- 相关推荐
客房部员工大会发言稿（精选20篇）
在现在社会，我们总不得不需要用到发言稿，发言稿是参加会议者为了在会议或重要活动上表达自己意见、看法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿。那么你有了解过发言稿吗？下面是小编为大家收集的客房部员工大会发言稿，仅供参考，大家一起来看看吧。
客房部员工大会发言稿 1
各位领导、各位同仁：
大家现在好！很高兴和大家相聚在这里，也很荣幸能站在这里。通过这段时间的培训学习，我明白了人在一辈子的工作中一定要有平衡和正常的心态，要想把工作做好之前先学会怎样做人。“事在人为”，所以只有正确做人，才有一个平衡的心态，那么才会有信心，有信心接受和挑战工作。每个人在工作的过程中取得的成绩和成就都不是一个人的力量和智慧可以做到的，所以要懂得用很好的心态对待身边的同事，对待身边的朋友，你的工作及你的生活才会有意义。
在现实生活中，我们常常可以看到两种人，一种人意气风发，潇洒成功，另一种人心灰意冷，自暴自弃。这是两种完全不同的人生，也导致了两种不同的命运，仔细想想，是什么东西在冥冥之中主宰着这一切？是心态！失败平庸者多主要是心态观念有问题，遇到困难时他们只是挑选容易宽广的路，心里暗示自己“我不行，我还是算了吧”结果一步步陷入失败的深渊，而成功者遇到挫折，仍然具有积极的心态，告诉自己“我能行，没什么大不了，一定有办法解决”等积极的心态鼓励自己，于是便能想尽办法解决困难，不断前进。
在以后的工作中，我们也许都会遇到顾客的投诉，同事的误解，上级的指责等一些不愉快的事情，但我们要调整好自己的心态，学会包容乐观，保持对工作的热情，心怀一颗感恩的'心去适应改变不了的环境，享受当前拥有的快乐。
我们每个人的一生都是由自己主宰的，而不是被什么注定命运，
所以要想成功，要想快乐，要有财富和美好的未来，都得靠自己去争取去拥有，敢作敢为敢当第一人，世界上没有到不了的地方，没有做不了的事情，要相信自己？我既然选择了这份工作，就会对这份工作负责，在以后的工作中，我一定要自己在百折中建立自信，向各位领导学习，以他们当作我生活中的楷模，生活中的典范，全新打造一个崭新的我，不会辜负领导对我的期望，我会努力地做到最好。谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 2
各位同事：
大家好！
首先，我很高兴能和大家在我们自己的宴会厅里一起召开我们酒店的首次全体员工大会既开业动员大会。在此，我代表酒店管理人员对大家能成为我们酒店的开业元老表示热烈的欢迎。
在过去的几个月里，我们酒店从最开始的几名员工发展壮大到现在的60多名员工，队伍不断地壮大，力量也必将势不可挡。在筹备期间，全体员工群策群力，克服了种种困难，终于迎来了我们酒店的试营业。在此，我代表酒店管理人员对大家在筹备期间付出的辛勤劳动表示衷心的感谢！
酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。现在的酒店行业面临严峻的'市场竞争，“一个完善的酒店要发展离不开过关的硬件和高性能的软件”。硬件无非是指酒店在营业时为顾客提供的设备设施，关于高性能的软件那就是我们在座的全体同仁的业务素质。前者我们已经具备，但后者还有待加强。如何在同行业和顾客中树立我们的形象，取决于我们每一天每一次接待每一位顾客的细节服务，正如我们的员工所说，要“耐心、细心、热心”的为顾客提供服务，要始终“微笑服务”，要“爱店如家，培养自己的责任感”。选择海怡大酒店将是我们职业生涯中最宝贵的经历，也会是我们无悔的选择。同时我觉得大家有足够的信心和能力能够证明，我们是海怡大酒店明智的选择。
海怡大酒店的正式开业近在眼前，所有工作方兴未艾，各部门都存在一些问题，这是很正常的，但要引起足够的重视。俗话说“知耻而后勇”，因此我希望各部门团结协作，把培训期间所学到的知识应用在营业期间，在工作中得到磨砺和锻炼，充分的积累实际操作知识和经验，在正式开业之前狠抓整改，以饱满的热情和激情、娴熟的业务和知识迎接正式开业的到来。当今酒店行业竞争十分激烈，作为酒店管理人员我希望全体员工
以“以培训促服务、以服务树品牌，以品牌增效益”作为我们工作的指导思想。同时希望大家在今后的工作中“团结、互助、协作”，以主人翁的姿态投入到工作中，通过规范化的管理，严格按照专业标准来做好对客服务，把海怡大酒店做成沙洋县高档次、高水准、高效益的品牌酒店而不懈努力！同时，我相信行管人员的以身作则和自身的高标准、严要求定会为所有员工树立好榜样，定会影响和促进酒店的服务水平。我也相信公司会以人为本，尊重知识，尊重人才。相信公司一定不会让我们失望，定会带给我们一个充满阳光的未来。
我坚信在未来的日子里，酒店在赵总及各部门经理的带领下，各位同仁的共同努力下，一定能创造光辉业绩。让我们共同抓住机遇，迎接新的挑战，打造出海怡特色的品牌，开创海怡更加美好的明天！
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 3
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是客房部服务中心文员xxx，非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言，这是对我和我们客房部最大的褒奖和鼓励。
在这里，我首先代表盛世国际酒店全体员工向各位老总、各位经理表示衷心的感谢，感谢您们的关心、支持和帮助，您们辛苦了。（鞠躬）
在已经过去的一年里，是我们酒店具有重大而深远意义的一年。在集团公司郭总的亲切关怀下，在以殷总为核心的酒店管理团队的正确领导下，继往开来，与时俱进。对内，狠抓团队建设；对外，积极开拓市场，使酒店初步走上了制度化、规范化的管理轨道；市场营销和酒店服务水平不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，取得了社会效益和经济效益的双丰收，而我们员工的待遇也得到了一定的提高。
盛世国际酒店，就像一颗熠熠生辉的明珠，镶嵌在涞水这片神奇的热土上。盛世国际酒店，就像那冉冉升起的旭日，她的光辉照射保北京南，正如一位来宾赞颂的那样：好雨随风感盛世，祥和伴君尽欢歌。花红柳绿徜徉处，疑是九天星满坡。
作为一名亲身经历其中的普通服务人员，我只是做了我份内的工作，但酒店却给了我如此巨大的荣誉，我感到无比的光荣与自豪。我要再一次衷心地发出内心的感谢：谢谢您，我们敬爱的老板！谢谢您，我们热心的领导！谢谢你，我可爱的.同事！
逆水行舟，不进则退。成绩与辉煌，属于已逝去的xx，光荣与梦想，则属于已到来的xx。我们相信，在新的一年里，在公司领导和酒店的正确领导下，我们本着践行“十八字准则”，落实“二十字准则”为首的管理方针，团结一致，同心同德，定能发扬和巩固已取得的成绩和进步，克服和改进存在的问题与不足，为盛世国际酒店再续辉煌而做出我们的贡献。
我坚信，盛世国际酒店的明天会更加美好！
客房部员工大会发言稿 4
尊敬的各位领导，各位同事，女士们，先生们:
大家下午好！
在这秋高气爽的时节，很高兴有机会能代表客房部站在这个讲台上发言。一年一度秋风劲，不似春光，胜似春光，转眼即逝，我们迎来了第112届广交会，面对今年复杂的国际形势，欧洲经济萎靡不振，国际市场需求严重萎缩，外贸出口持续疲软。所以，对于我们酒店今年的工作，是一个很大的挑战！广交会业绩的好坏，直接影响着我们酒店的业绩。疾风知劲草，板荡识诚臣。面对困难，我们毫不退缩，面对挑战，我们勇于面对，因为我们准备好了，时刻准备着战斗！
为了有力提升酒店的服务质量，顺利完成本届广交会的接待工作，我们客房部在X总的带领下，本着以情服务，用心做事的原则。在硬件方面，我们全面提升和检修客房、会议室等的设施设备，为客人创造舒适的入住和使用环境。在软件方面，我们加大培训力度，全面提升新老员工的整体素质、服务意识、礼仪礼貌、工作技能技巧、英语口语，常见案例分析等，大幅提升员工的服务水平。具体工作如下：
1.一站式服务。不同的商务人群层次我们提供不同的服务，对于较高端的客人，我们提供有针对性的一站式服务，包括所需物品、交通服务，传真办公打印、网络接口等。在经济型的基础上提高一个档次，做到准确、快捷，最大限度地满足高端商务人士的欲望。
2.优质服务月。在广交会期间的10月8~11月8日，我们本着“我愿意”的宣传口号，倡导客房部的每一位人员积极地参与和发现身边的好人好事，从点滴做起，让大家真正的行动起来。
3.可见性服务。比如帮客人洗衣服，买车票。让客人真真切切的感受到我们的微笑服务。细微之处才能体现服务之真谛。
4.物品齐备。客人在日常生活中使用频率较高的物品，我们会备充足，方便客人需求。如：烫斗/板，路由器，药品的创可贴等。
5.质检小组。在我们客房部内部，我们成立了领班级以上人员的检查小组，对广交会期间的员工服装、仪容仪表、卫生质量、房间物品摆放等全面把关，保证客房整洁。
6.餐厅服务和商务中心指引。熟练的掌握酒店中、西餐厅，商务中心的位置和服务电话。做到在客人询问时熟于心，敏于行。
7.业余时间多看杂志和书籍。善于丰富自己的知识，拓展我们的视野。了解国家大事，掌握周边的特色餐厅、购物广场和地铁公交线路。方便在客人询问时与客人交流。 其实做一位服务员容易，但是做一位好的优秀服务员需要我们付出勤劳的汗水和不懈的努力。我记得去年广交会期间，涌现出了很多感人的事迹。有的员工捡到上万元的现金，但没有动心，主动上交；有的`员工为了能让客人住上舒适的床铺，纷纷要求主动加班；有的员工还带病坚守岗位?等等等等。他们虽然在平凡的岗位上工作，但是却做出了不平凡的事情。
细节是事件的颗粒，过程的链条，天下大事必作于细，天下难事必作于易。服务就是一个做细节的行业。没有严格认真的细节执行，再英明的决策，也是难以成为现实。乔布斯，大家知道吗？知道，就是因为他把苹果的每一个产品做得很细，苹果的每一个产品，他都当做艺术品来经营，所以才有了今天让人追捧的iphone。
我相信，在包括在座的各位，各个部门同事的支持下，在我们客房部X总丰富的酒店管理经验和战略带领下，在我们X董事长的总体规划部署下，我们一定会打赢第112届广交会接待工作这一仗！大家有没有信心?我的演讲完毕！谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 5
尊敬的各们领导、亲爱的各同事：
大家下午好：
xx大酒店从20xx年7月份试营业至今已经历了一年有余，在此期间我们酒店人经历了无数的曲折与坎坷，但同时我们也收获了一个个成就与辉煌，
在上级领导的英名领导全体员工群策群力之下，克服了种种困难，终于迎来了客户对我们酒店认可与赞扬。
回望那些我们走过日日夜夜和我们经历的风风雨雨我深感荣幸和自豪，我们是从无到有一步步走来，无论是管理者还是员工都是手拉着手克服了一个又一个的困难，迎接一个又一个新的挑战，像一家人一样团结，互助。
我荣幸成为客房部的负责人，我的团队有那么多优秀的员工和出类拔萃的管理人才，在我们的.人员不足、物资匮乏的日子，其它兄弟部门伸出了援助之手大家任劳任怨、同心协力完成了一个个重大的接待工作，它将激励我们在未来的日子中以更饱满的热情和激情去投入到充满希望和挑战的工作中。
在今后的工作中我们将规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现酒店人员的专业素养，在针对客房部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，及部分员工的腼腆情况进行疏导，组织员工进行模拟陪训。规范服务用语，对客礼貌服务。 业务技能：
对不同岗位员工进行不同工种的培训，每周一次1 小时的定期培训及不定时的案例分析培训从而提高员工的规范化服务。
为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、经理抽查，做到层层把关。
对公共区域进行片区划分、责任到人，进行定岗、定时清洁及不定时的巡查做到及清洁，力争将疏漏降到最低。
节能方面：
要求员工做好节约工作，特别是在酒店实行各电器控制责任到人后在营业区域能够严格的按照制度执行，工作间做到人走灯灭，对工作用具办公用品做到物尽其用。为酒店减少了开支。
在上级领导正确指导之下，按照科学化，标准化，规范化的操作流程。为酒店能成为**地区的高档次、高水准、高效益的一流品牌酒店而不懈努力
客房部员工大会发言稿 6
尊敬的饭店领导和全体同事：
大家好!今天能够以员工代表的身份在此发言我感到非常荣幸，在过去的一年中，我认真工作，不断的完善和提升自我。这不但得益于饭店领导的指导和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱及各位同事给予我工作的支持表示深深地感谢!
回顾我们全体员工备战饭店开荒开业的日子，至今难忘，我们放弃了与家人和朋友的团聚时间，付出了辛勤的劳动，我们相互帮助，团结一致，在饭店领导的正确带领下，打造出我们眼前闪亮的新雨都。
新雨都开业以来，饭店领导本着“以人为本、以诚待人”的经营理念，以服务好员工为目的，如：改善员工食堂的伙食；加强对员工宿舍的人性化管理；设立员工意见箱；组织员工开展系列活动等等。这些细微的举措，深刻地让员工感受到饭店对我们的关心和重视，增强了我们企业的凝聚力。作为员工的我们，应怀着感恩的心面对工作，感恩每天的充实与安定，在感恩中做好每一件小事，服务好每一位客人，以此回报饭店，这样也更能体现出我们自身的价值。
打造精品饭店是我们的责任。作为饭店的一名员工，应该为实现饭店的共同目标添砖加瓦。我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有个人事业的成就。饭店与我们紧密相连，我们会聚于此，不能仅限于把它当作谋生的平台，更应视之为心灵归属的另一个家。
“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”做事不仅要细
心，把事情做对，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，把我们真诚的'服务奉献给客人，虽然我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，展示出我们雨都人不平凡的青春风采，奉献出我们雨都人不平凡的精彩人生。
通过学习侯总20xx年的工作报告，我更是感受深刻，对酒店的未来充满了信心。在新的一年里我们要感谢和感恩并存，责任和奉献同在，在饭店为我们创建的发展平台上展示自我，我们要牢固树立服务意识，要通过用心，用细节服务，把客人的心和饭店拉近，让客人萌发对我们饭店忠诚的情感。我们要不断地学习，巩固和提高自己的业务知识和技能水平，踏实的工作，在工作中不断总结分析问题原因所在，再逐一有效的去改善，我门深知九牛爬坡个个出力，人心齐，泰山移的道理，我们要以优质的服务赢得口碑，赢得市场，用实际行动证明我们是有朝气、积极上进的团队，一份耕耘一份收获，只要大家都从点滴做起，不断提高，我们饭店的明天将会更加美好！
最后，我祝愿在座的各位工作顺利，身体健康，阖家幸福! 祝我们雨都饭店再创辉煌！
客房部员工大会发言稿 7
各位尊敬的领导，各位亲爱的同事：
大家好，我是客房部的xx，很高兴又能站在这里参加优秀员工的评选，很感谢各位领导能给我这次机会！我能这么快速的进步着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的！在此，我真诚的感谢大家对我的关心和帮助！作为一位服务员，我并不觉得这份工作卑微，我们每一天都在帮助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉！看到客人因为在我们的帮助下而解决问题时，我的心里感到很满足！
客房，是酒店不可少的部门之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时候还是一名实习生，对一切事物都是那么陌生，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。在我们选择岗位的时候，确实是犹豫了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择它！那位同事听了后点了点头，我觉得他应该是赞同了我的想法！当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店等等！当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部门，而且是非常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严峻的问题，那个床单被子怎么都扯不整齐，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的心里很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我的心事！她耐心的为我讲解着铺床的`技巧和注意事项！在师傅耐心的指导下我不断的努力，我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很快乐！
后来，部门的领导让我有了学习上服务班的机会，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到领班的帮助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！
不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不断的帮助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到今天能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参加了新员工转正考试，我的心里充满了感激！在往后的日子里，我会更加努力学习！
xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待（请勿抄袭：）！做到以情服务，用心做事！最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上。客房部月度优秀员工评选。
为充分调动广大员工的积极性和主动性，完善酒店的激励机制，全面推进酒店各项工作的不断发展，鼓舞员工士气，营造良好的工作气氛和态度，经公司领导研究制定了月度优秀员工评选。
一、评选范围：凡入职满一个月的员工均可参选。
二、名额分配：前台一名、楼层一名（晚班房务归属楼层）。
三、评选依据：由各部门主管、经理根据员工的综合表现（包括每日巡查记录，卫生检查记录，扣分记录，员工口碑等）进行评选。
四、奖励办法：奖励50元/次/月，在工资中体现。
五、评选标准：
1、团结同事、主动帮助他人。
2、当月出勤为全勤（无迟到、早退、请假记录）。
3、仪容仪表整齐、能热情主动的做好对客服务。
4、熟悉本职工作中的各项技能操作。
5、当月无不良记录。
6、服从领导安排的各项工作。
客房部员工大会发言稿 8
尊敬的各位领导、各位同事：
你们好！
我是XX部的XXX，2020年7月23日成为XX公司这个大家庭的一员。今天可以站到这个舞台上，代表优秀员工发言，我感触既荣幸又惊骇。因为我所在的XX部是一个团结的犹如兄弟般的团体，能够代表他们站在这里我很荣幸。同时放眼公司，我们人才济济，每一个人都是一颗耀眼的明星，代表他们，自然就诚惶诚恐了。
可是我又很快镇定了下来，因为我们的公司是一个待人诚信、胸怀包容、充满激情、尊重创新的大家庭。在这样的大家庭里，只要你愿意，每一个人都可以修身、齐家、干事业。在今天这样一个让人冲动的`日子，我的千情百感都化为一个词：感恩；千言万语都汇成一句话：感谢我的公司。
三年前，我是稚嫩的学子，是谁让我完成从学校到社会的角色转变；三年前，我是孑然一人，是谁给我机会让我拥有一个温暖的小家庭；三年前，我是懵懂少年，是谁让能够在自己所爱的奇迹上独挡一壁。
是我的公司XX，是我的团队XX部，是我的领导，我的兄弟，是你们给我平台，让我在我的岗位上，尽情施展自己的才华；是你们给我机会，让我能够在这个繁忙的社会驻足，创造属于自己的财富；是你们引领我，走向成熟，跨入优秀员工的行列。
因此对于公司我深怀戴德之心，对于XX部我深怀感谢之情，感谢我的领导、感谢我的兄弟！
回首过去的一年，我很充实。能够伴随着公司度过艰巨的时候，我很荣幸。于我相对于公司其他同事来说，我的工作结果是微不足道的，今后需要进步进步的地方还许多。同时，借此宝贵机会祝愿我们的大家庭XX不屈不挠，勇创辉煌，祝各位领导、各位同仁、各位兄弟，身体健康，家庭幸福，事业进步！
谢谢！
客房部员工大会发言稿 9
尊敬的领导、各位同事：
大家好！
首先感谢领导给我这次上台演讲的机会，感谢大家给与我这么多的相识机缘和友谊，感谢你们对我工作的支持和鼓励，包容和理解，再次深表感谢大家，并由衷的祝愿每一位同事以及你们的家人，幸福安康，工作顺利！
我叫XX，在客房部做房扫工作。XX国际会馆拥有豪华套房、婚房、精品房等一百一十一间，房间装修风格新颖独特、温馨典雅，硬件设施齐全。在这里工作的领导和同事们都很随和，格外亲切，同事之间都以兄弟姐妹相称，有着在家一样的温暖，在这样的环境里，有着大家庭的温暖，我决定把自己的全部精力投入到工作中去。
我们XX人同事之间相互帮助，工作氛围十分融洽。有一次：接了一个很大的外国人的团队，碰巧当时的住房率很高，工作量很大，为了能给外国朋友一个更好的休息环境，我们必须在外宾到来之前做好所有预定房间的彻底清理。当时很担心在客人到来之前完不成任务，李经理说：“我们宁肯不吃饭，也要在客人到来之前清理所需房间，不能因为我们给酒店带来任何影响。”多么朴实的话，体现了我们主人翁的责任感。在大家的'齐心协力下，终于在有限的时间里，做好了所有预定房间的清理工作。我们用汗水为酒店赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了我们的劳动价值。
有一天，我在清理房间时，发现枕头下面有一个厚厚的信封，里面装了好多钱，我毫不犹豫报告前台，前台工作人员马上联系已退房的客人，告诉客人你的钱忘记酒店了，请不要着急，随时可以领取。客人在领钱时表示对我们的服务很满意，说我们XX国际会馆服务员：拾金不昧，风格高尚！前不久住在429的客人，中午要去参加一个很重要的宴会，拿出替换的衣服发现衣服上全是褶皱，客人很着急，问我是否可以熨烫，我说可以，请稍等，我接过衣服到房屋中心把衣服烫好并及时的返还给客人，客人很满意，离店前还给我谢了表扬信：感谢你们的服务周到，及时帮我解决了困难。有机会再来濮阳，一定还住在XX国际！
通过许多普通小事，让我对房扫工作有了更深的认识和进一步的了解，我们不仅仅要做好每个房间清理工作，更重要是做好服务工作，在日常的工作中，每个服务员都利用工作中的细心观察，了解每一位客人的不同习惯，来满足每位客人的不同要求，帮助客人烧开水、洗衣服、刷鞋子、缝扣子等一些力所能及的事情。给客人营造一个家一般的温暖氛围，把客人当亲人和朋友。
经过了一年多的磨练，我更加喜欢房扫这个岗位，因为在普通的服务过程中，让我清楚看到和了解到服务工作的闪光之处，明白了‘世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度’这个道理，体会倒了人生的真谛和劳动价值。说到这里我i禁不住内心的喜悦，情不自禁说出心里话：我是XX人，我骄傲，我自豪！
借此机会，我代表客房部全体员工为XX国际会馆送上祝福，祝愿XX国际会馆在赵总的领导下：‘蓬勃发展，蒸蒸日上！’
客房部员工大会发言稿 10
各位尊重的向导，各位亲爱的同事：
大家好，我是来自客房部的xx，很高兴又能站在这里到场优秀员工的评比，很感谢各位领导能给我这次机会！我能这么快速的前进着，这与饭店和部门的各位领导、各位同事的帮助是离不开的！在此，我真诚的感谢大家对我的关心和帮助！作为一位服务员，我并不以为这份工作卑微，我们每一天都在资助客人，让客人在异乡也能找到家的感觉！看到客人因为在我们的`资助下而解决问题时，我的心里感到很满足！客房，是酒店不行少的部分之一，作为客房部的一名成员，我感到很开心，想当初刚进酒店的时间照旧一名实习生，对一切事物都是那么生疏，又充满着好奇心，对于很多事都有数不尽的问号。
在我们选择岗亭的时间，确实是犹豫了好一会儿！拿着已经发到手里的单子不知道该如何去选择？想了想，我写下了客房二字，坚定不已！后来，一位同事问我，客房部那么累，你为什么还要选择客房呢？我回答那位同事：就是因客房累我才选择客房！他听了有点诧异！我说：客房部很能锻炼人，不管从什么方面？都能改变一个人，而且我听说，酒店的管理者百分之六十都是之前干过客房的！所以，我有足够的理由选择它！那位同事听了后点了颔首，我觉得他应该是赞同了我的想法！当经过三天的岗前培训后，我了解了许多，包括企业的背景、成立时间、有哪些产业、除贵阳世纪xx外还有哪些其它地方的旗下酒店等等！当我正式上岗后，我才发现原来客房真的是一个非常累的部分，而且黑白常考技能的地方，我刚上岗位时连最简单的铺床都是个很严厉的题目，那个床单被子怎么都扯不划一，师傅做好了一切还来帮我把床重铺！当时，我的内心很不是滋味，想着师傅十二间房，带着我怎么做啊？师傅好像是看出了我的心事！她耐心的为我讲解着铺床的技巧和注意事项！在师傅耐心的引导下我不停的高兴，我终于可以很快的将一张床铺好而且整齐！看着自己的成果我很快乐！后来，部门的领导让我有了学习上办事班的时机，让我的学习范围不仅仅只局限于铺床和打扫卫生！刚开始，我很紧张，害怕做错，不过我很幸运，在刚上服务班不久就定了班组，之后就得到工头的资助，同时，也得到了班组白班的大力支持，让我在温馨的环境中有了更大的进步、学到更多的东西！
不知不觉中，来酒店至今已经八个月了，这八个月里，在领导耐心的指导下、在同事不停的资助下，我努力的学习，我从刚进来时什么也不会到能独当一面，我能看到自己的成长！昨天还参加了新员工转正测验，我的心里充满了感激！在往后的日子里，我会更加努力学习！xx人的取向价值，得到就会失去，失去就会让你得到！无论我们失去了什么？得到了什么？我会学着以一颗平和的心去对待！做到以情服务，用心做事！最后，新年将至，我祝福大家在新的一年里开开心心、步步高升，祝福酒店的营业额蒸蒸日上！
客房部员工大会发言稿 11
亲爱的客房部家人们：
大家好！
今天，我们齐聚一堂召开员工大会，目的是总结过去，展望未来，更好地推动客房部工作迈向新台阶。
过去一段时间，大家的努力有目共睹。在客房清洁工作中，我们始终保持高标准，房间整洁度得到了客人的高度认可。尤其是在旅游旺季，大家加班加点，毫无怨言，确保每一位客人都能及时入住干净舒适的房间，为酒店赢得了良好口碑。
然而，我们也存在一些不足。部分员工在服务细节上还有提升空间，比如客人特殊需求响应不够及时，客房物品摆放偶尔不够规范。这些看似小问题，却可能影响客人的整体体验。
未来，我们要继续提升服务质量。一方面，加强服务意识培训，每一位员工都要时刻牢记客人至上的原则，主动关注客人需求，提供个性化服务。例如，了解到客人是商务出行，可提前准备好充足的办公用品。另一方面，严格规范客房清洁流程和物品摆放标准，定期进行检查和考核，确保每一个房间都能达到最佳状态。
同时，团队协作至关重要。客房部工作繁杂，从客房清洁到物品补给，各个环节都需要大家紧密配合。当同事工作繁忙时，主动伸出援手，形成一个团结高效的团队。
此外，我们要积极收集客人反馈，不断改进工作。客人的意见是我们进步的动力，对于客人提出的问题，要及时解决并反思总结，避免再次出现。
家人们，客房部是酒店的重要窗口，我们的服务质量直接影响酒店的`声誉和效益。相信只要大家齐心协力，注重细节，不断提升服务水平，我们一定能为客人提供更优质的服务，创造更辉煌的成绩。让我们携手共进，为客房部的美好明天努力奋斗！
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 12
各位同事：
大家好！
在今天的员工大会上，我想和大家一起回顾我们客房部近期的工作，并对未来工作提出一些期望。
近期，我们成功应对了多次大型接待任务，凭借大家的团结协作，客房始终保持高水准的服务，这是我们共同努力的成果。在日常工作中，许多同事表现出色，如[同事姓名]，在面对挑剔客人时，耐心沟通，通过贴心服务赢得了客人的赞扬，为我们树立了良好榜样。
但我们也不能忽视存在的问题。在客房设备维护方面，有时会出现报修不及时，导致客人入住时遇到不便。另外，部分员工对新的客房用品使用方法不够熟悉，影响了服务效率。
为解决这些问题，我们要加强设备管理。建立完善的设备巡检制度，每天定时检查客房设备，一旦发现问题，第一时间报修，并跟进维修进度。同时，加强对新用品的培训，不仅要熟悉使用方法，还要了解其优势，以便更好地向客人介绍。
未来，我们要进一步提升服务品质。加强与其他部门的沟通协作，特别是与前台和餐饮部，及时了解客人需求，提前做好准备。比如，对于有早餐特殊要求的`客人，及时与餐饮部沟通协调。
我们还要注重员工个人发展。鼓励大家参加酒店组织的各类培训课程，提升专业技能。对于表现优秀的员工，我们会提供晋升机会和奖励，让大家在工作中有更多的获得感和成就感。
同事们，客房部的工作平凡却重要，每一个细节都关乎客人的体验。希望大家在今后的工作中，继续发扬团结拼搏的精神，不断改进不足，提升服务水平。相信在我们共同努力下，客房部一定能为酒店发展做出更大贡献。
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 13
亲爱的客房部伙伴们：
大家好！
今天召开员工大会，旨在让大家清晰了解我们的工作现状，明确未来方向。
过去这段时间，我们客房部在大家的共同努力下，取得了不错的成绩。客房卫生合格率一直保持在较高水平，这得益于每位同事在清洁工作中的认真负责。而且，在处理客人投诉方面，我们的员工展现出了良好的沟通能力和解决问题的`能力，大部分投诉都能得到妥善处理，客人满意度有所提升。
不过，我们仍面临一些挑战。在员工纪律方面，偶尔会出现迟到早退现象，这不仅影响个人工作形象，也会对团队氛围产生不良影响。另外，在客人信息保密方面，我们还需加强意识，确保客人信息安全。
针对这些问题，我们要严肃工作纪律。严格执行考勤制度，对于迟到早退行为，按规定进行处理。同时，加强客人信息保密培训，让大家深刻认识到信息安全的重要性，杜绝任何信息泄露事件发生。
展望未来，我们要不断创新服务方式。随着市场竞争日益激烈，客人对服务的要求越来越高。我们可以推出一些特色服务，如根据不同季节更换客房装饰，为客人营造别样的入住氛围。
此外，我们要强化团队建设。定期组织团队活动，增进同事之间的感情，提升团队凝聚力。一个团结和谐的团队，才能更好地应对各种工作挑战。
伙伴们，客房部的发展离不开每一个人的努力。希望大家以更加饱满的热情投入到工作中，遵守纪律，提升服务，创新进取。让我们携手共创客房部更加美好的明天。
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 14
各位同事：
大家好！
在本次员工大会上，我想和大家聊聊我们客房部的工作情况以及未来规划。
回顾近期工作，我们客房部在服务质量上有了一定提升。员工们更加注重细节，像客房的整理更加细致，床铺的整洁度、物品的摆放都更加规范，这让客人感受到了我们的'用心。而且，在与客人沟通方面，大家也更加热情主动，能及时为客人提供帮助。
但是，我们也有需要改进的地方。在物资管理方面，存在一定的浪费现象，部分客房用品消耗过大。另外，对一些突发事件的应急处理能力还有待提高，比如遇到客人突发疾病等情况，有时会显得有些慌乱。
为解决这些问题，我们要加强物资管理。制定合理的物资使用标准，严格控制客房用品的领取和使用，定期进行盘点，杜绝浪费。同时，加强应急处理培训，模拟各种突发场景，让大家熟悉处理流程，提高应对能力。
未来，我们要打造特色服务。根据酒店定位和客人需求，推出一些个性化服务项目，如为女性客人提供专属的洗漱用品，为亲子客人布置儿童主题房间等，以吸引更多客人。
我们还要加强员工培训。除了专业技能培训，还要注重服务意识和沟通技巧的培训，让每一位员工都能以专业、热情的态度服务客人。
同事们，客房部是酒店的核心部门之一，我们的工作直接影响酒店的形象和客人的满意度。希望大家在今后的工作中，继续保持优点，改进不足，为打造优质客房服务而努力。相信通过我们的共同努力，客房部一定能取得更优异的成绩。
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 15
亲爱的客房部同事们：
大家好！
今天召开员工大会，是为了总结过去，更好地规划未来，推动我们客房部工作不断进步。
过去一段时间，我们成功完成了多项重要任务，无论是日常客房服务，还是应对大型团队入住，大家都表现出了高度的责任心和团队协作精神。特别是在酒店举办重要活动期间，大家加班加点，确保客房随时可用，为活动的顺利进行提供了有力保障。
然而，我们的工作并非完美无缺。在服务效率方面，有时会出现客人等待时间过长的情况，比如办理入住和退房手续时，客房准备不够及时。另外，在与其他部门协作上，偶尔会出现信息传达不及时或不准确的问题，影响工作衔接。
针对这些问题，我们要优化服务流程。梳理现有的入住、退房流程，找出可能存在的延误环节，进行优化改进，提高工作效率。同时，加强与其他部门的沟通协作，建立更加畅通的信息沟通机制，确保信息及时准确传达。
未来，我们要提升客人体验。关注客人反馈，根据客人意见和建议，不断改进服务。例如，在客房内增加一些贴心的小物件，如当地旅游指南、特色小吃等，让客人感受到家的温暖。
我们还要加强员工关怀。定期组织员工生日会、团建活动等，让大家在工作之余能放松身心，感受到团队的温暖。一个开心的团队，才能提供更优质的`服务。
同事们，客房部的发展需要我们每一个人的努力。希望大家在今后的工作中，不断提升自己，以更加积极的态度投入到工作中。让我们携手共进，为客房部创造更辉煌的业绩，为酒店发展贡献更大的力量。
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 16
各位客房部的同事们：
大家好！
在今天的员工大会上，我想和大家一起梳理一下我们的工作，明确接下来的努力方向。
近期，我们客房部在整体工作上保持着稳定的状态。客房卫生清洁工作一直维持着较高的水准，为客人提供了干净整洁的居住环境。而且，我们在节能减排方面也取得了一定成效，通过合理控制水电使用，降低了运营成本。
但我们也存在一些亟待解决的`问题。部分员工对新的服务标准掌握不够熟练，导致服务质量参差不齐。另外，在与客人互动方面，还不够主动热情，有时未能充分满足客人的潜在需求。
为解决这些问题，我们要加强对新服务标准的培训。组织专项培训课程，详细讲解新服务标准的各项内容，并进行现场实操演练，确保每位员工都能熟练掌握。同时，强化服务意识培训，鼓励大家主动与客人交流，用心观察客人需求，提供超出客人期望的服务。
未来，我们要加强数字化管理。利用酒店数字化系统，实时掌握客房状态、客人需求等信息，提高工作效率和准确性。例如，通过系统及时了解客人的特殊需求，提前做好准备。
我们还要注重员工职业发展规划。为有潜力的员工提供晋升通道和培训机会，让大家在客房部能看到自己的职业发展前景，激发工作积极性。
同事们，客房部是酒店的重要组成部分，我们的服务质量直接关系到酒店的声誉和效益。希望大家在今后的工作中，不断提升自己的专业素养，积极践行服务理念。让我们共同努力，为客房部的发展注入新的活力，创造更加美好的明天。
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 17
亲爱的客房部同事们：
大家好！
今天我们召开员工大会，一起回顾过去的工作，同时为未来的工作制定计划。
过去这段时间，我们客房部在大家的共同努力下，取得了不少成绩。在客人满意度调查中，我们的客房服务得分有所提高，这离不开每一位同事的辛勤付出。特别是在个性化服务方面，许多同事能够根据客人的`喜好和需求，提供贴心的服务，给客人留下了深刻的印象。
然而，我们也不能忽视存在的问题。在安全管理方面，还存在一些漏洞，比如客房钥匙管理不够严格，存在一定的安全隐患。另外，在员工培训方面，虽然开展了一些培训活动，但培训效果还有待提高，部分员工未能将所学知识运用到实际工作中。
针对这些问题，我们要加强安全管理。完善客房钥匙管理制度，严格登记钥匙的领取和归还，确保客人的财物安全。同时，优化员工培训方式，采用多样化的培训方法，如案例分析、小组讨论、现场演示等，提高培训的实用性和趣味性，确保员工能够学以致用。
未来，我们要进一步提升服务创新能力。关注行业动态和客人需求变化，推出更多新颖的服务项目。比如，为长期入住的客人提供客房定期整理和物品更换服务，为商务客人提供便捷的办公设施租赁服务等。
我们还要加强团队文化建设。营造积极向上、团结协作的工作氛围，让大家在工作中感受到快乐和成就感。通过组织各种团队活动，增强团队凝聚力和员工归属感。
同事们，客房部的发展任重道远，需要我们每一个人全力以赴。希望大家在今后的工作中，以更加严谨的态度对待安全问题，以更加创新的思维提升服务质量。让我们携手共进，为客房部的发展创造更加灿烂的明天。
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 18
各位同事：
大家好！
在本次员工大会上，我想和大家谈谈我们客房部的工作情况以及未来的工作重点。
回顾近期工作，我们客房部在服务质量提升方面取得了一定的进步。员工们更加注重服务细节，客房的舒适度得到了客人的认可。而且，在处理客人投诉方面，我们的员工能够以积极的态度面对，及时解决问题，客人的投诉率有所下降。
但是，我们仍面临一些挑战。在人员管理方面，部分员工工作积极性不高，存在工作敷衍的现象。另外，在客房成本控制方面，我们还有提升的空间，如一些低值易耗品的浪费现象较为严重。
为解决这些问题，我们要加强人员管理。建立合理的绩效考核制度，对工作表现优秀的员工给予奖励，对工作态度不认真的员工进行批评教育，激励大家积极工作。同时，加强成本控制意识培训，制定合理的低值易耗品使用标准，严格控制消耗。
未来，我们要加强与客人的互动。通过问卷调查、线上评价等方式，收集客人的意见和建议，及时了解客人的需求和期望。根据客人反馈，不断改进我们的服务，提高客人的忠诚度。
我们还要加强员工技能培训。定期组织业务技能竞赛，鼓励员工提升自己的专业技能。对于在竞赛中表现优秀的员工，给予相应的奖励，营造良好的学习氛围。
同事们，客房部是酒店的重要窗口，我们的工作直接影响酒店的形象和客人的'体验。希望大家在今后的工作中，不断提升自己，以更加饱满的热情和专业的态度投入到工作中。让我们共同努力，为客房部的发展做出更大的贡献，为酒店赢得更多的荣誉。
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 19
亲爱的客房部伙伴们：
大家好！
今天的员工大会，主要是对我们客房部前段时间的工作进行总结，并对未来工作做出安排。
过去一段时间，我们在工作中取得了不少亮点。在团队协作方面，大家配合默契，无论是日常客房清洁还是应对突发情况，都能迅速响应，高效完成任务。特别是在酒店接待重要贵宾期间，全体同事齐心协力，确保客房服务万无一失，为酒店赢得了赞誉。
然而，我们也存在一些不足之处。在服务质量的稳定性方面，还存在波动，有时不同员工提供的.服务水平差异较大。另外，在与其他部门协作时，偶尔会出现协调不畅的情况，影响工作效率。
针对这些问题，我们要加强服务标准化建设。制定详细的服务操作手册，明确每一个服务环节的标准和流程，加强培训和监督，确保每位员工都能按照标准提供服务。同时，加强与其他部门的沟通协调，建立定期的沟通会议制度，及时解决协作中出现的问题。
未来，我们要强化品牌意识。客房部作为酒店品牌的重要展示窗口，我们的服务要体现酒店的特色和优势。通过提供优质、独特的服务，树立酒店良好的品牌形象，吸引更多客人。
我们还要关注员工成长。为员工提供更多的学习机会和职业发展空间，鼓励员工参加行业培训和交流活动，提升专业素养。同时，建立员工成长档案，记录员工的进步和成绩，为员工的晋升提供依据。
伙伴们，客房部的发展离不开每一位成员的努力。希望大家在今后的工作中，继续发扬团队协作精神，不断提升服务质量。让我们携手共进，为打造一流的客房服务团队而努力奋斗，为酒店的发展添砖加瓦。
谢谢大家！
客房部员工大会发言稿 20
各位客房部的同事们：
大家好！
在今天的员工大会上，我们来总结过往工作，明确未来方向。
近期，我们客房部在整体运营上较为平稳。客房的日常维护工作做得比较到位，设施设备的正常运行保障了客人的入住体验。而且，我们在环保工作方面取得了一定进展，通过推行环保举措，如鼓励客人重复使用毛巾、减少一次性用品使用等，得到了部分客人的认可。
但我们也存在一些问题。在服务沟通方面，有时会出现信息传达不准确的情况，导致客人需求未能得到有效满足。另外，在面对客人多样化的需求时，我们的应变能力还不够强，服务的灵活性有待提高。
为解决这些问题，我们要规范服务沟通流程。制定标准的沟通话术和信息记录模板，确保员工在与客人沟通时能够准确传达信息，并且完整记录客人需求。同时，加强应变能力培训，通过模拟各种复杂场景，让员工学会灵活应对客人的不同需求。
未来，我们要打造差异化服务。深入研究市场和客人需求，推出具有特色的客房服务，如睡眠关怀服务，为客人提供助眠香薰、舒适的床垫选择等，以区别于其他酒店，提升竞争力。
我们还要加强团队凝聚力建设。组织更多的'团队活动，如户外拓展、文化交流等，增进同事之间的了解和信任，营造团结和谐的工作氛围。
同事们，客房部的工作虽然琐碎，但意义重大。我们的每一个举动都影响着客人的感受。希望大家在今后的工作中，不断改进不足，提升服务水平。让我们共同努力，为客房部的发展创造更美好的未来，为酒店的繁荣贡献自己的力量。
谢谢大家！
【客房部员工大会发言稿】相关文章：
客房部员工绩效考评方案09-16
客房部员工工作总结09-19
客房部员工激励制度（精选6篇）05-17
对员工大会发言稿 员工大会发言稿简短02-28
员工大会感想范文07-18
员工表彰大会总结11-28
员工大会的感想范文09-16
召开员工大会的通知11-27
酒店客房部员工实习报告09-18