。
老年（56 岁及以上）：预订谨慎，依赖协助
老年用户线上购票比例逐年上升，但整体预订行为相对谨慎。出行以探亲访友、旅游为主，目的地相对固定。在预订机票时，他们常需子女或他人协助操作线上平台，对操作流程的简便性要求较高。老年用户偏好白天、飞行时间短的航班，以减少旅途疲劳。在选择舱位时，经济舱是主流选择，但部分注重舒适度的老年用户也会考虑购买商务舱或头等舱。某航空公司数据显示，老年用户预订商务舱的比例虽仅占总预订量的 5%，但呈逐年上升趋势。他们对航空公司的品牌与安全性较为看重，更倾向选择知名航空公司的航班。
结论
不同年龄层用户在线上机票预订行为上存在显著差异。青少年受家庭出行主导，青年追求性价比与灵活性，中年注重便捷与品质，老年预订谨慎且依赖协助。航空公司与在线旅游平台应根据这些特点，制定针对性营销策略，如为青少年家庭提供亲子主题服务、为青年用户推出更多优惠活动、为中年用户优化航班便捷性与服务质量、为老年用户简化预订流程并提供更多人工协助，以提升各年龄层用户的购票体验与满意度，促进线上机票预订市场的持续发展。
线上机票预定用户行为的调研报告 5
引言
出行目的是影响用户线上机票预订行为的关键因素。不同出行目的下，用户在预订时间、航班选择、价格敏感度等方面表现各异。本报告通过对大量线上机票预订数据的分析，深入探究基于出行目的的用户行为特征。
商务出行：时间优先，注重效率
商务出行用户通常行程紧凑，对时间要求极高。在预订机票时，他们多选择工作日的早班或晚班航班，以便在抵达目的地后能迅速开展工作。直飞航班因可最大程度减少旅途时间，成为商务出行的首选，超过 80% 的商务用户会优先筛选直飞航班。商务用户对航班准点率高度关注，为确保按时到达，他们更倾向选择准点率高的航空公司与航班。在预订时间上，商务出行具有较强的临时性，约 40% 的商务机票在出行前一周内预订，甚至部分紧急商务行程会在出行前 1 - 2 天购票。由于企业通常会承担机票费用，商务用户对价格敏感度相对较低，但对舱位舒适度有一定要求，商务舱预订比例较高，达 35% 左右。他们还常购买包含快速安检通道、贵宾休息室等附加服务的机票产品，以提升出行效率与舒适度。
旅游出行：灵活规划，追求性价比
旅游出行用户预订行为相对灵活。在规划旅游行程时，他们会提前数月开始关注机票价格，通过设置价格提醒功能，捕捉机票价格波动，选择在价格较低时预订。旅游旺季（如寒暑假、法定节假日）前 1 - 2 个月，旅游出行机票预订量明显增加。在航班选择上，旅游用户并非只追求直飞，若中转联程航班能大幅节省费用，且中转时间合理，也会成为他们的选择。例如，在预订国内长线旅游机票时，约 30% 的用户会考虑经大型枢纽城市中转的航班。旅游用户对目的地有较高期待，热门旅游城市（如三亚、昆明、西安等）的机票预订量常年居高不下。在价格方面，旅游用户敏感度较高，会通过多个在线旅游平台比价，寻找性价比最高的机票。为降低出行成本，他们还常选择廉航，但对廉航的行李政策、机上服务等也会综合考量。此外，旅游用户在预订机票时，常同时预订酒店、景区门票等旅游产品，一站式旅游服务颇受青睐。
探亲访友：时间固定，注重情感
探亲访友出行具有较强的时间规律性，多集中在节假日或特殊纪念日，如春节、中秋节等。用户通常会提前规划行程，在节假日放假通知发布后，便开始预订机票，以确保能在合适时间抵达目的地与亲友相聚。与商务和旅游出行不同，探亲访友用户对出发地与目的地的选择较为固定，主要围绕家庭所在地或亲友居住城市。在航班选择上，他们更倾向白天的航班，方便抵达后安排后续行程。价格方面，虽然探亲访友用户也会关注机票价格，但相较于旅游用户，对价格敏感度稍低，更注重出行的便利性与舒适度，经济舱是主要选择，但也会根据经济状况与出行体验需求，适当考虑商务舱或头等舱。在预订渠道上，他们多依赖口碑较好、操作便捷的在线旅游平台或直接在航空公司官网预订。
其他出行（如求学、就医等）：需求特殊，各有侧重
求学出行用户（如留学生）预订机票具有明显的季节性，开学季与寒暑假前后是购票高峰期。他们通常会提前预订往返机票，以获取更优惠的价格。在选择航班时，除价格因素外，还会考虑航班是否直达目的地城市，以及中转次数与时长对行李托运、转机便利性的影响。由于求学出行行李较多，对行李额度要求较高，会重点关注航空公司的行李政策。就医出行用户情况较为特殊，多为紧急需求，预订时间紧迫，通常在确定就医行程后尽快购票。他们对航班的`时效性要求极高，优先选择最早可出发的航班，价格敏感度较低。在舱位选择上，为减少旅途疲劳，提高舒适度，部分就医用户会选择商务舱或头等舱。此外，就医出行用户可能还会关注机场与医院之间的交通衔接便利性，以及航空公司是否提供特殊医疗协助服务。
结论
不同出行目的决定了用户线上机票预订行为的多样性。商务出行追求时间效率，旅游出行注重性价比与灵活性，探亲访友围绕固定时间与地点，其他出行（求学、就医等）各有特殊需求。航空公司与在线旅游平台应针对这些差异，精准定位目标客户群体，提供个性化服务。例如，为商务用户提供更多便捷航班选择、优化商务舱服务；为旅游用户推出灵活的机票套餐、提供丰富的旅游产品组合；为探亲访友用户设置节假日专属优惠；针对求学、就医等特殊出行需求，提供定制化服务，从而提升用户满意度，增强市场竞争力，推动线上机票预订业务的精准化发展。
线上机票预定用户行为的调研报告 6
引言
随着互联网技术发展，线上机票预订渠道日益多元化，从传统在线旅游平台到航空公司官网，再到新兴的社交媒体平台与垂直搜索引擎，不同渠道各有特点。本报告旨在研究用户在预订机票时对各类渠道的选择倾向，以及背后的影响因素。
传统在线旅游平台：一站式服务受青睐
传统在线旅游平台（如携程、去哪儿、飞猪等）凭借丰富的产品资源、便捷的预订流程与完善的售后服务，成为众多用户的首选。这些平台整合了多家航空公司的航班信息，用户可在一个平台上对比不同航班的价格、时间、机型等信息，实现一站式预订。数据显示，超 60% 的线上机票预订用户将传统在线旅游平台作为主要预订渠道。平台提供的用户评价与评分系统，也为用户决策提供参考。在促销活动方面，传统平台经常推出机票优惠券、满减活动、会员专属折扣等，吸引用户购买。例如，在旅游淡季，部分平台会推出 “机票盲盒” 活动，用户支付固定金额可随机获得一张目的地机票，刺激了用户的购票欲望。此外，平台提供的.酒店、租车、旅游度假产品等一站式预订服务，满足了用户多样化出行需求，进一步增强了用户粘性。
航空公司官网：品牌信赖与专属服务
航空公司官网是用户预订机票的重要渠道之一。对于经常乘坐某一航空公司航班的忠实用户，航空公司官网具有较大吸引力。用户在官网预订机票，可享受航空公司提供的专属服务，如里程累积、会员权益升级、优先选座、额外行李额度等。以中国国航为例，其会员在官网预订机票，可根据会员等级享受不同程度的额外行李额，最高可达 32 公斤。此外，航空公司官网在航班信息准确性与航班变动通知及时性方面具有优势，用户可第一时间获取航班延误、取消等信息，并进行相应退改签操作。部分航空公司还会在官网推出独家优惠活动，如针对新用户的首次购票折扣、特定航线的限时优惠等。尽管航空公司官网在产品丰富度上不及在线旅游平台，但凭借品牌信赖与专属服务，仍占据约 25% 的线上机票预订市场份额。
新兴社交媒体平台：社交传播与个性化推荐
近年来，社交媒体平台逐渐涉足机票预订领域，通过社交传播与个性化推荐吸引用户。一些旅游博主、网红在社交媒体上分享机票预订攻略、优惠信息，引发粉丝关注与购买。例如，小红书上的旅游相关笔记中，不乏机票预订的推荐内容，部分热门笔记点赞量超过数千次，带动了相关机票预订链接的点击与购买。社交媒体平台利用大数据算法，根据用户的兴趣爱好、浏览历史等信息，为用户精准推送个性化机票产品。以抖音为例，通过分析用户的旅游兴趣标签，向用户推荐符合其偏好的旅游目的地机票，这种个性化推荐模式提高了用户发现心仪机票的概率。同时，社交媒体平台上的互动功能，如用户评论、分享，也增强了产品的传播力与可信度。不过，由于社交媒体平台机票预订业务尚处于发展阶段，在预订流程便捷性、售后服务完善度等方面仍有待提升，目前市场份额相对较小，约占 5%。
垂直搜索引擎：精准比价优势突出
垂直搜索引擎（如天巡、酷讯等）专注于机票搜索与比价服务。这类平台聚合了大量航空公司与在线旅游平台的机票数据，用户只需输入出发地、目的地、出行日期等信息，即可快速获取不同渠道的机票价格对比结果，精准找到价格最低的机票。垂直搜索引擎的优势在于其高效的比价功能，能帮助用户节省大量时间与精力。据统计，使用垂直搜索引擎预订机票的用户中，超 80% 表示主要是为了获取更优惠的价格。此外，垂直搜索引擎还提供价格趋势分析、价格预测等功能，用户可根据这些信息选择最佳购票时机。然而，垂直搜索引擎在预订流程上相对复杂，用户需跳转至其他平台完成最终购票操作，这在一定程度上影响了用户体验，导致其市场份额稳定在 10% 左右。
影响渠道选择的因素分析
价格因素是用户选择预订渠道的重要考量，追求低价机票的用户更倾向使用垂直搜索引擎与传统在线旅游平台，通过比价获取最优惠票价。品牌忠诚度高的用户，往往会选择航空公司官网，以享受专属服务与会员权益。对于追求便捷、一站式服务的用户，传统在线旅游平台是首选，可同时预订机票、酒店等多种产品。社交媒体平台则凭借社交传播与个性化推荐，吸引年轻用户群体与对旅游有特定兴趣的用户。此外，用户对预订流程的熟悉程度、平台口碑、售后服务质量等也会影响用户对预订渠道的选择。
结论
线上机票预订渠道呈现多元化发展态势，不同渠道在产品资源、服务特色、价格优势等方面各有千秋，用户选择倾向受多种因素影响。传统在线旅游平台凭借一站式服务占据主导地位，航空公司官网依靠品牌与专属服务吸引忠实用户，新兴社交媒体平台通过社交传播与个性化推荐崭露头角，垂直搜索引擎以精准比价功能赢得市场。航空公司与各预订渠道应充分发挥自身优势，针对目标用户群体优化服务。例如，传统平台继续丰富产品与服务种类，提升用户体验；航空公司官网加强品牌建设，拓展会员服务；社交媒体平台完善预订流程与售后服务；垂直搜索引擎进一步优化搜索算法，提高比价精准度，以满足用户不断变化的需求，在激烈的市场竞争中抢占更多份额，推动线上机票预订行业的持续创新与发展。