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营业员新员工入职培训大纲
培训主要以培养加训练为主,通过培养、训练、观摩等方式使受训者掌握某种技能的方式。以下是小编整理的营业员新员工入职培训大纲，希望对大家有所帮助。
营业员新员工入职培训大纲
本着对新员工负责的态度，公司对新营业员从入职第一天起进行有计划，有跟踪的培训，由人事部门指定固定的培训人，区域经理，督导组织现场实地培训和集体培训相结合，不同的阶段进行不同内容有计划的指导培训，通过阶段考评提高员工的综合素质。为公司的发展储备优秀人才，具体培训如下：
一、从入职第一天起由人事部门经理在门店指定新员工实习期间的代培人(指定专人引导入职，时间为前三天，了解工作环境，熟悉工作范围，了解上下班时间，服务的内容，仪容仪表的规范要求等)
二、第一阶段：
1、从新员工第一天入职到第三天，由代培人对新员工进行入门指导，了解专卖店每日的工作流程，新入职员工必须在前三天对各门点的专卖店工作日志前的职员须知全面了解，并要求部分内容须背记。
2、四天~第10日掌握四件套的组合。六件套的组合，八件套的组合，1.5m床运用多大的床单，被套。1.8m的适用多大的床单，被套，床高的适合多大规格，床矮的适合多大规格。及在店中产品都需打开看，要看商品上的厂家标识，看产品包装上的说明。了解产品的特性，产品的成分，布料的说明，以及产品的洗涤方式等。
3、第11日~第25日了解本店区域的划分，厂家分区域的背熟货号，品名，及商品编码规则，价格。
4、第26日时 公司需将员工召回公司进行为期4天的基础知识培训。培训后进行简单的考核后再放回各自的门店进行实物的了解培训，并配有相关的资料进行当季产品的重点培训。
5、满1个月~3个月 掌握当季商品的基本产品知识，面料的识别，包装物品的折叠以及商品的还原，商品验收，退货，单据的流程，学会分开进，退单。学习电脑开票，收银，商品管理的培训。
6、2个月满后 将员工召回公司进行为期2天的全面基础知识的培训。培训前，将1~2个月的基础知识的培训进行考试并开始记录成绩。
三、每一阶段，区域经理，督导都要跟踪抽查，考核进度并现场指导。
1、第一天到第三天，进行入职指导，了解专卖店的工作流程。营业前：进店要打卡，换工作服，化淡妆，开晨会，分区域做卫生，阅读工作日志，配合营业员作简单的工作。
第二天学习 营业中：了解及学习老营业员是怎样在营业中工作的，怎样推荐产品及推荐产品的要点，熟悉产品的种类。如被类：有几种什么样的被子，夏天用夏被，春秋天用春秋被，冬天用厚被。根据顾客的需求推荐产品。枕芯有什么样的枕芯：如荞麦枕，决明子枕，大豆纤维枕，七孔纤维枕等。
第三天 营业后：看入职引导人是怎样结束一天的工作，整理商品，补货，清理货款，清点产品，关闭所有电器，检查安全后离店。
2、第四天到第七天，按产品品种分类进行盘点，背熟货号，品名，价格。每天背5个，坚持下去，熟能生巧，并且掌握产品是由哪几种产品组合的，及商品的编码规则。
3、第8天到15天 要掌握产品的组合，经营的品牌，规格。然后开展。
新员工的入职培训内容
一、首先要对他们进行认知培训
主要是帮助他们了解企业，从而尽快的融入到企业中，找到自己的定位。通过前面与部门、员工的沟通，我们对培训的内容也做了聚焦，一方面要培训公司优势，包括公司实力或者在同行业当中的地位，公司的发展目标（有没有上市计划），背景及公司理念，管理层介绍，组织架构，各部门主管的熟悉等，培训之后带新员工到各部门和公司主要的办公环境走一遍。这项培训的目的是让新员工对公司具有认同感，并愿意在公司里发展。培训内容主要包括一些员工守则，企业制度，企业文化等等的讲解。
另一方面是产品培训，公司产品线介绍，主要针对的客户群体，销售方式有哪些，同时产品特点，优势与卖点，是销售人员一定要讲讲销售法则。这一项一定在培训之后有书面的考核。如果是销售人员，一定要有一天的销售技巧培训。这里最好是销售经理来讲。可以根据销售的产品详细的列一下销售技巧培训的提纲。当然，一般情况都会有培训企业文化、公司规章制度、组织结构和办公流程。有的还会增加公司内部观摩、岗位说明、产品概况等内容。
二、其次是要开展职业培训
什么是职业培训呢，职业培训的基本内容一般分为基本素质培训、职业知识培训、专业知识与技能培训和社会实践培训。基本素质培训包括文化知识、道德知识、法律知识、公共关系与社会知识、生产知识与技能。
这种培训主要是培养熟练工，培训的内容以基本素质培训为主，并结合用人单位的岗位设置及职业要求进行培训；
职业知识培训包括职业基础知识、职业指 导、劳动安全与保护知识、社会保险知识等。使求职者了解国家有关就业方针政策以及俱选择职业的知识和方法；掌握求职技巧、开业程序与相关政策；了解职业安 全与劳动保护有关政策和知识；掌握社会保险方面和知识和政策；
专业知识与技能培训包括专业理论、专业技能和专业实习。学员在专业理论的指导下掌握一 定的专业技能，并通过在企业的实习，提高解决实际问题的能力，为就业打好基础；社会实践包括各种社会公益活动、义务劳动参加学习和勤工俭学等。
三、对他们进行技能培训
在新员工上岗前，他们对自己要做的本职工作并不太了解。这就需要我们的企业在他们开始工作之前对他们进行岗位技能培训。
四、对他们进行意志力的培训
世界上每个人都渴望成功，而只有一个词汇可以担当得起引领世人迈向成功的重任，那就是“意志”。只有渴求成功并且有坚强意志的人，才能登上人生的颠峰。而对于那些意志薄弱的人，等待他们的唯有失败。
人类的意志具有某种无法破解的神秘力量。作为人类思维的一种能力，意志对我们每个人来说无疑是一种熟知而又实用的东西。尽管有些人否认人类具有精神性，但 从来没有人对意志的力量产生过怀疑。尽管很多人对意志的源泉、原理、功能、局限性及其积极性作用有着不同的看法，但所有人都认同这样一个看法：意志是人类 精神领域一个不可分割的组成部分。进一步讲，在我们每个人的生命之中，意志都发挥着异常重要的作用，它甚至可以决定我们一生的成败。坚强的意志可以成为我 们获取成功的助力，而薄弱的意志则会成为我们前进道路上的伴脚石。心理学研究表明：我们的意志品质是可以通过训练加以改变的。训练意志品质的通用法则：克 服不良心态；提升行动力；自己要学会坚强。
入职培训目的
入职培训的目的通常包括以下几方面：
1、减少新员工的压力和焦虑；
2、减少启动成本；
3、降低员工流动；
4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间；
5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望；
6、协助新员工获得适当的角色行为；
7、帮助新员工适应工作群体和规范；
8、鼓励新员工形成积极的态度。
入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。
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