银行营销培训的心得体会范文（通用12篇）
当我们经过反思，对生活有了新的看法时，有这样的时机，要好好记录下来，这么做能够提升我们的书面表达能力。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是小编帮大家整理的银行营销培训的心得体会范文，仅供参考，欢迎大家阅读。
银行营销培训的心得体会 1
参加此次银行营销培训，让我对银行营销有了全新且深刻的认识，其中 “精准定位” 的理念，犹如一盏明灯，为我的营销工作指明了方向。
培训中，老师通过大量的案例分析，强调了精准定位客户的重要性。以往，我在营销时总是广撒网，对所有客户采用相同的'营销方式，不仅效率低下，效果也不尽人意。现在我明白，不同客户有着不同的需求、风险偏好和消费习惯。只有通过对客户数据的分析，深入了解客户，才能将合适的产品推荐给合适的客户。例如，对于保守型的老年客户，重点推荐风险低、收益稳定的理财产品；对于年轻的上班族，则可以介绍灵活便捷的信贷产品和线上金融服务。
精准定位还体现在对市场的细分上。随着金融市场的多元化，银行产品日益丰富，只有找准目标市场，才能在激烈的竞争中脱颖而出。我们要关注市场动态，分析行业趋势，挖掘潜在客户群体。比如，针对新兴的小微企业市场，推出定制化的金融服务方案，满足其融资和资金管理需求。
这次培训让我意识到，精准定位是银行营销的核心。在今后的工作中，我会将所学知识运用到实际，深入研究客户和市场，制定更精准的营销策略，开启银行营销的新篇章，提升营销业绩，为客户提供更优质、更贴合需求的金融服务。
银行营销培训的心得体会 2
在银行营销培训中，沟通技巧的学习让我收获颇丰，深刻体会到良好的沟通是架起与客户信任桥梁的关键。
培训中，老师详细讲解了倾听、表达、提问等沟通技巧。学会倾听是沟通的第一步，以往我在与客户交流时，常常急于推销产品，忽略了客户的想法和需求。现在我明白，只有认真倾听客户的意见和诉求，才能真正了解客户，为后续的营销工作奠定基础。在倾听过程中，要保持专注，给予客户充分的尊重，适时用点头、回应等方式表示理解。
清晰有效的表达同样重要。在介绍银行产品时，要用简洁明了、通俗易懂的语言，避免使用过于专业的术语，让客户能够轻松理解产品的特点和优势。同时，要注意语气和语调，保持热情、真诚的态度，让客户感受到我们的专业和贴心。
提问技巧则能帮助我们更好地引导客户。通过有针对性的提问，了解客户的潜在需求，挖掘客户的痛点，从而推荐合适的'产品。比如，通过询问客户的理财目标和风险承受能力，为其制定个性化的理财方案。
这次培训让我认识到，沟通不仅仅是说话，更是一门艺术。在今后的营销工作中，我会不断提升自己的沟通技巧，用真诚的沟通赢得客户的信任，建立良好的客户关系，为银行营销工作的顺利开展打下坚实的基础。
银行营销培训的心得体会 3
参与银行营销培训，让我深刻感受到团队协作在银行营销工作中的重要性，它是凝聚力量、提升营销效果的关键因素。
培训中，通过团队拓展等活动，我们模拟了银行营销场景，在合作中体会到团队协作的魅力。一个人的力量是有限的，只有团队成员相互配合、相互支持，才能发挥出最大的效能。在营销过程中，不同岗位的人员有着不同的职责和优势，前台人员可以及时发现潜在客户，客户经理深入了解客户需求并制定方案，后台人员提供技术和服务支持，只有各环节紧密衔接，才能为客户提供优质的服务，提高营销成功率。
团队协作还体现在信息共享和经验交流上。在培训中，大家分享各自的营销案例和经验，互相学习，共同成长。通过交流，我们可以借鉴他人的成功经验，避免重复犯错，同时也能拓宽自己的营销思路。例如，在推广新的信用卡产品时，有的.同事通过线上渠道取得了良好的效果，将这种经验分享给团队后，大家可以结合自身实际情况，灵活运用，提升整体营销业绩。
此次培训让我明白，团队协作是银行营销的强大后盾。在今后的工作中，我会积极融入团队，加强与同事的沟通与合作，发挥自己的优势，与团队成员携手共进，凝聚团队力量，为银行的营销事业贡献更多的力量。
银行营销培训的心得体会 4
银行营销培训为我打开了创新思维的大门，让我认识到在竞争激烈的金融市场中，唯有创新才能突破营销瓶颈，赢得客户和市场。
培训中，老师展示了许多银行创新营销的成功案例，如利用大数据分析客户行为，推出个性化的金融产品；借助社交媒体平台进行线上营销，扩大品牌影响力。这些案例让我深受启发，意识到传统的营销模式已经难以满足客户日益多样化的需求，我们必须敢于突破常规，勇于创新。
创新思维体现在营销的各个环节。在产品营销方面，我们可以结合市场需求和客户痛点，提出新的产品创意和服务模式。例如，针对互联网时代的`消费特点，开发便捷的线上金融产品，满足客户随时随地的金融需求。在营销渠道上，除了传统的网点营销，还可以拓展线上渠道，利用直播、短视频等新兴媒体进行产品宣传和推广，吸引更多年轻客户群体。
此外，创新还要求我们不断学习和接受新事物。在培训中，我们接触到了许多新的营销理念和技术工具，这些都为我们的创新提供了支持。我将把创新思维融入到日常营销工作中，不断尝试新的方法和手段，突破营销瓶颈，为银行的发展注入新的活力。
银行营销培训的心得体会 5
参加银行营销培训，让我对客户服务有了全新的认识，深刻体会到优质的客户服务是银行营销的根基，是赢得客户信赖和支持的关键。
培训中，老师强调客户服务贯穿于银行营销的全过程。从客户初次咨询，到产品购买，再到售后服务，每一个环节都需要我们用心对待。在与客户接触时，要始终保持热情、耐心的态度，及时响应客户的需求，为客户提供专业、周到的服务。比如，在客户咨询理财产品时，不仅要详细介绍产品的特点和收益，还要根据客户的实际情况，为其分析风险，提供合理的投资建议。
良好的客户服务还体现在对客户的关怀上。我们要建立客户档案，定期回访客户，了解客户的使用体验和需求变化，及时解决客户遇到的问题。在客户生日、节日等特殊时刻，送上祝福和问候，让客户感受到我们的关怀和重视。这种情感上的沟通，能够增强客户的忠诚度，为银行带来更多的.业务机会。
通过培训我明白，客户服务不仅仅是一种职责，更是一种营销手段。只有以客户为中心，提供优质的服务，才能赢得客户的口碑，树立银行良好的品牌形象。在今后的工作中，我会将客户服务放在首位，不断提升服务质量，夯实银行营销的根基，为银行的发展贡献力量。
银行营销培训的心得体会 6
银行营销培训让我深刻认识到风险管理在银行营销中的重要性，它是保障银行稳健发展、护航营销工作顺利进行的重要屏障。
培训中，老师通过实际案例分析，讲解了银行营销过程中可能面临的信用风险、市场风险、操作风险等。在营销信贷产品时，如果对客户的信用状况评估不准确，就可能导致不良贷款的产生；在推广理财产品时，市场行情的波动可能影响产品的'收益，给客户带来损失。因此，在营销过程中，我们必须始终保持风险意识，不能只追求业绩而忽视风险。
有效的风险管理要求我们严格遵守银行的规章制度和操作流程。在客户资料审核、产品推荐等环节，要认真细致，确保每一个步骤都符合规范。同时，要加强对客户的风险提示，让客户充分了解产品的风险特征，避免因信息不对称而引发纠纷。
风险管理还需要我们不断学习和提升专业能力。通过培训，我学习到了许多风险评估和管理的方法和技巧，这些知识将帮助我在今后的工作中更好地识别和应对风险。在营销工作中，我会将风险管理贯穿始终，在追求营销业绩的同时，确保银行资产的安全，为银行的稳健发展保驾护航。
银行营销培训的心得体会 7
银行营销培训让我深刻意识到，在快速发展的金融行业中，持续学习是提升营销素养、适应市场变化的必由之路。
培训内容丰富多样，涵盖了营销技巧、金融知识、客户服务等多个领域，让我接触到了许多新的理念和方法。但培训只是一个起点，要真正将所学知识运用到实际工作中，并不断提升自己，还需要持续学习。金融市场日新月异，银行产品不断更新换代，客户需求也日益多样化，只有不断学习，才能跟上时代的步伐。
持续学习要求我们保持学习的.热情和主动性。在工作之余，我们可以通过阅读专业书籍、参加线上课程、关注行业动态等方式，不断拓宽自己的知识面。同时，要善于从工作中总结经验教训，反思自己的营销行为，发现不足之处并及时改进。此外，与同事、同行的交流也是学习的重要途径，通过分享和讨论，我们可以学习到他人的长处，弥补自己的短板。
这次培训让我明白，持续学习是一个长期的过程。在今后的银行营销工作中，我会把学习作为一种习惯，不断提升自己的专业素养和营销能力，以更好地适应市场变化，为客户提供更优质的服务，为银行的发展贡献更多的价值。
银行营销培训的心得体会 8
对于如何提高市场营销能力的几点思考 随着全球经济一体化的不断深入，金融业的竞争显得尤为激烈。市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。笔者以为在市场营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略”。 一是整合资源配置。
一是在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。
1、选对人、用好人。将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。把那些不想干事、干不成事人请出营销队伍。业绩是衡量的最好标淮。真正做到以岗定人，以人定责，进行调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。
2、着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念教育。创建“人人参与营销、个个积极营销”的`新型营销文化氛围。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作，要使市场营销的观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅，左右协调，形成立体营销网络。
3、制定相关学习培训计划。着力提高营销人员业务素质及营销技能，支行每周安排一个下午进行业务培训及现场演示，使其熟练掌握新兴业务，便于更好地开展营销工作。
4、充分发挥各网点为营销功能。各网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣传资料和积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式，扩大本网点影响力。每逢节日可以举办活动，向客户赠送一些小纪念品，吸引客户。
5、网点组织进社区活动。网点周边居民往往是分理处重要而以稳定的客户群。进社区活动可以提升网点美誉度，并可适时推出我行新产品。笔都者认为这是一项重要举措，至少可以让周边老百姓知道有这么一处网点存在。
二是细化客户类别。不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差别营销。
1、建立客户档案，邀请优质客户进行座谈，充分发挥以点带面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进行搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价，为市场开拓与业务营销提供决策参考。
2、成立长期性的目标客户调研小组。利用客户资源管理与价值分析评判机制，每月选定几个单位作为营销目标，对每一客户进行可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户采取灵活的营销方式，确定攻关客户经理和分管行级领导，制定了一对一的营销方案，再次是相关部门密切配合。 三是注重营销方法。共享客户资源 强化联动营销。这是部门间相互协作，获取信息的重要途径。
3、在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发现个人优质客户，不断创新服务手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子服务，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，积极竞争优质客户，确保客户质量。
4、个人业务科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣传推广的基础上，有计划地开发、策划，组织形式多样的市场活动，及时了解和满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户提供全方位、高质量的服务。在服务的过程中同样可以把优质客户后面的企业反馈给公司科，相互协调发展。 四是讲究营销策略。对不时期、不同地点开展有针对性的营销活动。
5、在开学前，积极宣传“汇款直通车、同城汇款、e时代等业务”，大力宣传教育储蓄，定期一本通业务，可以有力地促进储蓄存款和中间业务的增长。在我行网点所不能触及到的乡镇企业中，开展网上银行、电话银行等宣传。
6、展开强大的宣传营销攻势，积极抢占业务市常充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品种，宣传我行近年来所取得的成就，有效提升我行的社会知名度和影响力，有力地推进业务市场的扩张。 总而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各项优势积极参与整合营销、分层营销、一体化营销的策略，想方设法做好优质客户的维护工作，营销成果一定会转化为经营结果，工行的明天一定会更辉煌。
银行营销培训的心得体会 9
要应对激烈的竞争，为客户提供更高层次的、全方位的服务，提升自身效益，就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识，是否真正认知客户经理的岗位职责所在，我认为还需进一步探讨，在这里我仅从自己在培训学习中所学到的如何做一名合格客户经理，谈谈个人的一点想法：
一、客户经理必须具备应有的素质
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。
3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。
4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的.观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。
5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。
二、客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求
作为一名客户经理，要有清醒的头脑，灵敏的嗅觉，及时捕捉各种经济信息，并不断分析、研究、及时发现问题，反馈信息，促进银行业务的健康发展。要注重研究与开发市场，通过网络、媒体等手段，了解国家产业、行业、产品政策、地方政府的经济发展动态，分析客户的营销环境，在把握客观环境的前提下，调查客户，了解客户的资金运作规律，及时确定营销计划，巩固银行的资金实力。及时了解各家商业银行与客户业务往来情况及在我行所占的比重;同时坚持以客户为中心，明确客户的现状及发展规划，客户在我行的业务数量、质量、收益、潜力、需求等情况，锁定目标客户，建立起良好的合作关系。
三、客户经理应做好客户营销与客户维护工作
客户经理作为全权代表银行与客户联系的大使，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供一站式服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。开发的目的主要是营销产品，力争实现双赢。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着银企双赢的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。第四，加强风险管理，有效监测和控制客户风险。密切注意客户生产、经营、管理各个环节的变化情况和大额资金流动情况，无论出现什么问题都要与资产安全联系起来考虑，及时采取措施。按照规定建立健全客户档案和监测台账，及时搜集整理、分析资料，实时监测客户信用情况;并认真做好贷后检查和日常检查，及时催收贷款利息和本金;必要时积极参与企业管理，协助企业搞好生产经营管理和财务管理，尽最大限度减少资金损失。
四、客户经理应不断地注重金融创新，加大优质服务，力争实现双赢 思维决定行动，行动决定结果。
客户经理必须具有较强的开拓创新意识，主要体现在客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。优质服务体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。为使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现客户第一的观念。客户经理在接触客户的过程中，要牢记客户的需求就是客户经理的工作这一发展思路，勇于创新，创造性的开展工作，用真诚的心，把兄弟情、朋友义注入工作中，要为客户所想、知客户所愁，排客户所忧、做客户所需、情系客户心。用情去包容客户，用心去体谅客户，用爱去感动客户，用优质服务去发展客户。
针对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务。当客户过生日时收到我们送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户烦恼时收到我们发来的短信趣言，也一定会把不快暂时抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更因看到我们忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影而感动虽说事情都很平常、也很简单，但一定会赢得客户的支持与理解，促进彼此之间的感情。
我认为要做一名合格的客户经理，应以风险防范为中心，始终贯穿以客户为中心，创自身的品牌这一理念来培养我们的忠诚客户，树立信用社自己的形象，做出信用社自已品牌，从而最终实现我们的利润最大化。
银行营销培训的心得体会 10
通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值化的同时实现银行自身效益的化的一种现代金融管理模式。客户经理具有重要的桥梁作用、市场调研作用、客户中心服务作用，我们要认真学习客户管理的方法、技巧，运用现代的多种手段，力求首先改变自己，从而达到改变客户的目的，从而尽快占领市场，占领客户，以期实现双赢乃至多赢。
因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：
1、尽快适应岗位转换。
首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不将与客户的合作停留在的“饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。
2、积极主动营销、挖掘客户源。
我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培育优质客户和贷款项目，积极开拓信贷市场。
主动地去发掘，选择培育和支持有效信贷需求，积极开拓适应中小企业和当地经济特点的`信贷品种，扩大信贷投放领域，努力提高资金使用的安全性、流动性和盈利水平，并以此实现自身的发展壮大。
3、加强客户关系的维护。
客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容。按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢。当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力。我们的事业才会发达。
银行营销培训的心得体会 11
中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导xx区的各个营业网点。
经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。
实习内容
在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的`后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。
经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。"第三方存管"是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的"亲民"实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。
第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会-该如何做好一个银行人员。
实习收获与体会
这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。
首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。
其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。
最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。
因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。
银行营销培训的心得体会 12
20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。
首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家xx企业，利用交叉营销，新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。
其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险控制措施，作为一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势在必行》一文被评为总行二等奖。
最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的`爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。
过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来需要努力的。
20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。
20xx年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
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