有关社区社情民意工作总结范文（精选8篇）
时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，想必我们需要写好工作总结了。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的有关社区社情民意工作总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
社区社情民意工作总结 1
鹿源春社区坚持把反映、处理社情民意工作当作履行职责的重要基础和关键环节，坚持围绕中心、服务大局，以民生为根本，以解决与群众息息相关的问题为重点，不断完善社情民意采集、解决、报送程序，社区各社情民意观察员在一年的工作中，认真履行工作职责，关注发展，服务民生，深入基层一线，了解群众所想、所急、所需，解决群众所盼，及时反映群众呼声，社情民意工作顺利开展。现将一年的工作汇报如下：
一、开展社情民意工作情况
社情民意工作成为一条重要的“民意疏通管道”，对及时了解社情民意，关注民生，化解民怨，促进发展至关重要。我们通过设立居民意见箱，开通居民服务热线，广泛收集民情，畅通与基层群众的沟通渠道，搭建群众与政府对话平台。社区每季度召开一次社区事务协商会，研究协商社区社情民意工作，广泛听取社会各界意见和建议，建立与群众的联系与沟通，健全社情民意协调网络，建立社情民意调查制度，及时掌握情况，认真接待居民来信来访，解决居民的实际困难。2010年共接受并办理了30件居民事务，其中，7件自来水管道老化维修事件，2件供热管道改造事件，9件居民楼渗水井堵塞事件，2件马葫芦盖塌陷、丢失事件，1处电线柱和拉线过低，影响消防车出入事件，及7件居民楼跑水、平改坡、外墙皮脱落等事件，共涉及1400多户居民， 4个辖区单位的生产生活情况，针对每一事件，我们都认真处理，尽量做到让每一位居民满意，及时让辖区的居民和单位忙恢复正常的生产生活。
二、存在的问题
1、社区办公室面积小，没有活动场所，每次召开会议和开展活动都很困难。
2、鹿源春社区是老城区，有106栋楼，96%以上都是旧楼，由于线路老化年久失修，维修情况时有发生，加之物业弃管，社区工作者承担了物业部门的工作，牵扯了很大的.时间和精力，影响了社区其他工作的开展。
3、社区缺乏执法力度，自来水公司、供热部门和城管部门在解决居民问题时相互推诿，给社区工作带来了很大的难度，使居民的生活问题不能得到及时和圆满的解决。
三、下步工作打算
1、鹿源春社区将围绕“民生、稳定”积极建言献策。民生和稳定问题无小事，凡是涉及民生方面的热点难点问题和有关稳定的问题，我们都要认真倾听百姓呼声，积极向市、区纠风办和有关部门反映问题，积极建言献策，从点滴小事做起，持续改善和保障民生，切实营造好和谐稳定的社会环境。
2、进一步规范和完善社情民意工作制度以及激励保障措施，及时整理上报联络员的意见建议，督促落实事件处理情况，提供高效便捷的服务，做到事件及时办理，不推诿，不扯皮，耐心细致回答居民问题，反映人民群众的利益和呼声，积极化解社会矛盾，维护社会稳定，确保让居民群众满意。
社区社情民意工作总结 2
今天我们工作组，按照布置继续在胜利大队进行专访调查的察看村湾环境卫生的治理，深入实际地了解民情民意。 上午9点我和工作队2名民同志一起在胜利大队朱副队长的带领下，在该村边调查边宣传政策。上午我们共走访了3户，3户中有2户情况较好，一户家庭情况比较困难，这户女主人叫唐荣，今年69岁，1966年入党，系东山药厂退休职工，退休金1x00元，家中1x亩承包地已转包大队，全家6口人，住的是一个三间的平房，丈夫早年去世，有4个孩子，2男2女，大儿子和大女儿都患有精神病，每人每月低保费300元，大儿子正在棉纺厂精神病院住院已有2年了，住院费每月800元，大女儿患病在家，靠她照料，她自己也身患多病，只是小儿子和小女儿都已成家，每日的生活和看病吃约的钱，靠退休金、低保费和转包的土地费来维持。当时我们就问他遇到困难时怎么办，她说大队领导对我家很关照，政府和大队救济一点，小儿子和小女儿支持一点，自己平时也克服一点，能过得去就行了，我当时听完了她的一席话，心中对这位老党员感到很敬佩，她这种不怕困难和克服困难的精神的确值得我们学习。
下午2点半钟后我们又同大队支部书记一起，察看了村队环境卫生的治理情况，由于大队领导的重视，宣传发动工作做得扎实，大多数农户房前屋后的卫生状况良好，几条主干水泥路面扫得很干净，村前的一条500米新修水泥路已完工，只是村后面的几排农户中还有少数户的`屋后的乱堆乱放还未清理彻底，当时李书记对完成的户逐家做了动员，要求他们尽快清理到位，同时他也跟我们说，他准备对老弱和困难大的户暴露问题统一由大队组织人力统一清理，力保环境卫生治理工作顺利完成，由此可见，在大队的努力下，在群众的配合下，该村的村容村貌有了很大的改观。
通过参加“三万”这个活动，自己觉得学习到了不少的东西，思想也得到了锻炼，经过走访调查和农户交心谈心。深受启发和教育，不论是开展什么创建活动，我们都要相信群众，发动群众，依靠群众，人民群众才是真正的英雄，不论干什么工作，都要心系人民群众，把人民群众的利益放在第一位，只有群众满意，我们的工作才算合格，自己作为人民的公仆，今后一定要在本职的工作岗位上认真学习，努力工作，保持廉洁，转变作风，为人民群众做实事，多做好事，只有这样才能不负党和人民对我们的重托。
社区社情民意工作总结 3
社情民意工作是连接社区与居民的重要桥梁，在过去的工作中，我们始终秉持 “倾听民声、汇聚民意” 的理念，扎实推进社情民意收集与处理工作，为构建和谐社区奠定了坚实基础。
一、工作开展情况
多渠道收集社情民意：我们构建了多元化的收集渠道，确保能广泛获取居民心声。设立固定的社情民意信箱，方便居民随时投递意见和建议；开展定期入户走访，社区工作人员深入居民家中，面对面交流，了解他们的生活需求和实际困难；利用社区微信群、公众号等线上平台，发布社情民意征集公告，鼓励居民线上反馈问题。同时，每月组织召开居民代表座谈会，邀请不同年龄段、不同职业的居民代表参与，集中收集大家对社区建设、环境卫生、公共设施等方面的意见。
高效处理社情民意：建立了完善的社情民意处理机制。收到居民反映的问题后，社区工作人员第一时间进行分类整理，明确责任人和办理时限。对于简单问题，如小区内垃圾清理不及时等，要求相关负责人在 24 小时内解决；对于较为复杂的问题，如道路维修、增设健身设施等，组织社区两委成员、物业、居民代表共同商讨解决方案，积极协调相关部门推进解决，并定期向居民反馈办理进度。
及时反馈办理结果：通过线上线下相结合的方式，将社情民意办理结果及时反馈给居民。在社区公告栏张贴处理结果公示，在微信群、公众号发布办理情况通报，对于涉及个别居民的问题，通过电话、上门等方式进行一对一反馈，确保居民清楚了解问题的解决情况，提高居民的满意度。
二、工作成效
通过扎实开展社情民意工作，社区环境得到明显改善，居民的幸福感和获得感不断提升。在环境卫生方面，根据居民反映的垃圾堆放问题，我们加强了对物业的监督管理，增加了垃圾清运频次，同时开展了环境卫生整治活动，清理了卫生死角，小区环境焕然一新。在公共设施建设上，协调相关部门增设了健身器材，修复了破损道路，为居民提供了更加便利的生活条件。此外，通过社情民意工作，社区与居民之间的关系更加紧密，居民参与社区建设的积极性显著提高，形成了共建共治共享的良好局面。
三、存在问题
尽管取得了一定成绩，但工作中仍存在一些不足之处。部分居民参与社情民意反馈的'积极性不高，存在 “事不关己，高高挂起” 的心态；社情民意处理过程中，与相关部门的沟通协调还不够顺畅，有时会出现推诿扯皮现象，影响问题解决效率；线上社情民意收集平台的利用率较低，部分居民对线上反馈方式不熟悉，导致信息收集不全面。
四、改进措施
下一步，我们将加大宣传力度，通过举办社区活动、发放宣传资料等方式，提高居民对社情民意工作的认识，增强他们的参与意识；加强与相关部门的沟通协调，建立定期沟通机制，明确各部门职责，形成工作合力，提高问题解决效率；加强线上社情民意收集平台建设，组织工作人员对居民进行线上反馈操作培训，提高平台使用率，确保能全面、及时收集居民意见和建议，不断提升社区社情民意工作水平。
社区社情民意工作总结 4
社情民意工作是社区了解居民需求、提供精准服务的重要依据。在过去的工作中，我们以社情民意收集处理为抓手，不断优化社区服务，努力为居民创造更加舒适、便捷的生活环境。
一、工作回顾
深入开展社情民意调研：为全面了解社情民意，我们组织社区工作人员开展了大规模的调研活动。针对社区内不同群体，如老年人、青少年、上班族等，设计了不同的调研问卷，涵盖生活需求、文化娱乐、社区安全等多个方面。同时，在社区广场、超市等人流量较大的场所设置调研点，随机采访居民，广泛收集意见和建议。此外，还建立了社情民意信息员队伍，由热心居民担任，及时反馈身边发现的问题。
分类推进问题解决：根据收集到的社情民意，我们对问题进行了细致分类，制定了详细的解决方案。对于涉及民生保障的问题，如低保申请、医疗救助等，安排专人负责，协助居民办理相关手续；对于社区环境治理问题，联合物业、环卫部门开展专项整治行动，清理乱堆乱放、整治乱停乱放；对于文化建设方面的建议，组织开展了丰富多彩的社区文化活动，如文艺演出、书法绘画展览等，满足居民的精神文化需求。
强化社情民意工作监督：建立了社情民意工作监督机制，成立了由居民代表、社区党员组成的监督小组，对社情民意收集、处理、反馈全过程进行监督。定期召开监督小组会议，听取他们的意见和建议，对工作中存在的问题及时进行整改。同时，将社情民意工作纳入社区工作人员考核体系，对工作表现优秀的人员进行表彰奖励，对工作不力的进行批评教育，确保工作落到实处。
二、取得成果
经过努力，社区服务质量得到显著提升。民生保障工作更加精准，困难居民得到了及时有效的帮助；社区环境面貌焕然一新，居民的生活环境更加整洁有序；文化活动丰富多彩，居民的精神文化生活更加充实，社区的凝聚力和向心力不断增强。
三、面临挑战
当前，社情民意工作仍面临一些挑战。随着居民生活水平的提高，他们对社区服务的需求日益多样化、个性化，给我们的工作带来了更大压力；社情民意信息员队伍的专业素质有待提高，部分信息员不能准确把握居民需求，反馈的.信息质量不高；社情民意工作的长效机制还不够完善，存在问题解决后又反弹的现象。
四、未来计划
未来，我们将进一步加强社情民意工作。加强对居民需求的研究分析，根据不同群体的特点和需求，提供更加个性化的服务；定期组织社情民意信息员培训，提高他们的业务能力和综合素质；建立健全社情民意工作长效机制，加强对问题解决后的跟踪回访，防止问题反弹，持续提升社区服务质量，让居民生活得更加幸福美好。
社区社情民意工作总结 5
社情民意是社区治理的重要依据，也是推动社区发展的动力源泉。在工作中，我们坚持以社情民意为导向，积极探索社区治理创新模式，努力打造共建共治共享的社区治理新格局。
一、工作实践
搭建社情民意沟通平台：为方便居民表达意见和建议，我们搭建了多元化的沟通平台。除了传统的信箱、走访、座谈会等方式外，还开通了社区服务热线，安排专人 24 小时接听，及时解答居民疑问、记录问题；开发了社区治理 APP，居民可以通过手机随时随地反馈问题、参与社区事务讨论，实现了线上线下全方位的沟通交流。
创新社情民意处理模式：引入 “网格化” 管理理念，将社区划分为若干个网格，每个网格配备一名网格员，负责收集本网格内的社情民意，并对问题进行初步处理。对于网格员无法解决的问题，及时上报社区，由社区协调相关部门解决。同时，建立了社情民意大数据分析系统，对收集到的信息进行分类统计和分析，找出居民关注的热点难点问题，为社区决策提供科学依据。
引导居民参与社区治理：通过社情民意工作，积极引导居民参与社区治理。组织开展了 “社区治理金点子” 征集活动，鼓励居民为社区发展建言献策，对优秀的.建议给予奖励；成立了居民自治组织，如业主委员会、楼栋长队伍等，让居民参与到社区事务的管理和监督中，充分发挥居民的主体作用。
二、工作亮点
通过以社情民意为导向的社区治理创新，我们取得了一系列工作亮点。社区治理更加精细化，问题解决更加及时高效；居民参与社区治理的热情高涨，形成了 “社区是我家，建设靠大家” 的良好氛围；社区治理模式得到了上级部门的认可，并在全区进行推广，为其他社区提供了有益借鉴。
三、存在不足
在工作推进过程中，也暴露出一些不足之处。部分居民对社区治理创新模式还不够了解，参与度有待进一步提高；社区与社会组织、企业等社会力量的合作还不够紧密，资源整合能力有待加强；社情民意大数据分析系统的功能还不够完善，数据分析的深度和广度还需进一步拓展。
四、改进方向
下一步，我们将加大对社区治理创新模式的宣传力度，通过举办培训班、发放宣传手册等方式，提高居民的认知度和参与度；加强与社会组织、企业的合作，建立资源共享、优势互补的合作机制，共同推动社区发展；进一步完善社情民意大数据分析系统，加强数据分析人才培养，提高数据分析的准确性和实用性，以更加科学的决策推动社区治理创新发展。
社区社情民意工作总结 6
社情民意工作是社区服务居民、增进居民福祉的重要抓手。在过去的工作中，我们始终把社情民意工作放在重要位置，扎实推进各项工作，切实解决居民关心的热点难点问题，不断提升居民的生活质量。
一、工作举措
建立社情民意工作台账：对收集到的社情民意进行详细登记，建立工作台账，做到 “一事一档”。台账内容包括问题来源、具体内容、责任人和办理时限等，确保每一个问题都能得到有效跟踪和处理。同时，定期对台账进行梳理分析，总结工作经验，查找存在问题，及时调整工作思路和方法。
开展社情民意专项整治：针对居民反映强烈的突出问题，开展专项整治行动。例如，针对小区停车难问题，联合交警、物业等部门，对小区周边道路进行规划，增设停车位，规范停车秩序；针对噪音扰民问题，加强对施工工地、娱乐场所的监管，要求其合理安排施工和营业时间，减少对居民生活的影响。通过专项整治，有效解决了一批居民关心的实际问题。
加强社情民意工作宣传：通过多种形式加强社情民意工作宣传，提高居民的知晓率和参与度。在社区宣传栏张贴社情民意工作海报，发放宣传资料；利用社区广播、电子显示屏等宣传载体，滚动播放社情民意工作相关信息；组织社区文艺团队编排以社情民意工作为主题的文艺节目，深入小区表演，以群众喜闻乐见的方式宣传社情民意工作的'重要性。
二、工作成效
通过一系列工作举措的实施，社情民意工作取得了显著成效。居民反映的问题得到了及时有效的解决，生活环境更加舒适宜居；社区与居民之间的联系更加紧密，居民对社区工作的满意度不断提高；社区的和谐稳定得到进一步巩固，为社区发展营造了良好的社会环境。
三、存在问题
在工作中，我们也发现了一些问题。部分社情民意问题涉及多个部门，协调解决难度较大；社情民意工作的宣传覆盖面还不够广，仍有部分居民不了解社情民意工作的内容和方式；社区工作人员处理社情民意问题的能力有待进一步提高，在面对复杂问题时，有时会出现应对不力的情况。
四、改进措施
针对存在的问题，我们将采取以下改进措施。加强与相关部门的沟通协调，建立健全部门联动机制，形成工作合力，提高问题解决效率；进一步加大宣传力度，创新宣传方式，利用新媒体平台扩大宣传覆盖面，让更多居民了解和参与社情民意工作；加强社区工作人员培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课，提高工作人员的业务能力和综合素质，确保社情民意工作扎实有效开展，不断增进社区居民福祉。
社区社情民意工作总结 7
社情民意工作是践行群众路线的具体体现，是社区了解群众需求、服务群众的重要途径。在工作中，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行群众路线，扎实做好社情民意工作，赢得了居民的信任和支持。
一、工作开展
深入群众，广泛收集社情民意：社区工作人员牢固树立 “群众利益无小事” 的理念，主动深入群众，倾听群众呼声。定期开展 “走百家门、知百家情、解百家难” 活动，挨家挨户走访居民，了解他们的`生活状况和实际需求；在社区设立 “民情接待日”，每周固定时间安排社区干部接待居民来访，面对面听取意见和建议；积极参与居民的日常活动，如广场舞、棋牌活动等，在交流中了解群众所思所想。
真心实意，解决群众实际问题：对于收集到的社情民意，我们坚持 “马上就办、办就办好” 的原则，以实际行动解决群众的困难和问题。例如，针对居民反映的老旧小区改造问题，我们积极向上级部门争取政策和资金支持，制定改造方案，组织施工队伍，对小区的道路、水电、绿化等进行全面改造，改善了居民的居住条件；对于居民提出的增设社区养老服务设施的建议，我们协调相关资源，建立了社区养老服务中心，为老年人提供日间照料、康复护理等服务。
接受监督，提高工作透明度：主动接受群众监督，定期向居民汇报社情民意工作开展情况，公开问题处理结果。设立社情民意工作监督电话和意见箱，鼓励居民对工作进行监督和评价；邀请居民代表参与社情民意工作考核，将群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，不断提高工作透明度和公信力。
二、工作成果
通过践行群众路线，扎实做好社情民意工作，社区的凝聚力和向心力不断增强。居民对社区工作的认同感和归属感明显提高，积极参与社区建设和志愿服务；社区环境得到极大改善，居民的生活质量显著提升；社区和谐稳定的局面得到进一步巩固，形成了良好的社会风尚。
三、存在差距
尽管取得了一定成绩，但与群众的期望相比，我们的工作还存在一些差距。部分社情民意问题解决周期较长，群众等待时间久，容易产生不满情绪；在处理群众问题时，有时缺乏耐心和细心，沟通方式方法不够灵活，影响了工作效果；社情民意工作的长效机制还不够健全，存在工作时紧时松的现象。
四、努力方向
在今后的工作中，我们将进一步践行群众路线，改进工作作风。优化社情民意问题处理流程，提高工作效率，缩短问题解决周期，及时回应群众关切；加强社区工作人员的职业道德和沟通技巧培训，提高服务意识和服务水平，耐心细致地做好群众工作；建立健全社情民意工作长效机制，明确工作责任，加强考核监督，确保社情民意工作常态化、规范化开展，不断提升群众的获得感和幸福感。
社区社情民意工作总结 8
社情民意工作机制的完善是做好社情民意工作的关键。在过去的工作中，我们致力于完善社情民意工作机制，提高工作效率和质量，为推动社区持续发展提供了有力保障。
一、机制建设
建立健全社情民意收集机制：明确了社情民意收集的责任主体和收集方式，形成了 “社区干部包片、网格员包户” 的收集网络。规定社区干部每月至少走访一次所包片区的居民，网格员每周至少收集一次本网格内的社情民意信息，并及时上报。同时，建立了社情民意信息共享平台，实现了信息的实时传递和共享，确保信息不遗漏、不延误。
优化社情民意处理机制：对社情民意处理流程进行了优化，实行 “分级负责、归口办理” 制度。将问题分为一般问题、复杂问题和重大问题，明确了不同级别问题的处理责任人和处理时限。建立了社情民意联席会议制度，定期组织相关部门召开会议，共同研究解决复杂问题和重大问题，形成了工作合力。
完善社情民意反馈机制：制定了社情民意反馈标准和反馈流程，确保反馈信息真实、准确、及时。对于已解决的问题，在反馈时详细说明解决过程和结果；对于暂时无法解决的问题，向居民解释原因，并告知后续的'工作计划和安排。同时，建立了反馈跟踪机制，对居民反馈的意见进行跟踪回访，了解居民的满意度。
二、工作成效
通过完善社情民意工作机制，社区工作更加规范有序，问题解决效率明显提高。居民反映的问题能够得到及时处理，满意度不断提升；社区与居民之间的沟通更加顺畅，相互理解和信任不断增强；社区治理水平得到显著提升，为社区持续发展奠定了坚实基础。
三、存在不足
目前，社情民意工作机制仍存在一些不足之处。部分制度在实际执行过程中还不够严格，存在打折扣的现象；社情民意工作机制与其他社区工作机制的衔接还不够紧密，存在工作脱节的问题；对社情民意工作机制的宣传和培训还不够到位，部分工作人员和居民对机制内容了解不够深入。
四、改进措施
下一步，我们将加强对社情民意工作机制的执行力度，定期对制度执行情况进行检查和考核，对违反制度的行为进行严肃处理；加强与其他社区工作机制的整合和衔接，建立健全协同工作机制，形成工作整体合力；加大对社情民意工作机制的宣传和培训力度，通过举办培训班、开展知识竞赛等方式，提高工作人员和居民对机制的认识和理解，不断完善社情民意工作机制，推动社区持续健康发展。
【社区社情民意工作总结】相关文章：
社区社情民意工作总结范本08-13
社区干部的工作总结07-16
社区工作总结07-25
社区计生的工作总结08-27
社区妇联工作总结精选03-19
学校社区教育的工作总结09-05
2018社区妇联工作总结07-11
社区个人工作总结08-28
关于社区妇联工作总结09-18