药店整改报告（精选17篇）
在学习、工作生活中，报告对我们来说并不陌生，其在写作上有一定的技巧。写起报告来就毫无头绪？下面是小编整理的药店整改报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
药店整改报告 1
一、自查目的和背景
本次自查旨在提高药店的工作质量和服务水平，确保药店运营符合法律法规要求，营造良好的药品销售环境和安全保障措施。自查的主要内容包括但不限于库存管理、药物标签使用、销售流程、与客户沟通等方面。
二、自查情况及整改措施
1、库存管理：问题：发现库存记录与实际库存不符。整改措施：加强库存监管，建立完善的库存管理制度，定期进行库存盘点。
2、药物标签使用：问题：个别药品标签存在模糊、不完整等情况。整改措施：落实药品标签规范要求，加强员工培训，确保药品标签的清晰可见和准确性。
3、销售流程：问题：在销售过程中，个别员工没有正确执行规定的流程和操作步骤。整改措施：加强员工培训，明确销售操作规范和流程，定期进行督导和检查。
4、与客户沟通：问题：个别员工在与客户沟通时表达不清晰或态度不友好。整改措施：提供专业的`沟通培训，加强员工服务意识和礼貌用语的学习，建立健全客户投诉处理机制。
三、整改成果经过药店全体员工的共同努力，我们已经完成了自查工作并针对存在的问题采取了相应的整改措施。目前，库存管理得到了有效的监管，药品标签的质量明显提高，销售流程更加规范且符合要求，与客户的沟通也更加顺畅和友好。
四、存在的问题与建议尽管我们已经取得了一些成果，但在自查过程中还是发现了一些问题：
1、部分员工对自查活动的重要性认识不够，需要加强培训和宣传。
2、某些流程存在瑕疵，需要进一步优化和完善。
3、个别员工的服务意识有待提高，需要加强教育和激励。
基于以上问题，我们提出以下建议：
1、继续加强员工培训，包括自查意识、操作规范等方面的培养。
2、定期组织自查活动，形成常态化运作，并将自查结果纳入绩效考核体系。
3、加强员工激励机制，推动员工积极参与自查整改活动。
五、今后工作设想为了确保药店的持续改进和发展，我们将继续深化自查整改工作，并围绕提升工作质量和服务水平制定以下工作设想：
1、建立长效机制，定期开展自查活动，及时发现问题并进行整改。
2、加强内部管理，优化各项流程，提高工作效率和客户满意度。
3、继续提高员工的专业素质和服务意识，以更好地满足客户需求。感谢您对我们工作的支持与指导！我们将一如既往地努力工作，不断改进，为药店发展做出新的贡献。
药店整改报告 2
我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的.问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：
一、药品的分类管理方面：严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。
二、刷卡方面：药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。
三、人员培训方面：今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县、局进一步监督指导！
药店整改报告 3
xxx食品药品监督管理局：
xxx药店接到通知后，立即行动起来，对门店内部进行了全面检查，严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制订了严格的质量管理制度，并定期对质量管理制度的实施情况进行逐一检查。在此，认真进行自查自纠汇报如下：
1、我店于x年xx月xx日成立，属单体药店，其性质为药品零售企业，现药店有企业负责人和质量负责人各1人，质量负责人负责处方的审核。
2、本店合法经营，遵守相关法律规定，并在明显的位置展示证照。我们严格按照经营范围从合法供应商（例如：xxx有限公司）采购药品，保证药品质量，绝不从非法渠道购进药品。我们承诺不销售国家明令禁止的药品，坚决杜绝假冒、劣质药品。
3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。
4、店面在设计上充分考虑到顾客的舒适感，空间宽敞明亮，整洁清爽，为销售药品提供了良好的陈列条件。为了确保商品质量，店内特别配备了温湿度计，并且每天定时进行两次监测并做详细记录。
5、严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，在药品的养护、进货验收中，对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期、数量进行检查;药品的储存按照要求分类陈列和存放，如发现处方药与非处方药摆放不标准，及时的纠正，内用药和外用药;药品和非药品已分开存放;要求凭处方销售的药品，按处方销售和登记。
6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。
7、我们在药品销售和服务中，始终秉持文明、热情和周到的原则，为每位消费者提供贴心的服务。在介绍药品时，我们坚守诚信原则，绝不误导消费者。同时，我们会向消费者详细说明药品的.禁忌和注意事项，确保消费者正确使用药品。
8、从事药品经营、保管、养护人员都已经过县药监局专业培训，并考核合格，其员工都进行了健康体检取得了健康合格证。
同时，本店正在进行全面的自我审查，发现了一些需要改进的地方。经过这次自检，本药店将积极采取整改措施，不断完善服务和提高自身水平。
对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。
2、加强质量管理工作的力度，致力于持续改进软、硬件的管理和学习，并不断完善，为了使本店的质量管理工作与其他业务知识逐步现代化。我们将规范化和制度化，以确保广大人民群众在用药方面的安全和有效性，并为此做出应有的贡献。
总之，通过本次自我检查，我们发现了工作中存在的问题，并以此为契机，认真纠正和整改。我们积极努力工作，始终遵循县局的指示精神，遵守国家及行业法律、法规以及GSP认证的要求。我们坚持“质量第一”的经营宗旨，致力于让顾客感到满意，并确保每个人都能享用到安全、有效、放心的药品。
至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。
xxx药店
xx年xx月xx日
药店整改报告 4
xxx食品药品监督管理局：
xxx药店得到通知后，积极组织人员开展内部全面检查，严格按照法定的经营方式和范围进行经营活动，并制定了严格的质量管理制度。同时，定期对质量管理制度的执行情况进行逐一检查。为了主动防范风险，我们自觉进行了自查自纠工作，具体如下：
1、我药店创立于x年xx月xx日，是一家独立的药品零售企业。目前，药店内共有一个企业负责人和一个质量负责人。质量负责人的职责之一是审核处方。
2、我店遵守法律规定，合法经营，并在醒目位置悬挂经营许可证。我们严格按照经营范围开展业务，绝不销售国家明令禁止的药品。所有药品均从合法医药供应商（比如xxx有限公司）处采购，杜绝非法渠道购进药品，以确保药品质量。我们绝不经营假冒、劣质药品。
3、依据GSP标准制定了药品质量管理制度，严格执行规章制度，并定期检查。
4、商铺内部宽敞明亮，整洁干净，专门用于展示销售药品。我们特别配置了温湿度计，在每天两次的监测中确保环境条件的合适，并做好详细记录。
5、严格把好药品质量采购验收关，建立合格供应商档案。在药品养护和进货验收过程中，要对药品的规格、剂型、生产厂家、批准文号、注册商标、有效期和数量进行仔细检查。同时，药品的储存应按照规定进行分类陈列和存放。如果发现处方药与非处方药摆放不正确，应及时纠正。此外，内用药和外用药应分开存放，药品与非药品也需分开存放。对于凭处方销售的药品，应按照处方销售并登记相关信息。
6、药房内没有违法药品广告和宣传资料。
7、药品销售与服务中做到文明、热情、周到的服务，介绍药品不误导消费者，对消费者说明药品的禁忌、注意事项等。
8、所有从事药品经营、保管和养护工作的人员，都已通过县级药品监督管理部门的专业培训并通过考核，确保其具备相关技能和知识。此外，每位员工还须进行健康体检，并取得健康合格证明，以确保他们的'身体状况符合从事相关工作的要求。
同时，在我们的全面自查中，我们意识到了一些需要改进的方面，并且我们将尽快采取措施来完善和弥补这些不足。
对上述存在的问题，做了认真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加强业务学习的自觉性，掌握各项业务知识。
2、加大质量管理的工作力度，对软、硬件的管理和学习不断加强和完善，努力使本店的质量管理工作和其它业务知识逐步走向现代化;规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
总之，通过本次自检，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改、纠正，积极努力工作，将严格按照县局指示精神，按照国家及行业制定的法律、法规和GSP认证的要求，坚持“质量第一”的经营宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药。
至此，在实际工作仍存在一些不足之处的，恳请领导对我们的工作给予批评和指导。
xxx药店
xx年xx月xx日
药店整改报告 5
xx市食品药品监督管理局：
省GP认证跟踪检查组受省药品评审认证中心的委派，于20xx年5月18日对我店进行了GP认证现场检查。通过认证现场检查查出，人员和组织机构根本健全;各项管理制度根本完善;经营设施根本齐全;药品的验收、养护和出入库管理根本标准;销售与售后效劳良好。现场检查发现严重缺陷0项，一般缺陷6项。我店依据《药品经营质量管理标准》，针对存在的问题，进行认真的整改，现将整改汇报如下：
1、13602企业未对质量管理文件定期审核，及时修订。整改措施：根据新版GP对质量管理文件和各项规章制度进行了修订。并制订定期考核和检查制度。
2、15401企业未按规定，对计量器具、温度湿度检测设备等定期进行校验或检定。
整改措施：已按规定，对计量器具进行校验，检查温度调控设备运行记录、温度监测设备运行情况并在今后保证每月校验、检查一次。
3、15901现场抽取的该单位的标志“广州市花城制药厂〞生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)无该批号的`检验报告书。
整改措施：对“广州市花城制药厂〞生产的脑络通胶囊(批号：20xx0304)验收人员在进行药品验收时留存了药品检验报告。
4、17201企业未对负责拆零销售的人员进行拆零销售专业培训。
整改措施：对负责拆零销售的人员进行专门培训，掌握相关法律法规和专业知识以及综合技能，并进行了考核。
5、17205该企业销售拆零药品时未提供说明书或说明书复印件。
整改措施：在销售拆零药品时按规定向顾客提供药品说明书原件。
6、17102企业的销售记录不完整。
整改措施：根据规定已对完整登记了销售记录，内容包括药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、规格等内容。
在今后的工作中，我们一定按照药品经营质量管理标准的要求，认真做好药店的各项管理工作。
特此报告。
xxxxx药店
20xx年xx月xx日
药店整改报告 6
xxx食品药品监督管理局：
根据国家、根据省、州食品药品监管部门相关会议精神和有关文件精神，以及x食药监发【】X号文件的要求，本店积极展开了自查自纠工作，并将情况如下：首先，我们认真学习了省、州食品药品监管部门召开的相关会议精神和发布的有关文件精神。深入理解了其中对于食品药品安全管理的重要性和严格要求。随后，我们立即启动了自查自纠工作。针对食品药品安全管理的各个环节，我们进行了全面检查和评估。特别是在生产、储存、销售等环节中，我们仔细检查了原材料采购、质量控制、生产加工、产品标识、储存条件、销售渠道等方面的情况。在自查过程中，我们发现了一些存在的问题。例如，部分原材料供应商没有提供相关的产品合格证明；部分员工对于产品质量要求的理解不够深入；储存条件没有按照要求进行严格管理等。针对这些问题，我们立即采取了整改和纠正措施。与供应商沟通要求其提供产品合格证明，加强对员工培训和教育，建立健全储存条件管理制度等。除了自查自纠工作，我们还积极参与相关部门组织的培训和交流活动。通过这些活动，我们进一步提高了食品药品安全管理的认识和能力。总结起来，我们店铺按照省、州食品药品监管部门会议精神和有关文件精神的要求，及时开展了自查自纠工作，并采取了相应的整改措施。我们将继续加强对食品药品安全管理的重视，确保产品质量和消费者的安全。
一、基本情况
我店成立于20xx年6月，是一家连锁药店，隶属于x药业有限公司。我们的主营业务是药品零售。在20xx年8月，我们通过了GSP认证，成为合格的药品零售企业。目前，我们的药店设有企业负责人和质量负责人各一名。
二、自查自纠情况
1、药品购进都是从总公司(x药业有限公司)直接进货，没有从非法渠道购进药品行为;
2、按照规定，销售处方药和含有特殊药品成分的复方制剂时，必须严格遵守要求，并对药品销售进行登记，以确保不存在产品销售去向不明的'情况。
3、严格按要求健全购销资质档案，不存在超方式、超范围经营;
4、经过本次自查自纠工作，我店的经营行为及购销等工作得到了有效的监督和改进。我们始终坚持购销票据和记录真实，并且确保与实际情况一致，不存在购销票据与实物不符的情况。通过此次工作，我们加强了企业质量安全第一责任人意识，并且未发现任何违法行为。这是我们对于自身经营的真实态度和努力所取得的成果。
xxx药堂
20xx年xx月xx日
药店整改报告 7
xx县食品药品监督管理局：
xx县xx医院，按照以往惯例和上级要求，现将20xx年自查自纠报告汇报如下：
1、依法经营，在醒目位置悬挂证照，并按规定接受年检。
2、严格按照经营范围，依法经营。
3、依照相关标准，已制定一整套药品质量管理制度，严格执行规章制度，定期检查。
4、已经设立医疗机构负责人，专门负责处方审核以及药品经营管理、保管和养护工作。该医院要求所有员工进行定期健康检查，并建立个人健康档案。凡是需要凭处方购买的药品，必须按处方销售并进行登记。
5、医院药房宽敞明亮，整洁干净，提供优质药品陈列、温度控制和药物调配服务，并确保所有使用的剂量和器具按照规定进行合格检测。
6、我们已完成首次经营品种和首次合作企业的备案，并成功与合法企业达成协议，签订了包含明确质量保障条款的合同，同时收到了完整的购进发票。
7、购进的药品，严格按照规定逐一验收，并建立真实完整的药品购进验收记录。
8、根据规定的要求，药品的储存应该进行分类陈列和摆放。这种分类可以根据药品的性质、用途或其他特征来进行，主要分为处方药和非处方药、内服药和外用药、以及药品和非药品。每种类别都需要单独存放，以维持良好的管理和使用秩序。
9、经常组织员工开展业务及法规知识学习，并有记录
10、工作人员着装整齐，佩戴服务卡，做到文明热情周到的`服务。
不足之处：
1、药房针剂散乱
2、药库的整体没有完善整改之处：
在县食品药品监督局的大力支持下，我院将全力以赴，用一个月的时间对药品进行整改，以确保每位患者都能使用到安全、有效、放心的药品。
特此报告
请审查
报告人：x医院
报告时问：20xx年xx月xx日
药店整改报告 8
根据xx年x月xx日县食品药品监督管理局召开的全县药械经营质量管理暨药品流通领域集中整治行动会议的'精神，我药房及时组织员工对药房经营质量进行自查自纠，在检查中发现存在几方面缺陷。针对存在的问题，我药房及时组织人员逐荐进行整改纠正，现将整改情况报告如下：
一、个别供货企业资质索证不齐全。
整改措施：及时组织员工对各供货企业资质进行审核，并索取全部有效资质证明，并存档。
整改结果：各供货企业有效资质证明已全部索取，并存档。
责任人：
检查人：
完成日期：
二、个别品种处方药与非处方药未分开摆放。
整改措施：及时组织员工逐柜检查，将处方药与非处方药分开摆放。
整改结果：处方药与非处方药分开摆放。
责任人：
检查人：
完成日期：
三、养护设备未及时维护。
整改措施：及时将养护设备进行维护并记录。 整改结果：养护设备已维护并记录。
责任人：
检查人：
完成日期：
四、xxxx年度从业人员未进行健康体检。
整改措施：及时组织员工到医院进行健康体检并记录。 整改结果：已组织员工进行健康体检并记录。
药店整改报告 9
沈丘县医保中心领导：
您好！
我药店收到沈丘县人社局医保中心通知和会议精神，高度重视，认真学习会议内容，深刻领会会议精神，我店根据沈丘县医保中心下发的通知的内容，我药店结合通知，对照本药店的实际情况，进行了认真对照检查，对于发现的.问题我们将要求药店加强医保相关政策学习；严格按照签订的服务协议为参保人员提供医疗服务，并上报整改报告。我药店将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》的各项规定，现将整改措施报告如下：
一、药品的分类管理方面：
严格遵照国家处方药和非处方药分类管理的有关条例，处方药和非处方药分柜销售，已明确规定医生处方销售的药品，一律凭处方销售，同时设立非处方药品专柜，贴有明显的区域标识。保健品设专柜销售，不与药品混合经营，保健品专柜须将设立“本柜产品不使用医保卡结算”的警示标志。
二、刷卡方面：
药店今后将严格遵守《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》各项规定，要求药店按照《基本医保药品目录》刷卡，购非药品类商品以后都不给予刷医保卡，日用品一律下架。
三、人员培训方面：
今后将加强店长、驻店药师、收银员、营业员等人员的药品知识培训，严格执行认证各项要求，同时对药店所有人员加强医保相关政策学习培训。
总之，通过这次检查，我们对工作的问题以检查为契机，认真整改努力工作，将严格按照市、县、局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，药店全体员工感谢市、县、局的领导对这项工作的认真。我们保证在以后的经营管理中认真落实《沈丘县基本医疗保险定点药店医疗服务协议》和《药品管理法》各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县、局领导进一步监督指导！
沈丘县XX药店
20xx年5月15日
药店整改报告 10
xx市医保中心：
最近，我们药店注意到医保中心提出的一个问题：刷卡的药品种类单一，但是数量很大。我们对这个问题进行了深入的调查，发现是我们药店的医保操作员违规操作导致的。于是，我们立即召开了内部会议，并要求医保操作员和销售人员共同学习医保管理法，确保刷卡和实际药品的一致性。
我们向医保中心承诺，以后一定会严格按照医保管理实施细则执行，并请医保工作人员和广大社会群众监督我们的.工作。请确认修改后的文本是否符合您的需求。
xx市药店
20xx年6月26日
药店整改报告 11
尊敬的领导：
经过我们药店的自查整改工作，现将整改情况报告如下：
一、存在的问题
1. 库存管理不规范，部分过期药品未能及时清理销毁；
2. 药品陈列杂乱，部分药品未按要求分类陈列；
3. 药品价格标签存在混乱现象，影响了顾客购药的'便利性；
4. 员工个别存在服务不到位、药品知识了解不够的情况。
二、整改措施
1. 建立完善的库存管理制度，加强对库存药品的定期检查和清理销毁工作；
2. 对药品进行重新整理，按照药品类别进行归类、摆放，确保药品陈列有序；
3. 统一规范药品价格标签，确保价格清晰可见；
4. 对员工进行药品知识培训，并建立健全的服务考核机制，确保员工的服务质量和专业水平。
三、整改效果
1. 经过整改，药店库存管理得到了明显改善，过期药品得到及时清理销毁；
2. 药品陈列有序，使顾客在购药过程中更加方便快捷；
3. 统一规范的价格标签提高了消费者购药的信任度；
4. 员工的服务质量和专业水平得到提升，顾客满意度明显提高。
四、存在的问题及下一步整改计划
1. 存在的问题：部分员工对药品知识了解仍不够，服务质量有待进一步提升；
2. 下一步整改计划：继续加强员工培训，提高服务意识和专业素养。
今后，我们将继续保持对药店运营管理的严格要求，不断提高服务质量和管理水平，为顾客提供更优质的药品和服务。
特此报告。
药店整改报告 12
尊敬的xxxx食品药品监督管理局：
20xx年1月9日上午，您局验收组领导到我药店进行了申请验收检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正。根据领导检查指示精神，我店立即组织人员，对我药店存在的问题进行原因分析，并及时进行整改，现就本次现场检查存在一般缺陷的十三项做出相应整改如下：
1、12603 质量负责人对企业质量管理文件的执行指导、监督不到位。
整改情况：我店质量管理负责人已建立健全工作制度，加强了对企业质量管理文件的执行指导和监督，使店员加大对质量管理制度的理解，并强化了药店对质量管理制度的考核。
2、13101 企业开展的培训工作不能使相关人员正确理解并履行职责。
整改情况：我店已结合实际重新制定了年度培训计划，按计划开展培训，并对培训结果进行考核，以巩固培训效果，使相关人员能正确理解并履行职责；“十八反”“十九畏”等中草药配伍禁忌已张贴在药店醒目位置，提醒员工熟记。
3、13102 培训档案内容不完整。
整改情况：我店结合实际，已重新制定了设计合理、涉及全面的年度培训计划，培训内容涉及到全部制度和操作规程，整理了培训工作记录并从新建立健全了培训计划、培训方案。
4、14401 相关岗位人员未通过密码登录计算机系统。
整改情况：我店已联系系统工程师设定了相关岗位人员登录密码，相关岗位人员可用各自的密码登录计算机系统。
5、14501 计算机系统数据未采用安全、可靠的方式储存、备份。 整改情况：我店已购买500G硬盘一个，用于计算机系统数据储存和备份。
6、15901 醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等个别药品验收时未按照药品批号查验同批号的检验报告书。
整改情况：我店已联系配送企业，索取了醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等药品的检验报告书，并要求验收人员在今后的验收工作中及时按照药品批号查验同批号的检验报告书。
7、16408 桑菊感冒片，批号：150901等个别拆零药品未集中存放于拆零专柜。
整改情况：我店已在质量负责人的指导下将桑菊感冒片，批号：150901等所有拆零药品集中存放于拆零专柜，并要求在销售药品时写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。
8、16414 企业未定期清斗。
整改情况：我店已完成全部清斗工作，并要求养护人员做好定期及时清斗工作。
9、16415 个别不同批号的'中药饮片甘草，批号：141221,131228，装斗前未清斗、无记录。
整改情况：我店已完善了清装斗记录，并要求操作人员在装斗前一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣药清斗等工作记录。
10、16901 营业人员未佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌。 整改情况：我店已为所有营业人员制作了含有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，要求戴牌上岗。
11、17001 个别处方执业药师未审核。 整改情况：我店已按照药品管理办法，加强对我店药品销售（特别是处方药）的管理，处方药处方未经执业药师审核不得调配销售。
12、17004 处方审核、核对人员未在个别处方上签字或盖章。 整改情况：我店已按处方管理办法，加强对处方的管理，要求处方审核、核对人员必须及时在处方上签字或盖章。
13、17201 负责拆零销售的人员未经过专门的培训。
整改情况：我店质量负责人已重新制定了培训方案，细化了质量培训工作，由质量负责人建立健全拆零工作人员培训档案。 总之，我店一定以这次验收工作为契机，认真整改，努力工作，将严格按照市、县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，我们保证在以后的经营管理中，认真落实各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县局领导进一步监督指导！
药店整改报告 13
六安市食品药品监督管理局gsp认证检查组于20xx年7月17日对我店进行了gsp现场验收。 根据市食品药品监督管理局认证检查现场检查报告规定，我店已对存在的缺陷项目进行了整改，现将整改情况报告如下：
一、（13201）企业未安排国家有专门管理要求的药品岗位人员培训。
1、原因分折：
我店主要负责人责任心不强，没有根据gsp要求进行药品岗位人员培训。
2、风险评估：
未根据gsp要求质量管理人员每年接受省级药监部门组织的继续教育。验收、养护、计量人员等，接受企业组织的继续教育。那么药品法律法规、专业技术、药品知识、执业道德等专业知识就差，就不能保证人民群众用药安全、有效。
3、整改措施：
企业责任人要加强责任心，根据gsp要求，质量管理人员每年接受省级药监部门组织的继续教育。验收、养护、计量人员等，接受企业组织的继续教育。教育内容：药品法律法规、专业技术、药品知识、执业道德、建立培训教育档案。
4、整改结果：
从现在开始，我店根据gsp要求 ，质量管理人员：每年接受省级药监部门组织的继续教育。验收、养护、计量人员等，接受企业组织每月药品法律法规、专业技术、药品知识、执业道德的继续教育，并建立培训教育档案。
5、责 任 人：
6、检 查 人：
7、完成日期：20xx年7月20日
二、（15508）质量保证协议有效期不符合规定。
1、原因分折：
我店工作人员比较粗心大意，未根据gsp要求企业质量保证协议书有效期未填写。
2、风险评估：
未根据gsp要求，企业质量保证协议书有效期未填写，如果出现药品质量问题就没有法律依据，我们的`企业就不能更好的受到法律的保护。
3、整改措施：
根据gsp的要求 ，如果合同形式不是标准书面合同，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议，并标明有效期。
4、整改结果：
我店已签订明确质量责任的质量保证协议，并标明有效期。
5、责 任 人：
6、检 查 人：
7、完成日期：20xx年7月20日
三、（15706）验收记录无验收员签字，无验收日期。
1、原因分折：
我店验收员对药品验收没有签字并没有填写验收日期，主要是验收员的工作粗心大意，加上工作业务不熟悉。
2、风险评估：
如果没有签字而且没有填写验收日期，就不能反应验收员对药品验收，不符合gsp要求。
3、整改措施：
根据新版gsp认证检查评定标准，要求药品购进记录，购进药品应有合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、货相符。
药品验收记录的内容应至少包括药品通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结论、验收日期和验收员签章。
4、整改结果：我店验收员对药品验收单签字并填写验收日期。
5、责 任 人：
6、检 查 人：
7、完成日期：20xx年7月21日
四、 （16004）未建立重点检查品种目录。
1、原因分折：
我店没有建立重点检查品种目录，主要原因是我店工作人员对业务不熟悉，要认真学习gsp知识。
2、 风险评估：
未建立重点检查品种目录，就不能更好的对重点品种重点养护，不能保 证药品质量。
3、整改措施：
根据新版gsp认证检查评定标准，重点养护品种一般包括，主营品种、首营品种、质量不稳定的品种、有特殊储存要求的品种，储存比较长的品种、近期发生过质量问题的品种及药监部门重点监控的品种，对这些品种要建立重点检查品种目录。
4、整改结果：
我店已经根据新版gsp认证检查评定标准，建立重点检查品种目录。
5、责 任 人：
6、检 查 人：x
7、完成日期：20xx年7月20日
五、（1707）未按规定保存处方。
1、原因分析：
我店未按规定保存处方，主要营业员收集处方被顾客拿走。
2、风险评估：
未按规定保存处方，不符合gsp认证检查评定标准，会受到药监有关部门的处罚。
3、整改措施：
根据新版gsp认证检查评定标准，销售处方药必须凭医师开具的处方销售，经处方审核人员审核后方可调配和销售，调配或销售人员均应在处方上签字或盖章，处方留存二年备查。
4、整改结果：
我店现在开始，处方药必须凭处方销售，顾客拿走处方之前通过扫描仪或安装摄像头保存处方照片并存档。
5、责 任 人：
6、检 查 人：
7、完成日期：20xx年7月21日
特此报告，请审查。
药店整改报告 14
一、整改背景
近期，我药店在接受上级药监部门及顾客反馈意见后，发现存在药品分类摆放不规范、部分药品有效期管理不严、药师咨询服务不到位等问题，这些问题直接影响了顾客购药体验及用药安全。为积极响应监管要求，提升服务质量，确保顾客用药安全有效，我药店立即组织全体员工进行深入自查，并制定了以下整改措施。
二、存在问题
1、药品分类摆放不规范：部分处方药与非处方药混放，易混淆顾客视线。
2、药品有效期管理不严：少数药品存在过期风险，未及时下架处理。
3、药师咨询服务不足：药师在解答顾客疑问时，专业性和耐心度有待提高。
4、环境卫生有待加强：店内部分区域存在卫生死角，影响购物环境。
三、整改措施
1、规范药品分类摆放：立即组织人员对店内所有药品进行重新分类，确保处方药与非处方药、内服与外用药品严格分开摆放，并设置清晰标识，便于顾客选购。
2、加强药品有效期管理：建立更加严格的药品效期管理制度，实行定期检查和记录制度，对即将过期的药品提前预警并下架处理，确保所有售出药品均在有效期内。
3、提升药师咨询服务质量：加强药师的专业培训，提高其对药品知识的掌握程度及解答顾客疑问的能力。同时，要求药师在服务过程中保持耐心和热情，提升顾客满意度。
4、改善环境卫生：组织全体员工进行大扫除，彻底清理店内卫生死角。制定日常清洁维护计划，确保店内环境整洁、舒适。
四、整改效果评估
经过一周的整改，我药店已基本完成上述问题的整改工作。通过顾客回访和内部检查，发现药品分类更加清晰，药品有效期管理得到有效加强，药师咨询服务质量显著提升，店内环境卫生状况也得到明显改善。我们将继续加强内部管理，不断提升服务质量，为顾客提供更加安全、便捷的`购药体验。
五、后续计划
为巩固整改成果，我药店将建立长效管理机制，定期组织自查自纠，及时发现并解决问题。同时，加强与上级药监部门的沟通联系，积极接受指导和监督，确保药店经营合法合规，顾客用药安全有效。
药店整改报告 15
一、整改背景
为进一步提升顾客满意度和忠诚度，近期我店通过顾客满意度调查、员工座谈会等方式，收集到了关于顾客服务体验方面的反馈意见。针对顾客反映的服务态度、购药咨询、售后服务等方面的问题，我店决定进行专项整改，现将整改情况报告如下。
二、存在问题
1. 服务态度不够热情：部分员工在服务过程中缺乏主动性，态度冷淡，未能给予顾客足够的关注和帮助。
2. 购药咨询不够专业：顾客在购药时，部分员工对药品知识掌握不够深入，无法准确解答顾客疑问。
3. 售后服务不完善：对于顾客退换货、药品使用反馈等售后服务需求，处理流程不够顺畅，响应速度较慢。
三、整改措施
1. 强化服务意识培训：组织全体员工参加“顾客至上”服务理念培训，强调微笑服务、主动服务的重要性，提升员工的服务意识和沟通能力。
2. 提升购药咨询水平：加强员工药品知识培训，特别是新药、特药的.学习，确保每位员工都能准确、专业地解答顾客咨询。同时，设立“药师咨询台”，由专业药师提供一对一服务。
3. 优化售后服务流程：建立快速响应机制，对顾客退换货、使用反馈等售后服务需求实行首问负责制，确保问题得到及时有效解决。同时，建立顾客回访制度，主动收集顾客意见，持续改进服务质量。
四、整改效果
通过实施上述整改措施，我店顾客服务体验得到了显著提升。顾客满意度调查结果显示，服务态度、购药咨询、售后服务等方面的评价均有了较大幅度的提高。员工的服务意识和专业能力也得到了加强，顾客对我店的信任度和忠诚度进一步增强。未来，我店将继续秉承“顾客至上”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为顾客提供更加贴心、专业的用药服务。
药店整改报告 16
一、药店基本概况：
本店成立于2015年10月13日，位于商洛市商州区州城路垃圾处理成楼下，企业负责人张扬，质量负责人张闯。经营范围：处方药与非处方药、中成药、化学药制剂、抗生素制剂、生化药品、乙类非处方药等。现有职工2人，其中执业药师1人，已取得上岗证有2人，健康证有2人，营业面积130平方米。经营品种有1000多种。
二、质量管理与制度
由于我店规模小、人员少、业务少，鉴于此种情况只是设立质量管理组，由6名同组成：分别是药店法人：张扬、质量管理负责人：张闯(兼驻店药师)、验收员：王雷毅、养护员：胡宏燕、营业员：王青、采购员：张博。我药房就是按照GSP要求制定了一套适合自己实际情况的药品经营质量管理文件，经营过程中，我药房严格按照GSP要求去做。在营业的初期，有些制度执行的不好、存在过工作不规范的现象，后经过几次整改现在制度已完全得到落实，已完全符合新版《GSP》要求。
三、人员与培训
为了不断提高全体员工的专业技术素质，制定了学习培训计划，定期的组织全体员工学习药品管理法律法规和专业技术知识，每六个月进行一次考核，并建立培训档案。
四、设施与设备
本企业根据新版GSP要求配备了电脑及符合相关管理要求的药品进销存管理软件，在营业场所配置了检测温湿度的设备，现备有温湿度计、空调。并配置了防鼠、防虫、防火设备等。营业场所清洁、明亮，营业货架、柜台齐备。
五、药品进货、验收管理
根据《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律法规要求，对购进药品进行质量与合法资格的审核，并索取加盖企业公章的药品GSP认证书、药品经营许可证(批发)和营业执照复印件，委托书应明确规定授权范围和授权期限;药品销售人员的身份证复印件;购进进口药品，向供货单位索取《进口药品注册证》、《进口药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位质量管理机构的原印章;进口药品应有中文标识的说明书。对首营企业和首营药品实行审核制度。企业建立了药品购进台帐，台帐真实、完整地记录药品购进情况，做到票、帐、物相符，再根据相关程序录入电脑做好各项基础工作。验收管理：验收人员对购进的药品，根据原始凭证及税票，严格按照有关规定逐批检查验收并记录。主要检查验收的药品是否符合相应的外观质量标准规定。
(1)外包装是否牢固、干燥;封签、封条有无破损;外包装是否注明通用名称、规格、生产厂商、批准文号、注册商标、批号、有效期。对于特定储运标志是否符合药品包装要求。
(2)内包装每件中是否有产品合格证，容器是否合理，有无破损，封口严密是否合格，包装字迹应清晰，品名、规格、批号等不得缺项;瓶签要粘贴牢固。
(3)药品标签说明书上明确印有药品的通用名称、成份、规格、生产企业名称、批准文号、生产批号、生产日期、有效期等。标签或说明书上还应有适应症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应、注意事项以及贮存条件等。
(4)验收进口药品其包装的标签以中文注明名称、主要成份以及注册号，有中文说明书，并附有《进口药品注册证》、《进口药材批件》和《进口药品检验报告书》，并加盖供货单位质量管理机构红印章的复印件。及时收集药品不良反应情况，出现不良反应马上上报药监部门。
六、药品储存、养护与陈列(零售)管理。
我企业在始建时就严格按GSP要求，高标准地营造了储存及陈列环境，按市局最新标准装修了营业区，做到了营业场所宽敞明亮。购物方便，标志醒目，根据经营情况和GSP的要求，对药品进行了分类。并根据药品性能和性质进行了分区，分类、实行了色标管理，划分为待验区(黄色)、合药品区(绿色)、不合格药品区(红色)和退货区(黄色)，做到了药品与非药品、外用药与内服药分区存放，做到了便于操作、防止差错、污染事件发生。添置了货架，温室度仪，避光设施(窗帘)，防鼠设施(门缝密封)达到了“七防”(防尘、防虫、防鸟、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求。安装了符合照明要求的照明设备。营业区都置有空调可保证合适的空气湿度和温度。在工作中按照本店的“药品储存、养护与陈列管理制度”进行管理，如药品与非药品分开陈列、非处方药品与处方药分开陈列、内服药与外用药分开陈列等“四分开原则”分类陈列，含麻黄制剂类特殊制剂专柜陈列，并标明警示标语，拆零区专柜配备相关拆零工具。另外每天上下午测量营业区及库房的温湿度，出现不符合要求时及时采取措施进行调控;每月定时对库存及陈列药品进行养护检查，并按要求记录等等。这些措施能够确保药品的储存质量
七、销售与售后服务
为了给消费者提供放心的'药品与优质的服务，企业对从事药品零售工作的营业员，进行业务培训考核。销售药品，针对顾客要求所购药品，核对无误后将药品交与顾客，并开具销售凭证，同时详细向顾客说明药品的服用方法及禁忌等;在营业场所明示服务公约、公布监督电话和设置顾客意见簿。对顾客的评价和投诉及时加以解决，对顾客反映的药品质量问题，认真对待，详细记录，及时处理。
八、计算机软件系统计算机系统为国内知名大公司：
亚创软件股份有限公司开发。相关模块符合新版GSP应用要求，每天对库存量自动提醒，每月对库存近效期产品可做催销提醒，到期企业及到期药品自动限制相关采购验收销售等活动，对含麻制剂可自动进行限量及登记姓名和身份证销售等。
九、自查情况
我药房成立自查组，由质量负责人主抓，对本店实施管理情况进行自查和整改：
一是对有关档案、记录进行科学地归纳和整理;二是对货架上销售标签规范填写;三是对店面卫生重新打扫;四是对分类管理的情况进行进一步检查并规范。五是现药店从业人员配有上岗证，健康证；六是药品销售与服务，药店以质量服务第一，销售人员健康检查合格持证上岗，营业时对客户热情，佩戴胸卡并有姓名和服务。介绍药品不要误导消费者，对消费者说明药品禁忌，注意事项。本店售出药品按有关规定售出药时，必须凭执业药师或职业药师助理开具有处方才出售处方药。通过自查，管理水平得到进一步提高。
药店整改报告 17
尊敬的食品药品监督管理部门：
xx大药房接到通知后，根据国家省、市、县食品药品监督管理部门相关公约精神和有关文件精神，我店及时开展自查自纠工作，全体员工行动起来，对门店内部进行了全面检查。现将基本情况反应如下：
一、基本情况。
我店成立于20xx年xx月，为个体经营工商户，其性质为零售药店，且于20xx年xx月进行gsp认证。现药店有企业负责人，质量负责人和营业员各一名。
二、自查自纠情况。
我店严格按照依法批准的经营方式和经营范围从事经营活动，制定了严格的质量管理制度，并每半年一次对质量管理制度的实施情况进行检查，对直接触药品的员工每年进行一次身体检查，并建立健康档案。在营业场所内配置了干湿温度计，每日两次进行监测并做好记录。
我药店严格把好药品质量购进验收关，建立合格供货方档案，认真填写药品购进验收记录，做到了票帐货相符。在营业场所内按照用途对所在陈列药品进行分类摆放，每个月检查一次，并做好记录。我药店依法经营，严把质量关，以优异的服务态度，赢得了顾客的信任。我店通过查资料，县药监局领导现场指导等方式，进行了全面自查，通过自查，我认为已基本符合《药品经营质量管理规范》及其《实施细则》的要求，但在某些方面仍存在着一定的差距（如因收入不足，硬件设施投入不足，营业员对业务缺少自觉性，服务质量还不够规范）。
对上述存在的`问题，我店做了认真的分析研究，制定了措施，要求各岗位人员加强业务学习自觉性，力争在较短的时间内熟悉掌握各项业务知识，加大质量管理的工作力度，对全店硬件建设和平软件管理不断加强和完善，努力使我店的质量管理工作逐步走向现代化、规范化和制度化，为确保广大人民群众用药安全有效作出应有的贡献。
【药店整改报告】相关文章：
药店整改报告09-12
药店整改报告[精选]07-19
(经典)药店整改报告08-09
药店整改报告11-03
药店整改报告11-07
药店自查整改报告范文_整改报告07-09
药店医保整改报告07-05
药店整改报告（热）08-08
药店整改报告【优秀】10-27