装修公司的管理制度

时间：2025-05-04 08:55:36 管理制度我要投稿

装修公司的管理制度

　　在现在社会，各种制度频频出现，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编精心整理的装修公司的管理制度，希望能够帮助到大家。

装修公司的管理制度

装修公司的管理制度1

　　一、为树立和保持公司良好的社会形象,进一步规范化管理,本公司员工应按本规定的要求着装。

　　二、员工在上班时间内,要注意仪容仪表,总体要求是:大方整洁。

　　三、总部职能部门员工及分公司/部主管级以上男员工穿西装、衬衣、系领带:着衬衣时,不得挽起袖子或不系袖扣。上班时间内必须在左胸前适当位置佩戴胸卡。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。

　　四、女员工上班时间不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,总部职能部门女员工及分公司/部主管级以上女员工应穿职业女装,肉色丝袜。胸卡配戴在左胸前适当位置。

　　五、员工上班应注意将头梳理整齐。男员工发不过耳,并不得留胡子;女员工上班提倡淡妆,金银或其他饰物的佩戴应得当。

　　六、员工违反本规定的`,除通报批评外,每次罚款50元:一个月连续违反三次以上的,给予留职停薪处罚。

　　七、各部门、负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。一月累计员工违反本规定人次超过三人次或该部员工人数20%的,将给予该部负责人一般过失单一张。

装修公司的管理制度2

　　1、工程施工安排制度

　　(1)对工程单源实行类别制,按工程金额将单源分为一、二、三、四类单;一类单:10万元(不含10万元)以上;二类单:7万元(不含7万元)-10万元;三类单:4万元(不含4万元)-7万元;四类单:4万元以下;

　　(2)派单方式:

　　定义描述:按施工单位经培训考核合格有上岗证的固定施工工人数,核准其可同时施工工程的数量上指派单:

　　原则上施工单位回头单,由工程管理部直接指派带回回头单施工单位施工;

　　轮单(回头单不包含在内):

　　按工程数量及施工单位轮单:主要指工程量不饱和的情况下按项目部排列顺序轮单;

　　按工程等级及施工单位等级轮单:主要指工程量不饱和或基本饱和的情况下对工程单源分类后,按施工单位等级派单;

　　按施工单位核准施工数量轮单:主要指工程量饱和或超负荷情况下,按核准施工单位可同时施工工程的数量上限派单;

　　根据施工单位已有施工地域轮单:主要指工程量饱和或超负荷情况下,按施工地点对施工单位派单;

　　对100万以上大型工程可由工程管理部利用公司现有的工程资源成立专项工程项目部;

　　(3)派单程序:由工程管理部对施工单位现有工程情况进行统计分析后,按以上派单方式进行派单,所派单源须进行登记,项目部在建工程施工完毕结算后须予以注销;每月须将派单情况向各项目工程部和各分公司进行公布;

　　2、工程监理安排制度

　　100万以上大型工程可由工程管理部临时成立监理小组对不同工种进行监理;

　　(3)应客户要求点名的监理员,由工程管理部直接委派该监理员进行监理。

　　3、工程施工组织程序

　　(一)施工单位收到工程部的派单通知,即与工程合同签署人联系,索取工程施工资料(《工程预算报价表》《工程施工图》《乙方提供主要材料明细表》《工程合同》),与设计师共同对资料进行审查核对,发现不合理或不清楚的.地方立即协调解决;

　　(二)制定《工程进度表》《工程材料配送表》,同时根据进度安排落实施工力量,向材料超市递交《材料配送表》。

　　(三)到工地物业管理处办理开工手续,对工地现场进行勘察,重点检查水电及排水是否正常,原有其他设施是否完好、厨房卫生间是否漏水、全屋墙地面及天花有无渗漏、裂缝等;发现问题,提请业主联系管理处解决或在装修时解决,并对照设计方案检查是否具有可操作性。将勘测情况及设计方案检查结果填写《施工现场勘测检查表》。

　　(四)正式施工前向业主提交《工程进度表》,并将客户采购材料以《甲方准备材料通知单》的方式通知客户适时准备自购材料。

　　(五)工程基础改造项目开工前,做好《施工现场管理制度》中要求的相关牌表及宣传资料的挂、摆、放工作并妥善保管。

　　(六)对施工现场原有设施进行保护。

　　(七)按《施工现场管理制度》及《装饰装修施工规范》要求依据工程进度计划进行施工。项目经理工程施工组织流程领取施工管理资办理技术文件交接手办理开工手续,勘验现制材料配送计划。

装修公司的管理制度3

　　第一级、客户登记

　　设计师对来访客户做详细询问，填写规范客户登记表，保证与客户相关数据的采集完整、准确。

　　第二级、设计审核

　　每一套设计图纸，均须有审核及客户认可签字，保证设计合理，图纸准确。

　　第三级、设计师进行全程服务

　　设计师不但在施工前向客户提供满意的咨询及设计服务，而且在开工后施行全程跟踪服务，即每个工地至少去三次。

　　第四级、工长与客户一道实施逐步质量认定制度

　　工程进展中的每一步，工长应与客户做逐步质量认定，发现问题，及时改正。

　　第五级、工程巡检逐家巡回检查

　　工程巡检对每一个工地的施工情况做巡回检查，对所存在问题及时解决，保证施工按期、按质进行。

　　第六级、工程部经理抽查

　　工程部经理对在施工程做一定比例抽检，防止遗留问题发生。第七级、监察部电话回访员对在施工程客户访问，监察部经理、监察员定期对在施工地监察

　　公司投诉接待员对在施工程做逐家电话回访，征询客户意见，对客户明确提出的.问题迅速报告工程部和监察部经理给予及时解决。监察员每周工地巡查不少于2次，监察部经理每周查工地不少于1次。

　　第八级、监察部电话回访员电话回访

　　在质量保修期中，公司电话回访员将定期对客户做电话抽查回访，对客户明确提出的问题给予及时解决。

装修公司的管理制度4

　　装饰公司询价、报价制度

　　第一条、设计师制定补充(非常规)报价必须向技术经济部预算人员询价后方可对外报价。

　　第二条、设计师在询价前要填写询价单(一式两份),交到技术经济部。询价单应注明工程项目的结构、饰面的材料及工艺要求,并附有标注尺寸的草图。特殊材料应指明出处。

　　第三条、报价师在接到询价单后根据装修项目样式库制定报价。装修项目样式库没有的项目及单项报价超过1000元上报预算主管;单项报价超过5000元上报技术经济部经理,由技术经济部经理制定报价。

　　第四条、预算人员将制定出的报价填写到询价单上,一份交回给设计师,一份由技术经济部备案。

　　第五条、技术经济部预算人员制定的非常规报价有效期为一个月,超过一个月在签定的'合同应重新向技术经济部询价。

　　第六条、技术经济部预算人员在接到询价单后应在1-3天内制定出报价,如由于材料、工艺原因而确实无法报价时,预算人员应及时与设计师联系说明理由,并提出有关建议。如预算人员在三天内未制定出报价并且没有充分理由,各分公司/部负责人将通知技术经济部经理给予相关预算人员以一般过失单处罚。

　　第七条、预算主管对报价师制定的报价定期审核,技术经济部经理对预算主管制定的报价定期审核,并将审核结果上报总经理。

装修公司的管理制度5

　　第一章总则

　　第一条为规范广东装修公司的日常管理工作，提高公司管理水平，制定本管理制度。

　　第二条本管理制度是广东装修公司的基本管理制度，适用于公司全体员工和管理人员。

　　第三条广东装修公司的管理原则是公平、公正、公开，依法执业，诚信经营。

　　第四条广东装修公司的管理目标是全面提升服务质量和客户满意度，实现企业可持续发展。

　　第二章公司组织架构与职责

　　第一节公司组织架构

　　第五条广东装修公司设立总经理、市场部、设计部、工程部、财务部等职能部门。

　　第六条总经理负责公司的全面管理工作，负责公司的业务拓展、发展战略的制定和组织实施。

　　第七条市场部负责公司的市场开拓、销售推广和客户关系维护工作。

　　第八条设计部负责为客户提供专业设计方案和技术支持，确保设计质量和效果。

　　第九条工程部负责项目的施工管理和质量监控，保证装修工程按时、按质完成。

　　第十条财务部负责公司的财务管理和预算控制，确保公司财务的安全和稳定。

　　第二节岗位职责

　　第十一条总经理的职责：

　　1、组织实施公司的发展战略和运营计划；

　　2、监督各部门的工作进展，确保公司目标的完成；

　　3、维护公司形象和声誉，与相关合作伙伴保持良好的合作关系；

　　4、处理公司的紧急事务和重要问题。

　　第十二条市场部的职责：

　　1、开展市场调研，了解市场需求和竞争情况；

　　2、制定市场推广计划，开展产品宣传和销售活动；

　　3、拓展客户资源，与客户建立良好的合作关系；

　　4、提供市场反馈和建议，协助改进公司的产品和服务。

　　第十三条设计部的职责：

　　1、分析客户需求，提供创意和实用的设计方案；

　　2、编制详细的施工图纸和装修材料清单；

　　3、指导施工团队的工作，确保施工按照设计要求进行。

　　第十四条工程部的职责：

　　1、组织施工团队进行装修工程的施工；

　　2、管理工程进度和质量，及时沟通解决问题；

　　3、确保施工安全和环境保护。

　　第十五条财务部的职责：

　　1、负责公司的财务记账和报表编制；

　　2、审核和监控各项经济业务的合规性；

　　3、制定和执行财务预算，控制成本支出。

　　第三章公司管理规范

　　第一节合同管理

　　第十六条广东装修公司与客户签订装修合同后，应根据合同约定履行各项义务，并按时、按质完成工程。

　　第十七条广东装修公司应制定完善的合同管理制度，明确合同的签订、履行、变更和解除的程序和要求。

　　第十八条合同管理过程中，广东装修公司应做到：

　　1、认真审核合同内容，确保合同的合法性和准确性；

　　2、履行合同义务，按照约定时间和质量要求完成工程；

　　3、建立健全的合同档案，便于查阅和管理。

　　第二节人力资源管理

　　第十九条广东装修公司的员工招聘应遵循公平竞争的原则，选聘具备相应专业素质和经验的人才。

　　第二十条广东装修公司应建立健全的人力资源管理制度，明确员工的权益和义务，规范员工的工作行为。

　　第二十一条广东装修公司应制定员工培训计划，提升员工的业务水平和技能，增强员工的`团队合作意识。

　　第二十二条广东装修公司应建立绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩，合理评价和激励员工。

　　第三节安全管理

　　第二十三条广东装修公司应保证施工现场的安全，制定安全管理制度，落实安全责任制。

　　第二十四条广东装修公司应加强材料和设备的检查和保养，及时消除安全隐患。

　　第二十五条广东装修公司应组织员工进行安全培训，增强员工的安全意识和应急处理能力。

　　第二十六条发生安全事故时，广东装修公司应及时组织处置，并做好事故记录和报告。

　　第四章财务管理规范

　　第一节财务核算

　　第二十七条广东装修公司应建立健全的财务核算制度，明确财务管理的流程和要求。

　　第二十八条广东装修公司应按照相关法律法规和会计准则，及时、准确地进行财务核算。

　　第二十九条广东装修公司应每月编制财务报表，及时反映公司的经营状况和财务风险。

　　第二十三条广东装修公司应建立财务档案，保留各项财务文件和凭证，便于审计和监督。

　　第二节费用控制

　　第三十一条广东装修公司应制定费用控制制度，合理预算费用，控制成本。

　　第三十二条广东装修公司应建立采购审批制度，明确采购程序和权限。

　　第三十三条广东装修公司应加强采购合同管理，审查并监督供应商的履约情况。

　　第五章违纪和奖惩办法

　　第一节违纪违规行为

　　第三十四条广东装修公司的员工不得有以下行为：

　　1、违反国家法律法规和公司制度的行为；

　　2、听从他人组织的非法指令，损害公司和客户的利益；

　　3、私自泄露公司的商业秘密；

　　4、偷盗、侵占公司和客户的财物；

　　5、违规操作，导致施工质量问题；

　　6、不按时、不按质完成工作任务。

　　第二节处罚和奖励办法

　　第三十五条对于违纪违规行为，广东装修公司可以采取以下处罚措施：

　　1、批评教育，口头警告；

　　2、调离岗位，限制晋升；

　　3、撤销奖励，扣除工资。

　　第三十六条对于表现突出、取得良好业绩的员工，广东装修公司可以给予以下奖励：

　　1、表扬信或奖状；

　　2、奖金或提升岗位。

　　第六章附则

　　第三十七条广东装修公司的各职能部门应按照本管理制度制定详细操作规范，明确工作流程和要求。

　　第三十八条广东装修公司的员工和管理人员应严格遵守本管理制度，妥善保管和使用公司的财产和信息。

　　第三十九条广东装修公司应定期评估和优化本管理制度，不断完善管理工作。

　　第四十条本管理制度自颁布之日起施行。

　　根据上述管理制度，广东装修公司能够规范各项管理工作，提高服务质量和客户满意度，实现企业可持续发展。同时，通过严格执行合同管理、人力资源管理、安全管理和财务管理规范，广东装修公司能够有效控制成本和风险，提高经济效益和竞争力。

装修公司的管理制度6

　　为了能使公司经营运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵盖业务员、设计师、思想道德行为准则、日常工作规范条例等，凡公司市场部所有人适用本制度。

　　部门原则

　　1、以公司信誉、利益为出发点，市场为向导、客户为中心。

　　2、诚信守信、品德高尚、热诚服务、勤奋努力、团队精神、开拓创新。

　　第一章、部门人员思想道德行为准则

　　1、业务员、设计师、应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导安排。业务员之间应具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解。

　　2、业务员、设计师、是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象和信誉的行为或举动。更不得以公司的名义从事与业务无关的活动。如经发现，或者客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有奖金或解聘。

　　第二章、部门人员日常工作规范条例

　　1、业务员、设计师、严格遵守考勤管理规定。

　　2、业务员、设计师、每天必须向负责主管汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难办法。每周六提交“周工作总结”的书面报告。此项规定只在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。

　　3、业务员、设计师在上班期间，要求着装整洁，形象健康，不得有披头散发、穿拖鞋短裤等有碍观瞻的举止。不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。

　　4、业务员、设计师如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。

　　5、业务员如有客户需要量房、需提前告知上级主管、或经理、由上级主管或经理告知设计小组、安排量房、设计师去现场如有未见到甲方，或未进行量房工作、扣除单月底薪50元、业务员必须保证客户信息的真实性、准确性、应有详细计划，并报上级主管备档。

　　第三章、部门人员基本规范

　　1、上午9:00打卡上班。

　　2、部门经理协助及调整下属当日工作计划及任务安排，并做好记录。

　　3、外勤人员外出，必须到前台处填写《外出登记本》做好外出记录，由办公室、市场部及总经理共同做好监督，抽查到脱岗者给予100元/次/人的惩罚。

　　4、下午17:00必须回到公司进行部门例会，如有突发情况未能返回，必须提前打电话告知部门经理。公司电话营销人员，外出办事必须到前台处填写《外出登记本》，以便随时核查。

　　第四章、业务小组岗位职责、基础工作

　　1、遵守公司的各项规章制度，维护公司利益。

　　2、建立健全部门管理制度，自己执行。

　　3、调查市场，了解行业在本地市场、状况做出市场分析。向部门经理提交市场报告。

　　4、选择市场营销渠道，多方开拓市场，完成公司下达的各项任务指标。

　　5、详细了解竞争对手在市场的营销情况及采取措施，做出市场分析，提出相应对策，提交给部门经理。

　　第五章、设计小组基础工作

　　1、合理分工、密切配合，准确、及时的完成工作任务。

　　2、保证内部的工作秩序，环境卫生。

　　3、与客户沟通良好，准确理解客户意图，设计出符合要求的方案。

　　4、认真解答客户疑问，按照规定格签下订单。

　　5、对接收的'任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

　　6、妥善保管相关合同，设计资料，不断分析总结。

　　7、正确使用设计工具，并且能熟练运用。

　　8、认真听取其他部门的意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水平。

　　9、和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

　　第六章、市场部人员配比以及岗位职责

　　1、部门经理1名

　　2、设计主管1名

　　3、业务员8名

　　4、设计师4名

　　部门经理岗位职责

　　1、在总经理领导下，全面负责部门的各项工作，并承担责任。

　　2、建立健全的内部规章制度，并监督执行。

　　3、根据公司总体发展规划，制定本部门的任务量，进行任务分解和实施，带领部门员工完成公司下达各项任务指标，对部门的任务指导。

　　4、负责组织建立完成的客户服务体系，规范客户档案管理。

　　5、指导、培训部署综合业务能力，科学管理，营造良好的职场氛围，建立稳定、热情、高效的市场部团队。

　　6、组织与其他部门的协调配合工作。

　　7、定期主持召开部门会议，总结部门业绩达成情况，指导员工行动。

　　8、负责就部门的人员调配、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出建议方案。

　　9、完成公司规定的其他工作。

　　设计主管岗位职责

　　1、在部门经理的领导下，全面负责设计小组的各项工作。

　　2、带领设计小组人员实现部门的签单量以及各项工作任务指标。

　　3、经常检查、督促、协调设计师的工作，并且定期对其工作及专业技能作为抽查及考核。

　　4、收集各种信息，制度内部人员培训计划，开拓设计师的视野，增强交往沟通能力。

　　5、组织执行客户资源统计制度，并进行综合分析，每周向部门经理及时汇报。

　　6、就小组出现的紧急情况作出处理，决策，并承担责任。

　　7、有责任对本组设计师的日常行为规范和各项部门的执行情况进行监督处罚。

　　8、及时了解组员思想动态和业务进展情况，并给予帮助，及时向部门经理汇报。

　　设计师岗位职责

　　1、遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。

　　2、在上级指导下，完成本职工作。

　　3、接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司的要求，达到公司需要的专业能力水平。

　　4、制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中出现的问题。

　　业务员岗位职责

　　1、遵守公司规章制度，熟悉公司业务流程。

　　2、按期完成部门下达各项业务指标。

　　3、遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排。

　　4、深入市场，了解掌握市场信息，向部门主管汇报，以便及时向设计小组、公司反馈情况。

　　5、按时参加公司相关培训和会议。

　　6、经常深入相关区域楼盘，了解交盘情况和顾客的装修需求状况，向部门经理提交分析报告。

　　7、加强与设计组、技术部人员的联系配合，搞好重点项目的工作。

　　8、每天认真做好工作计划，工作汇总表，工作中发现新情况、新问题，认真分析向上级领导反映。

　　9、经常到施工现场熟悉掌握有关施工工艺、材料、电路、水路等家装与工装知识。

　　10、按照要求做好客户服务工作。

　　11、每周向上级领导提交工作总结，并汇报思想。

　　12、完成部门经理交付的其他临时性工作。

　　第七章、考勤制度

　　1、公司上下班实现指纹打卡，无论迟到或早退必须打卡，如因迟到或早退不打卡导致无打卡记录的一律按旷工处理。因公事迟到、早退或外出办事必须提前上报办公室，做好相应的记录。

　　2、上班迟到或早退按10元/分钟扣款，月度旷工1天扣罚3天工资，旷工5天自动开除且不予结算所有工资、提成等费用。

　　3、不允许员工借外出开展工资之便，办理私事或做其他与工作无关的事，外出做好登记，由办公室及市场部共同监督，抽查到脱岗者给予100/元/次/人的惩罚。

　　第八章、请假制度

　　1、请假程序及解决办法：请假一律使用办公室指定的假条，职员请假请向直属主管或者组长同意后找部门经理签字，部门经理签署意见后交由行政部，获批后将假条交到办公室做考勤记录，主管或组长请假向部门经理申请，获准后将假条交到办公室做考勤记录。请假必须遵循提前3小时的原则，原则上以电话、短信等方式请假一律不准（遇突发重病除外，且返岗后必须及时补交假条）

　　2、请假结束返岗上班，必须及时到办公室办理销假，不销假者一律按请假未返岗处理。

　　3、请病假必须出具医院（医生）证明或病情诊断书，否则一律视为事假。

　　4、恶意请霸王假的每次罚款200元，两次以上者（含两次），公司直接开除。

　　第九章、市场部守则

　　1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。

　　2、着装、谈吐、仪表要得体大方。

　　3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。

　　4、要有团队精神，倡导员工之间的团结合作理念。

　　5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。

　　6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。

　　7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。

　　8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

　　9、应勤奋工作、积极开拓市场。

　　10、要熟悉市场，人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

装修公司的管理制度7

　　一、安全生产责任制

　　1．各级正职经理

　　1．1认真贯彻国家有关安全生产的法规，决定本单位的安全方针、目标和年度安全工作计划，对本单位安全生产负全面责任。

　　1．2组织建立本单位的安全保证体系，制订本单位安全管理细则，并有权修订和废除细则中的条款，主持召开安全生产工作会议，决定安全奖惩办法。

　　1．3经常对下层领导、职能部门及职工进行安全生产教育。

　　1．4每年按比例拨给安全措施经费，对改革劳动条件、减轻笨重体力劳动、消除噪音、治理尘毒危害负责。

　　1．5每2-3年必须申办建筑施工企业安全资格审查认可证。

　　2．各级技术负责人

　　2．1认真贯彻国家和上级有关规定和安全技术标准，对本单位生产中的一切技术问题负安全责任。

　　2．2组织编制或审批施工组织时，将安全措施渗透到施工组织设计的各个环节中，并检查执行情况。

　　2．3组织安全技术攻关活动，对新产品的设计、开发、组织可行性分析，对新技术、新材料、新工艺的研究从技术上负责。

　　2．4经常对所主管的职能部门及职工进行安全技术教育。

　　2．5参加重大伤亡事故的.调查，并针对事故原因，从技术方面提出防范措施并落实。

　　2．6按规定定期同正职领导申办技术总负责人的认可证。

　　3．施工员(工长)安全生产责任制

　　3．1对所领导的生产班组安全生产负责，不违章指挥，制止冒险作业。

　　3．2协助工地负责人对所管的区域内一切安全防护措施符合要求负责。

　　3．3做好有针对性的书面安全生产技术交底，双方履行签字手续。

　　3．4领导所管班组搞好安全活动日，组织班组学习安全操作规程，并教育工人正确使用防护用品，检查执行情况。

　　3．5开工前对所有的施工机具及手动电动工具等设备设施、防护用品及作业环境进行安全检查，发现问题立即采取整改措施，没有可靠的安全措施，不能开工作业。

　　3．6开工后要经常指导、检查、督促本班组工人遵守安全操作规程和落实安全技术措施的情况，检查机电设备、各种安全装置、个人防护用品等是否处于良好状态，遇有事故隐患做到立即整改，及时消除。

　　3．7在任何情况下不违章指挥，遇有紧急情况不得离开岗位，积极采取措施，并立即上报，对危及安全的违章指挥有权拒绝。

　　3．8协助项目部进行定期安全检查，做到每项有记录，对查出的事故隐患应做到定人、定时、定措施进行整改，并要有复查情况记录。

　　4．生产班组长安全生产责任制

　　4．1认真遵守安全规程制度和有关安全生产指示，根据本组人员的技术，体力思想等情况，合理安排工作，做好安全交代，对本组人员在生产中的安全健康负责。

　　4．2督促本组人员严格遵守各项安全操作规程和安全生产规章制度。

　　4．3组织搞好安全活动日，开好班前安全会。

　　4．4对新调入工人做好现场安全教育。

　　4．5经常检查所管人员及现场的安全生产情况，发现问题及时解决或及时上报。

　　4．6发生工伤事故要详细记录及时上报，并组织全组人员认真分析，提出防危措施，发生重大伤亡事故要保护现场，并立即上报。

　　5．工地安全员职责

　　5．1坚持“安全第一，预防为主”的方针，对本工地人员和新上岗职工进行安全生产和文明施工的经常化教育。

　　5．2督促本工地人员严格遵守各项安全操作规程和安全生产规章制度。

　　5．3负责督促和检查个人防护用品的发放和在生产过程中使用情况。

　　5．4协助工地负责人对本工地设施、设备进行安全检查。

　　5．5及时发现事故隐患，与工地负责人一道采取有效措施，防止事故发生。

　　5．6协助工地负责人组织安全活动，制订或修订安全制度。

　　5．7有权制止违章指挥和违章作业，带头执行安全法规。

　　5．8总结推广先进经验，表扬安全生产中的好人好事。

　　5．9督促工地文明施工，使工地安全标语及各种禁令标志保持完好无损。

　　5．10积极开展反“三违”(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)，创建安全文明工地活动。

　　5．11及时报告工伤事故，做好事故调查和安全检查原始记录。

　　6．职工的安全职责

　　6．1遵守安全生产各项规章制度，爱护并正确使用劳动防护用品和安全卫生设施。

　　6．2认真学习安全法规和安全生产知识，不断提高安全技术和自我保护能力，在生产中做到三不伤害。(即不伤害自己、不伤害他人、不被他人所伤害)

　　6．3对违反安全生产规章而可能造成事故的指挥有权拒绝执行，有权向劳动监察机构、有关部门和工会组织检举控告。

　　6．4认真学习并做到安全生产六大纪律和十个不准。

　　安全生产六大纪律：

　　①进入施工现场必须带好安全帽，扣好帽带，并正确使用个人劳动保护用品

　　②三米以上的高空悬空作业，必须系好安全带，扣好保险钩

　　③高空作业，不准往下或向上乱抛材料和工具等物件

　　④各种电动机械设备，必须有可靠有效的安全措施和防护装置，方能开动启用

　　⑤不懂电气和机械的人员严禁使用和玩弄机电设备

　　⑥吊装区域非操作人员严禁入内，吊装机械必须完好，桅杆垂直下方不准站人

　　安全生产十个不准：

　　①不准穿拖鞋和赤膊上班

　　②不准高空抛物

　　③不准在提篮内乘人

　　④不准坐扶手栏杆和卧睡在脚手架上

　　⑤不准酒后上班

　　⑥不准玩火、烧火和打闹嘻玩

　　⑦不准赌力、赌食

　　⑧不准在同一垂直面上操作

　　⑨不准带小孩进入现场

　　⑩不准随便进入建设单位的车间、仓库、办公室等重要场所

　　二、装饰工程安全生产管理

　　为了认真贯彻执行《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《国发第393号》及《建筑施工安全检查标准》(JG)59-99及有关安全生产的法律法规、标准，进一步加强企业建筑装饰装修工程安全生产监督管理，制定本条例。

　　1．安全生产责任制

　　1．1企业和项目部必须建立健全各级各职能部门及各类人员的安全生产责任制，装订成册，其中项目部管理人员安全责任制应挂墙。

装修公司的管理制度8

　　一、团队成员必须服从公司的领导和安排。

　　二、团队成员必须遵守公司管理规章制度和服务行为规范，认真履行工作职责。

　　三、团队成员不得擅自泄露客户和公司的一切商业性秘密，违者按公司或法律有关规定处理。

　　四、客户服务团队每天定时召开沟通协调会议，及时交流工作体会，传达工作信息，保持团队成员的.密切合作、思想统一，团队所有成员必须参加。

　　五、团队成员必须互相配合，互相支持，出现问题应及时检讨和分析，不得相互猜疑、指责，影响团队内部团结。

　　六、对客户投诉和发生重事件应及时作出应，积极研究对策作出处理，并总结如实上报，不得欺上瞒下，给公司造成不必要的影响和损失。

　　七、经常与其他部门进行沟通，保持良好的协作关系。

　　2、装修公司管理的规章制度

　　1、文明施工，规范作业，严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工，遵守各小区的规章制度及作息之间。

　　2、每一工种质量层层验收，每一工种完工后，工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件，鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。

　　3、施工工期严格遵守，每一工种工长必须安排好当天的任务，责任到人，工地上不可无故无人，即使工种完工等下各工种进场，也必须提前通知公司早人做安排，如有违进行罚款。

　　4、安全用电用水，用电一定要带触电保护。离开施工现场时，务必关掉水阀，总电源及窗户。凡每发现一次箭错。

　　5、服务态度热情，对客户德提问要好言回答，不得恶语中伤，不理不睬，不得随意向客户索要任何财物，不得向客户发生矛盾或发生任何争执，情节严重勒令停工，一切损失由该工种的负责人付责任。

　　6、工地及时清理，当天垃圾当天清理并送至小区指定地点，保证工地干净整洁，材料堆放有序，工地每天检查。

　　7、工地上注意维护公司形象，不得讲和做不利于公司形象和信息的`事，否则罚款300元1000元，情节严重者立即开除并扣除其所有工资。

　　8、必须佩带上岗证，严禁赤膊及穿拖鞋施工，严禁穿其它公司工作服。

　　9、工地上禁止流动吸烟，严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。

　　10、公司广告牌，进度表及考核表贴上墙。

　　11、对于工地上的成品及半成品，每一工种工长进场必须点清查实。若收工后发现成品及半成品有损害，赔偿，更换均由工种承担。完工时工地必须移交给下一工种并鉴写工程移交单，并请客户签署验收单。

　　注；以上制度各施工工种要严格执行。

　　室内装修、办公室装修、写字楼装修、厂房装修、酒店装修、店铺装修、旧房翻新装修、别墅装修、家庭装饰设计、深圳装饰、深圳设计、装饰公司、装修公司、装饰设计公司、深圳蒙恩思装饰设计。

装修公司的管理制度9

　　装修公司内各专业施工队的配合制度

　　1、定期招开施工协调会制度

　　本工程施工前期,施工配合难度大、问题多,定于每周一下班前招开施工协调会,要求项目经理主持,各专业施工员及施工队长必须参加,要求参加会议的人员作到会前有准备、会上有决议、会后抓落实。

　　2、图纸交底制度

　　各专业与专业之间、安装与装饰之间,都要有明确的图纸交底,明确位置、尺寸、标高、作法、施工中严格按图操作。

　　3、隐蔽工程验收交接制度

　　凡是需要隐蔽的'施工项目,均要在隐蔽前作好验收记录,专业交接的项目要办理手续,明确责任。

装修公司的管理制度10

　　1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。

　　2、监理人员上岗工作时,须工整穿着企业统一工作服、佩带工作牌。

　　3、监理人员在工作过程中,须文明监理,严禁发生与施工单位、客户争吵或其他不文明行为发生。

　　4、工程部副经理对监理人员指派监理工程。

　　5、工程部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一考评。

　　6、监理员对其所分管的工程须按《监理细则》要求开展监理工作并按《工程监理记录表》要求事项进行记录。

　　7、监理员对其所分配监理的工程严格按照工程部为了提高工程质量、统一企业形象而制定的各相关制度进行监理。

　　8、监理过程中,如发现施工单位施工水平低劣,不能达到企业基本施工规范要求的,须及时报告工程部经理,并建议命令其停止施工或更换施工单位。

　　9、监理过程中,如发现施工单位施工严重违纪的',须及时报告工程部经理,并建议命令其停止施工或更换施工单位。

　　10、监理人员每月须按所监理工程数量的10%向工程部提交样板房。

　　11、监理人员不得利用职务之便接受施工单位馈赠财物或被请吃饭等,不得对施工单位徇私打击报复。

　　12、监理员对监理过程中发现的一般性问题及时处理或执罚。处理结果与业主发生分歧的,可交工程部经理直至总经理协商处理。

　　13、监理员在监理过程中发现项目经理有重大违纪事件(如炒单、使用伪劣材料等)时,须及时向工程部经理作口头反映,随后提交详细书面报告,并协助相关工作人员做好对违纪事件进行处理。

　　14、监理员须于每月每次项目经理工作例会前一天开工作总结会,总结出这期间施工工作中存在的普遍问题、焦点问题及发现的新工艺。

　　15、每个工程竣工完毕三日内,监理员须将监理记录交工程部经理,供做监理费结算提取的依据。

　　16、服从工程部经理、副经理安排,配合客户服务部对售后服务工程做好工程量确认工作。

装修公司的管理制度11

　　装饰装修公司销售部管理制度目的为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。

　　适用范围适用于本公司所有销售人员。

　　销售部采取周例会制，每周一上午9：00—9：30，为营销启动例会，确定本周工作目标，制定本周工作计划，对上周预定工作再确认，鼓舞士气；

　　每周五下午3：00—3：30为营销总结例会，回顾本周工作情况，总结本周工作进展和收获，制定跟进计划，反省工作中的不足。

　　销售部经理在设定销售指标时，需要参考以下因素。

　　（1）近期人均销售量；

　　（2）同类企业人均销售量；

　　（3）市场需求变动情况；

　　（4）公司销售政策的调整等。

　　销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。

　　销售人员不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。

　　销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的.问题。

　　销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。

　　销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。

　　（1）产品质量的反映。

　　（2）客户使用情况及满意度。

　　（3）竞争产品使用情况及满意度。

　　（4）有关行业动态信息。

　　销售人员应定期了解经销商库存，保证产品的供应。

　　（1）所负责的客户花名册。

　　（2）应收账款清单。

　　（3）领用的公共物品。

　　销售回款管理销售人员收到客户的货款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。

　　销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。

　　销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过授信额度出货的，公司将追究相关人员的责任。

　　货品变质或出现瑕疵可以退换，但不得退货或抵缴货款。

　　销售人员必须在与客户约定的结款日与客户结款，不得延迟。

　　销售工具的使用、领用管理新进试用期的员工，首次领用个人日常办公用品，须向销售部经理提出申请，经同意后视岗位情况核实发放，但金额不能超过元；

　　试用期内，每月领取办公用品应在元以内。

　　销售人员须购买非日常性办公用品时，须拟定计划书（急需物品除外）。

　　经销售部经理审批后，由专人购买。

　　摄相机、照相机、录音机等电器的领用，由领用人提出申请（注明用途），由销售部经理批注后办理。

　　附则本制度由销售部负责制定、解释及修改。

　　本制度自发布之日起执行。

　　编制日期审核日期批准日

装修公司的管理制度12

　　公司创业以来,建立了质保金管理制度,根据实践证明,为推动保证质量起到了一定的效果,但我公司随着形势的发展,各地分公司纷纷建立了员工队伍,迅猛发展,调动也较为频繁,为了理顺质保金系统的正常运转,总公司现下达质保金管理制度,希遵照执行如下:

　　一、整顿清理

　　每个分公司立即组织员工填写职工登记表,然而自行按职工登记表人员名册、分类,对质保金金额进行清理,并列出明细表,张榜公布,进行核对,并列出将要扣除的'金额,相互监督,认真执行。

　　二、扣除金额方法及数量

　　1、员工在分公司之间相互调动的,可由原分公司财务出具帐目存款清单及质保金清单(需收回质保金收据),转入新工作地点的财务。员工凭调动单、财务单到新工作地报到,到财务换取扣款凭证,严禁原地退取质保金,进入新的工作地点重新扣取,所有退、转帐务均由总公司财务统一协调管理,划帐处理。

　　2、原已离开分公司饰并已退取质保金员工,如重新加入分公司饰必须一次性将已退质保金,交入工作所在分公司财务。交足后,由财务签字,工程部方能按排工作,谁违章,谁负责。

　　3、分公司财务每月将质保存金扣款、存款清单报表一份报总公司进行核对。并在每月上交总公司财务款中,注明其中多少金额是属于质保金,核对无误。总公司单独帐户,专款专用。分公司财务应及时将本月维修需扣除的质保金金额一同会交总公司财务办理划帐手续,严禁现金支付。

　　三、质保金金额

　　1、设计师3000元/人

　　2、施工员10000元/人

　　3、经理、总监以上级别3000元/人

　　4、工班20xx元/人

　　5、办公室其他员工20xx元/人

　　四、退款方法:

　　1、工班需离开公司时,按公司规定离职流程办理,在完成离职手续后,按公司首先到所属工作的分公司工程部经理处及分公司总经理处签字,注明离开日期,到期后(凭注明日期为准)方可办理,清账签字,退取质保金,如离开时,单据未经签字,按手续未全重新补办处理。

　　2、其他员工因提前解除合同或正常离职,完成流程手续后,凭离职交接单至财务部办理退款办理。

　　3、质保金退取时间

　　a、施工员按离开公司之日起二年后退取(即最后一只施工项目竣工满二年后退回,并扣除其保修期内应付材料费、人工费及其它费用)

　　b、班组员工按离开公司之日起壹年后退取

　　c、其它员工自批准确性离职之日起退款。

　　d、到期退款,须先由财务查帐并注明账面经过扣除维修质保金后的实际金额,财务签字交工程部经签字后退取,不准遵章操作,谁违章,谁负责。

　　4、质保金扣除

　　a、现规定施工员质保期为24个月,班组员工质保期为12个月。

　　b、凡在保修期内发生的一般质量维修5000元以下,都由当事人承担,并根据情节由工程部按比例,可分摊到施工员及班组员工的质保金帐户扣除,所有维修的材料发票,工资单据,都由当事人签字认可,并再由工程部经理批准,交财务扣除,如当事人已离开公司,所有维修的费用单据,应由维修具体经办人,维修工作分配总临界及工程部经理签字认可报销,并特别强调任何各类维修完毕都应有客户的签字,认同工作内容、时间,在上达基础上,才能报销维修费用,并存档备查,手续不齐,日后发生经济纠纷,由工程部经理负责。

　　c、发生重大质量事故,维修费用在5000元以上,可酌情面定,由施工员、员工按比例公摊处理。

　　d、其他员工因工作失误而对公司造成重大损失,经公司批准扣除质保金。

　　e、具备扣除质保金的员工,每次扣除不少于500元,工作部在审批工资中不注明扣除、财务人员不按单扣除及领导不同意扣除,万一出现质量问题,由当事人承担责任,除该扣人员不安排工作外,还将追究领导人的责任。

　　五、上述质保金管理条例,即日起执行,并将执行过程中所发生的问题及时汇报总公司外理。

　　六、解释权归属总公司财务部,凡本制度未列明事项一律不行操作。

装修公司的管理制度13

　　装修公司项目经理工作制度及奖惩办法

　　为规范公司装潢现场工地秩序,确保在工期内按质按量的完成,特制定本制度。本制度作为公司项目经理工作准则,必须严格遵守,违者按照本制度严惩。

　　1、公司招录的项目经理,必须经过工程部经理严格的面试和考核,面试合格后工程部经理将项目经理带到办公室,公司与项目经理签订《项目经理聘用协议》,协议签订后正式上岗。

　　2、公司项目经理必须缴纳工程风险金6000元。工程风险金以现金形式直接缴纳到公司财务部。如无法缴纳的公司于项目经理结算所接前三个工程时分次数扣足6000元。第一、二个工程分别扣除2500元,第三个工程扣除1000元。

　　3、项目经理直接上级为公司工程部经理,坚决服从工程部经理领导,听从其指挥。

　　4、在职期间严禁项目经理对外施工。项目经理有3个工地同时施工为公司正常业务量,若公司业务量无法保证项目经理正常施工要求的,双方可以协商解除合作协议。如公司业务量能保证项目经理正常施工要求,而项目经理私自对外施工,一经查实,给予罚款10000元,同时公司拒付所有工程款,不予退还工程风险金和工程质量保证金。

　　5、项目经理接到工程部经理下达的工程及图纸和相关资料时,要迅速审阅图纸及预算,并准备开工。不能有任何理由来推辞,必须服从公司领导安排。工程开工时,客户、设计师、项目经理、工程部经理四方人员必须同时到施工现场,由项目经理负责跟客户做好相关的现场交接并办理有关手续。

　　6、工程施工现场项目经理工作程序:

　　(1)负责办理与房屋装潢施工及相关的外部手续;

　　(2)跟客户交接相关物品及双方详细填写相关文书,要求填写齐全,每缺漏一项罚款100元。

　　7、项目经理在工程用料上必须严格按公司规定用料,禁止调换材料,每发现一次罚款20xx元。

　　8、项目经理必须按图纸及隐蔽、变更、追加通知单施工。禁止私自变更图纸,发现一次处罚20xx元。

　　9、工程施工过程中,工程部经理到施工现场检查工程质量时,所下达的工程质量限期整改通知单,施工现场的工作人员(代班班长)必须签收此单并按照要求、期限整改,如拒签一次罚款200元。请务必保留整改通知单,以备工程结算用。

　　10、工程在施工过程中,工地必须至少保证有三名工作人员,且至少3名工人统一着公司工作装,不按规定执行罚款100元/次。 11、工程在施工过程中,工地严禁随便锁门无人,工作时间上午8:00点到中午12:00点,下午13:00点至 18:00点,不按规定作息发现1次/天罚款200元。如遇到特殊情况可提前1天向工程部经理提出书面停工申请,获准后方可停工。

　　12、隐蔽、变更、追加工程、工期验收,提前2天由项目经理负责通知设计师、工程部经理、客户,四方同时到达现场,验收后由项目经理负责跟客户签署相关文书。

　　13、不按公司规定的技术工艺标准、设计要求施工的,查出一项罚款500元并限期整改,整改所有产生的费用一律自行承担。

　　14、不按正常施工流程施工的罚款300元/项。

　　15、项目经理负责工地企业展板上各种表格、标准或防护物粘贴及填写工期计划表,未进行的违者罚款50 元/次。工程经理对施工现场检查时必须填写巡查记录表工程质量、现场卫生、秩序、进度等情况。

　　16、公司采购的相关材料、物品等,未经办公室登记而私自取走的',一律按取走物品价值给予翻倍处罚。

　　17、施工现场卫生脏、乱、差,物品堆放不整齐,罚款200元/次。

　　18、成品保护不利,成品柜内堆放杂物者罚款100元/次。

　　19、现场发现有吸烟现象罚款50元/次。

　　20、与客户发生口角,不服从管理,罚款20xx元/次。

　　21、客户投诉,根据具体情况罚款100―20xx元/次。

　　22、发生安全、质量事故,根据具体情况罚款100―20xx元。并自行承担一切经济损失。

　　23、因施工队无故造成工期拖延,每拖延一天,按300元给予处罚,以此类推。

　　24、在工程竣工的前三天,由项目经理负责通知设计师、工程部经理三方到达施工现场进行初步验收。

　　25、关于公司给予项目经理分期付款的有关事项及流程规定。公司对于工程付款分为三次:

　　第一期工程款拨付:水电完工并验收合格,甲方拨付预算表直接费的10%;

　　第二期工程款拨付:客户交纳中期款后,甲方拨付预算表直接费的10%;

　　第三期工程款拨付:工程竣工验收合格,客户交纳尾款后,甲方7个工作日内向乙方结算清工程款。

　　注:工程进度款必须在业主交清进度款或尾款的前提下支付,原则上根据工程实际情况可调整付款方式和比例,项目经理在领取各阶段工程进度款时必须扣除在公司领取材料、工具、扣款等款项。

　　26、追加项目中期不做结算,并入终期一并结算;减项工程项目根据业主提出的时间段来决定,及时调整付款比例。

　　27、施工现场整改通知单每丢失一份,罚款100元。

　　28、关于公司例会制度及不定时协商、议事的规定:

　　(1)每周二上午8:30必须准时参加公司周早会。地点于公司办公室。会议时间临时调整的由工程部经理另行通知。周早会迟到、请假、早退一次罚款50元,无故不参加者一次罚款100元。

　　(2)不定时协商议事有关规定:公司工程部经理如果同项目经理议事,需提前2小时通知项目经理,项目经理接到通知,必须按时到达目的地,迟到或无故不参加者,分别罚款50元/次、200元/次。

　　29、关于质保、维修有关流程及规定:

　　(1)工程竣工验收合格结算时,项目经理预留一定质保金,质保时间为两年,两年后退还。其间,有保养或维修施工,但项目经理未处理的,由公司请人施工,由此产生的各种费用从质保金中扣除。

　　(2)当装饰工程处于质保期间需要做保养及维修时,由工程部经理及时给项目经理下达维修或保养通知单,项目经理接到通知后8小时内,必须到公司工程部经理处领取通知单,在4小时内,必须到所需要保养及维修现场根据业主的需求制定方案,在12小时内,所需工作人员必须到现场进行处理完,让业主验收后在派单上做出评价和签字并于第二天回执工程部经理,其过程拖延者罚款300元/次。

　　30、工人工资一次性结算。公司收到客户支付的工程尾款后,项目经理提供该项工程施工人员清单,并在结算工程款时通知工人到现场签字方可领取工程尾款。

　　31、为提高工

　　作效能,对施工队在优良工程工期方面实行奖励,工程竣工每提前十天奖励人民币500元。

　　32、因项目经理施工质量得到客户的认可,客户经由项目经理带到公司且合作成功的,公司给予项目经理直接费部分2%的奖励,同时该项工程交由负责引荐的项目经理负责施工。

　　33、每月月底做一次优秀工组及优秀工人评比。优秀工组第一名奖金:500元,获荣誉证书,全公司通告表扬7天。

　　34、每季度月底做一次优秀工组。优秀工组第一名奖金:800元,获荣誉证书,全公司通告表扬7天。

　　35、连续三次月评比,荣获第一名的工组。奖金:1000元,获荣誉证书,全公司通告表扬7天。

装修公司的管理制度14

　　一、市场推广工具

　　1、广告:电视,报纸等。

　　2、促销:赠送小礼品、优惠打折等。

　　3、直复营销:网络、电话等。

　　4、公共关系:亲朋好友、物业等。

　　二、市场推广原则长远规划短期计划近期策划

　　三、市场推广策划流程图确定目标客户↓确定目标↓设计内容↓选择渠道↓制定市场整体推广预算↓衡量结果↓组织及管理整体市场推广工作

　　四、公司广告宣传管理规定

　　1、广告宣传由企划部负责

　　2、广告宣传业务工作内容构成1-1、起草广告宣传方案1-2、向公司内部征集广告创意,并对各种创意进行评价和选择。1-3、与广告公司进行交涉,联系广告制作业务(限广告牌)。1-4、广告效果的测定与检验。1-5、市场调查1-6、各种用于有奖营销,展示会。庆典的纪念品,赠品和礼品的设计制作,选择与购买。

　　3、广告宣传必须有计划地进行,广告实施分为两种1-1、定期广告,一年若干次。1-2、临时广告。

　　4、原则上采用下列广告媒体。如采用其它媒体,需经过总经理批准。1-1、电视、电台1-2、网络1-3、宣传传单、报纸、杂志1-4、交通广告、广告牌、霓虹灯1-5、挂历、毛巾、伞等小礼品

　　5、广告宣传费原则上不得超过经费预算的'范围(另定),特殊情况下,须经总经理批准。

　　6、广告效果主要反映在营业额上,其次多方面测评。

　　7、努力与广告业者搞好关系,增进相互了解。1-1、各种媒体1-2、广告代理商1-3、印刷业者1-4纪念品1-5、赠品及奖品生产者1-6、其它关系者