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实习基地自我总结
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们一起认真地写一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编为大家收集的实习基地自我总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
实习基地自我总结1
前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，TAxI外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很生气，但是，常言道：“顾客就是上帝”“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。
酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注重的东西。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的.客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不答应疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是海内游客，所以异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简朴，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨；当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
实习基地自我总结2
首先非常感谢各位领导和同事们对我个人工作的支持。这一段时间来，在招聘部、培训事业部、行政中心···等等的各个领导班子的细心指导之下，正确的为我们大学生开展了一系列的实际工作活动，把我们在学校中的理论文化逐渐的带到了工作的实际操作
中来。使我们跨过了由学校进入社会的门槛，让我们溶入到了联英人才这个大集体当中去，成为其中的一员。令我感到高兴的是办公室全体人员十分团结，对于工作的态度是非常积极、热情。这也证明了我们对于自己的工作充满了信心、对于自己的能力也得到了一个充分的体现。根据这次实习，我做出以下工作总结：
在思想方面：刚出学校的时我对自己充满自信，对工作要求也非常高，在几次找工作失败后，我变得心灰意冷，对自己也有所封闭。来到联英以后，通过各位老师的`帮助和同学之间的相互交流，使我懂得了好高务远是不对的，还是要踏踏实实的走路，寻找自身不足并在工作中不断学习和改进才是最重要的。
在学习上：在联英的时光，我更客观的认识了自己，知道了自己在诸多方面都有所欠缺这些并不可怕，最重要的是联英让我保持了一颗诚实和上进的心，在工作和学习中勇于挑战自身弱点，踏踏实实，不断进取。
为人处事：我从刚来时的默默无闻到现在与同事之间关系融洽，关键是打开心门，主动与人沟通交流。在联英我真诚的对人，也得到了真诚的回报。
如今，我在这里的实习生活已经要结束了，在这短短的时间里，我已经从刚离开学校的那个什么都不懂的新手变成的一个有一定的实际工作经验，能迅速适应新的环境，能慢慢适应这个社会的人，而重庆市人事局组织这次活动也正是这个目的，我觉得我来这里的目的已经达到了，我在这里的实习是有意义的。像这样的活动对大学生真的能起到积极的促进作用，我衷心的希望这样的活动能够一直组织下去，能为我们的大学生服务。在此，我要感谢重庆人事局和重庆联英人才大市场给了我这次宝贵的实习机会，同时也要感谢指导和关怀我的老师们以及关心和帮助我的同学们，正是因为有你们，我才能圆满的完成这次实习，为以后能够适应激烈而残酷的社会竞争打下坚实的基础。
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