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岗位建功工作总结（通用16篇）
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，我想我们需要写一份总结了吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的岗位建功工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
岗位建功工作总结 1
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的销售经理工作写一篇工作总结。我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xxx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的.操作下来。
客户反映较多的问题
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
销售中存在的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
我个人存在的缺点：
对于这市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
岗位建功工作总结 2
转眼间，充满机遇与挑战的年已经过去，我们迎来了崭新的年。在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到：作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。
我于xxx年年8月份到公司，年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。在此将年主要的工作情况述职如下：
一、计划完成情况：
金鹏图语广告全年计划完成销售额1000000元;实际完成176194.4元，未完成全年销售计划。
二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。
年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理查德·克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿10年颁奖晚会、百年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念有了更进一步的认识。
年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。
xxxx年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良好的`企业形象。
四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。以市场需求为导向，提高工作效率。
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。加强自身的执行力，提高工作效率。作为业务发展部经理，由于对外合作的工作较多，接触的事务比较复杂，要顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚守工作流程和公司的各项规定，违反制度的事情坚持不做，只要做到这一点，才能称得上是为公司负责、为部门负责，更是为自己负责。
五、存在的问题及下步工作打算
回顾这半年的工作中自己发现还有很多的不足与缺憾：首先，在工作中由于经验不足，工作方法过于简单，在处理一些问题上不够冷静、沉着。其次，在业务理论水平和管理能力上还有待于进一步提高。再次，广告专业知识方面，需要大量的学习的充实完善自己的知识库。这些不足，有待于下步的工作中加以改进和学习。在年的工作中，我决心做到：首先，我要加强学习专业知识，学习工作和管理经验，不断提高业务素质和管理水平，使自己的全面素质上升一个新的层次。其次，加强责任与危机意识，提高完成工作的标准。为公司的新年度的工作再上新台阶，更上一层楼贡献自己的力量。再次，广告公司的业务发展的主流方向，一直悬而未决，成为业务发展的一个桎梏，解决广告公司发展方向是xxx年工作的重中之中。这也将是完成公司全年计划利润指标的完成的大前提，寻找自有媒体，以创意指导制作，有效地与其他兄弟公司进行整合，将是我努力的方向。
总结：
“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛，竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。
同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否经得起考验。
我们已经历了足够的市场磨练，坚信通过我们共同的奋斗，找一个“支点”——去撬动市场，打造“势能”——以便放大行销惯性，进行整合——形成“拳头”能量!我们就一定能在疲软、透明度、市场混乱的广告行业里建功立业!
岗位建功工作总结 3
我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作，在这里感谢领导对我的精心培养，给予我工作上的支持。我将更加认真的对待今后的工作。现对今年工作进行以下总结。
一、工作内容
人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份xxx表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。
对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生，安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾。对优化部门xxx各数据分析：在优化xxx表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。做好每个周的xxx外推效果跟踪的统计以及xxx的xxx对比，从中检查看那个平台xxx人数比较多，积极告诉他们作出改整。
二、工作建议
员工培训机制的'待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将继续完善公司制度，特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作。
三、工作不足
负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作氛围的建设;劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。
今年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，努力使工作水平上升到一个新的台阶。
岗位建功工作总结 4
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xxx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xxx个，加上没有记录的概括为xxx个，八个月20天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xxx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售经理工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的`开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
市场分析现在xxx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。 在xxx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xxx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xxx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
20xx年工作计划在明年计划：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的销售经理工作中建立一个，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对销售经理工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在销售经理工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的销售经理工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的20xxx工作总结的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解
岗位建功工作总结 5
过去的一年，我有幸参与了房产部门的工作，以此次房产年度销冠为契机，我对自己的工作进行了总结和反思。在这一过程中，我不仅深刻认识到自身的优势与不足，也感受到了工作中的收获和成长。
首先，我认为自身的成功离不开团队的支持。在过去的一年中，我始终与我的同事们保持着良好的合作关系，大家相互鼓励、相互帮助，共同努力以实现共同的目标。我们通过分享经验、互相教导的方式不断提高自己的专业能力，这对于我取得销冠的成绩起到了积极的推动作用。
其次，我深知在房产行业不仅仅是销售技巧的考验，更需要综合能力的提升。在过去的一年中，我不仅注重学习相关法律法规、市场新动态，也积极参加培训和学习交流活动，提升自己的专业知识和行业认知。同时，我也不断提高自己的沟通能力和团队协作能力，在日常工作中与客户和同事保持良好的沟通和协作，力求达到双赢的效果。
除此之外，一个销冠需要具备的重要素质是坚持不懈的努力和追求卓越的精神。在过去的`一年中，我一直以成为行业的佼佼者为目标，不断努力提升自己的销售技巧和专业水平。我时刻保持着敬业的态度，不轻言放弃，积极追求客户的满意度和自身的进步。正因为有着坚定的信念和努力的付出，我才能取得这次年度销冠的成绩。
然而，回顾过去的一年，我也意识到自身的不足之处。首先是对市场的把握和判断需要更加敏锐和准确，及时调整销售策略和应对市场变化。其次是我需要更加注重客户需求的理解和满足，提供更加个性化和专业化的服务。同时，我也需要更加注重个人的品牌建设，提高自身的知名度和影响力。
在新的一年里，我将继续不断提高个人能力和专业水平，通过不断学习和积累经验，更好地适应和应对市场的变化。我会进一步加强与客户的沟通和理解，提供更加优质的服务，以实现客户的满意度和忠诚度的提升。同样重要的是，我也会持之以恒地努力，保持对卓越的追求和自我超越，继续为的发展做出更大的贡献。
总之，通过回顾过去一年的工作经历和成果，我深刻认识到自身发展中的优势与不足。在新的一年里，我将坚持自身的努力和追求，进一步完善自身的能力和素质，为带来更多的成功和价值。希望能与一起共同成长，迎接更加美好的未来！
岗位建功工作总结 6
20xx年xx月xx日，我进入了天津飞亚铃木4S店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下，我在自身原先的基础上上了一个大大的台阶。 在刚刚过去的20xx这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。
我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我最大的'收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自身的努力可以获得更好的收效。
在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺： 第一，在表卡方面我做得不够好。由于没有足够重视三表一卡，在无形中造成了自身客户的流失，或者是和同事间有撞车现象，给同事也带来了麻烦;
第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自身带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。
针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。
其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在58同城、赶集网等平台发布与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。
再次，坚持今日事今日毕，并在下班前做好明天的规划，这样工作就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。
最后，增强自身工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优点，弥补自身的不足。
岗位建功工作总结 7
“国庆、中秋”两节因为间隔时间短，有时甚至还可能会重叠，因此俗称“双节”。自开始，国家为国庆节设置七天长假以示庆祝，这有力地拉动了旅游消费，活跃了经济文化，丰富了民众生；而中秋则是中华民族传统的团员佳节，同样亦是充满着浓郁的欢庆气氛。因此“双节”消费异常活跃，俗称“零售经营黄金期”，一般商人都十分重视者段黄金期的经营，同样对于零售户而言也是十分难得的经营好时机，也会想方设法尽力搞好经营。
转眼间，中秋节在一片欢喜之中悄悄地离开了我们。20的中秋节咱们零售户的零售经营搞得咋样？接下来如何迎接即将到来的“国庆节”呢？为了帮忙更多零售户更好地备战国庆经营，中秋节过后，笔者随即抽时间走访了我县几位较有名气的零售户，下面请听听他们的说法和推荐，期望能对广大零售户有所启发。
一、精心准备，经营不忧。
零售户孙灿灿：“每逢佳节倍思亲”，中秋节佳节是中华民族传统的团圆节。虽然假期不长，但是依然有不少在外地工作的人们急急忙忙赶回家与亲朋好友，与家人团聚，互相走动，送礼祝福，吃团圆饭，这无疑给我们零售户增添了许多商机。正是基于这一点，我在“双节”黄金期来临之前，就开始精心谋划“中秋节”经营。
抽时间认真地走访了周边具有代表性的`一些居民，了解到他们中秋节消费预期，个性是月饼、烟酒方面的需求档次。然后我精选了一些品牌月饼，烟酒、饮料等商品。同时也早早地打出了广告宣传“中秋共欢庆，佳品任君选”。
但是认真回想，我觉得在备货方面胆子还是有点小，以月饼为例吧，年由于持续经济新常态，前期零售经营不是很好。因此我在这次中秋节筹备月饼方面，还是重视10—50元之间的中低档，高档基本没有。但是中秋节那天，有5，6个从外地回来的客人都提出要购买100元左右的月饼。说这样的月饼口味好，自家消费安全，送人也大方。由于自己估计不足最后遗憾地错失了几笔生意。下一步备战国庆经营，我在烟酒方面要重新调整思路，要适当地进购一些高档烟酒，以防万一。总之，我觉得虽然双节商机多，但是我们零售户也还是要个性重视准备工作。只有准备充分，方能经营无忧。
二、创新经营，势在必行。
零售户程森：我是一位从事烟酒日货批零的零售人，回顾2016年中秋节经营状况，我觉得“创新经营，势在必行”。我开这个批零店已经有来，从前年来看总体状况还是不错的。但是今年我也盘点了一下，销售状况有所下滑。个性是中秋节期间的经营额度，与去年同比下滑不少。究其原因是多方面，但最主要的一点还在于自己过于自信，缺少创新。
8月份，离我的批零部600米远处又新增了一家批零部，但是没有引起我的足够重视，我产生了错误的估计。在我心里，我一向想自己经营这么多年，不仅仅积累了必须的资产，更重要的是还经营了许多人脉关系，一个新开的店凭什么能与我竞争？但恰恰是这种自信，产生失误。谁知这家新开的批零部在中秋节期间采取了一些创新之举，对我的经营产生很大的冲击。那么他使用了哪些创新之举呢？我听一些顾客说：
一是加大了降价力度。这位批零老板为了和我争夺生意和客源，加大降价销售力度。个性是一些常规的日用品，包括酒类、食品类比我店里要低2—3个百分点。由此大大吸引了许多顾客。
二是创新节日营销气氛。中秋前三天他在店门口放气球，挂彩灯，放音乐，极力营造节日喜庆气氛。并且提前在乡电视台做广告，节日期间进店有礼，先到先送，送完为止，购物更有好礼相送，由此吸引了许多顾客。
三是创新服务方式。中秋节期间，那家批零超市老板，可谓是全家出动，精心组织，创新了全方位服务模式。从迎接顾客，到引导顾客，到送货等等都十分的及时顺畅，这方面我是远远的不及于他。
综合上述种种原因，我觉得中秋节经营下滑职责在于自己。由于对手创新经营，以致于不少熟客流失到他那里去了。因此对于国庆节，的经营，我此刻就开始谋划。我想必须要透过适当的方式，要重新焕发经营新理念，重整经营新思维，极力开拓经营新局面。
三、卷烟销售，不可忽视。
零售户宋朝理：总结中秋节日期间销售状况，我觉得自己美中不足的是在卷烟销售方面做的不够好。说实话，自进入经济新常态之后，个性是卷烟提税顺价政策实施以及《新广告法》实行以来，我对卷烟销售就缺乏活力了。周边有不少烟民减少了吸烟，有的还戒了烟，所以平时烟卖的不是怎样火爆，所以我把精力转移到其他人商品销售去了，懒得在卷烟方面操心。因而店内卷烟品种少，数量也少，我自己也不在乎。
但是中秋节期间，有不少外地来客，都进店想买烟。但是在我店哪里买得到他们需要的烟呀。有个客人直接告诉我：“节假日都不进些烟卖，你这生意做得也不咋地”，说得我脸火辣辣的。仔细一想，也确实是的，一个零售户连节假日都不卖烟，那在顾客心中他们肯定认为生意不咋滴，大大地降低了顾客的信任度和支持率，直接对经营产生了负面影响。
下一步即将迎来“国庆节”七天长假，我想自己确实需要用心地调整心态，要对经营充满自信，个性是要重视卷烟经营。之前客户经理也以前多次提醒过我，要我必须要调整心态，转变认识。虽说当前的一些卷烟政策影响到卷烟销售，但是社会需求依然存在，而且空间十分大。作为零售户务必重视卷烟销售，不仅仅能够从中直接得利，更重要的能够吸引顾客，聚集人气，拉动其它商品的销售。此刻想这是十分有道理的，所以我将选购一些适宜的卷烟品牌进行销售，不仅仅在国庆期间，在今后都会重视，透过做好卷烟销售来积累经验，提升自己的潜力。
四、国庆长假，做好安排。
零售户蒋江琴：2016年中秋节已过，我也认真进行了一番梳理，总体觉得经营还是不错的。当然这得益于自己前期的精心准备，认真谋划。接下来即将迎来“国庆七天长假”，这无疑是我们零售户的最佳零售黄金期。个性是对于我来说更是十分重要的，因为我的超市位于国家级AAAAA风景区――天柱山入口处。依据过去多年的惯例，每年天柱山国庆节都会迎来游客高峰，个性是江苏、浙江、湖北、上海、江西等附近省市游客个性多。
2016年我将继续发扬中秋经营模式，用心提前谋划好，安排好国庆节期间的销售。个性是要在宣传力度方面下功夫，在商品陈列上动脑子，在促销方案上想点子，在经营服务方面思策略。我继续加大和附近几家酒店合作力度，加大与旅行社的沟通，认真听取他们的意见和推荐，进一步改善经营环境，提升信誉度，提高服务水平。努力做到精准营销，做到满意服务，千方百计地要让顾客欢欢喜喜地进店，高高兴兴地离店，力争国庆节销售量和销售收入再上新台阶，继续实现零投诉目标。
结语：每年的双节黄金期，对于零售户而言不可得。作为零售户要及时总结经验，要开拓创新，力争开创销售双节销售新局面，推动自己的经营向前发展！
岗位建功工作总结 8
刚进入腾创，步入销售行业，本天真的认为有另一块天地等着我表现，现在发现想有属于自己的天地很难。
在我必经的销售道路上，发现了很多问题，因为我自身能力的不佳，并且从来都没经历过像元旦这样的促销活动，步入销售行业五个月的我现在担任一店之长，在多方面我都很欠缺，没有经验，没有好的管理模式，从而，在这次元旦的促销活动中，厚街37店没有发挥出好的水平，在整个店也没有发现亮点，反而发现了很多不足，1整体店面的形象不足，2店员的自身能力不足，3在促销活动中店员没有体现出销售的激情，4没有意识到元旦战役中的任务与责任，5店员没有着重去了解每一款机器的机型和卖点，等等的缺陷在这次促销活动中表露了出来，我头脑里一片迷茫。当然，这次也是给我成长的机会，让我在恶劣的环境中磨练自己。
在销售这个行业不时穿插崇山峻岭般的起起伏伏，时而风吹雨打、困顿难行，时而雨过天晴、鸟语花香。在销售的过程中不可能一路平坦，一帆风顺，有了这些困难和挫折的伴行，又将是另一番充满刺激、五味俱全的'景色了。所以我愿意欣赏这种美景。
只不过欣赏美景也要在更适合的观赏地点，因而我在不停的寻找那个地点。
在销售道路中，有的人以它为友，勇敢地接受它的挑战，体验它的魅力；而有的人却以它为敌，面对强大的敌人，他们放下自己的武器，向敌人投降。销售就像走路，抬头是阳光，低头是阴影，不必在意一些个人得失、过错或失败，它们只是销售成长路上的一段插曲。失败不是大的悲剧，失败了不再进行下一个回合的较量，那才是大悲剧。与它们不期而遇，应当面带微笑地与销售打招呼，接受销售的挑战，体验在销售过程中那段回味无穷的插曲，欣赏销售过程中的无穷魅力！
所以，我感谢后台领导对我的提拔与支持，在以后的销售过程中我会更加努力的去学习，把握好每一次挑战的机会，吸取更多的经验，用心的去完成公司每一次给我的任务与目标。
岗位建功工作总结 9
在部门各位领导的带领下，作为销售助理的我，兢兢业业，忠于职守，自觉履行公司各项规章制度，较好的完成了公司下达的各项任务指标，得到了公司领导的认可，现就本人五月份的工作述职如下：
一、五月份销售目标任务完成情况
1、任职期间目标达成的具体情况：
五月份中209510元，完成基本任务的83.5%，计划任务的78%，同比去年增长30.8%。新开客户6 人，其中：胰激肽三人(山东青岛栾绍俊24S、山东德州刘洪锋36S，山东德州孙洪坤60S)，弹性酶三人(安徽蚌埠周玉红、湖北孝感王强、河南周口袁梅)。
2、工作开展情况：
在销售部门的各位正确领导下，紧紧围绕着“诚信为本，质量至上，争创一流”的经营思想来开展各项工作：
⑴及时了解市场、把握市场行情，为下一步的销售思路提供依据。为此，深入了解本公司产品在市场上的销售情况。比如，五月中，我们走访了南充市周边的几个乡镇，与药店，诊所的人员进行了交流，了解了现在我们公司产品目前在这类市场的销售情况，为我们下步开展销售工作奠定了基础。
⑵规范管理，量化任务。这项具体表现在，客户到期的合同，及时联系，重新签订新的合同或协议。新开的客户，缴市场保证金，并签订合同。五月，我把中区所有客户情况做了任务分解，月初做好这个月的销售回款计划，在月中，月末好进行进度催促。
⑶严把销售价格关。根据不同的'销售区域，给客户不同的代理价，所有新开发的客户的代理价均达到公司规定的价格，有的甚至高于公司规定的价格销售，这样为公司产品利润最大化打好基础。销售述职报告以上成绩的取得，是领导的英明领导，同事们的团结奋斗，努力拼搏的结果，凝结着大家的辛勤汗水。
3、存在的问题及解决措施。
第一现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作;
第二即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如湖北36S，中标价23.78元，客户操作起来，确实困难;第三产品在当地没有中标，比如江苏的一客户因没胰激肽没中标，迟迟不拿计划;最后，其他的一些原因，比如有客户窜货。综合上述的这些情况，我们要找些市场大网络全的客户，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。另外，加强各方面的信息掌握，尽量做到产品不落标，中好标。平时，加强与客户的交流，共同解决销售的问题，从而加强销售额的上升。
二、下一步工作设想。
以经济效益为中心，通过认真研究市场，以获得最大利润的前提下循序渐进的来推广公司产中，使公司的经济效益得到提升。
1、销售计划：每月初做好这月销售详细计划，并不断跟进。
2、利用网络平台，多做广告，宣传公司产品的同时，找寻更多的客户。
3、在电话招商方面，加强一些谈判技巧，用心去观察和发掘，找到话题的切入点，顺利找到客户。
4、在以后的工作中，我会集中精力，把握销售节点，全力以赴做好售前、售中、售后服务工作，保留现有的客户。
总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高自身素质，不断提升各方面水平，团结一致，为公司交上一份最满意的答卷。
岗位建功工作总结 10
一、对销售工作要充满极大热情
这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益，一个绝招，七个字：胆大、心细、脸皮厚。
a、胆大：这就要求我们对本人有信心，对认准的目标有大无畏的气概，怀着必胜的决心，主动积极地争取。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。
b、心细：这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾。那么你要对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。
在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。
学会倾听。除了正确简洁地表达本人的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契
c、脸皮厚：脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。道理很简单：成功者比失败者多努力，多坚持。
二、永远保持谦虚谨慎和好学的态度
销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的.工作作风并加以完善，比如，善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。同时要多看一些文书。杂志。报刊，多了解些国家。市场重大新闻事件，以至你和客户交谈时不会觉得“孤陋寡闻”，只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。
对于我们自己要“厚道”，因为如果你不对自己厚道，就没有人对你厚道了，在这个世界上，没有人告诉你应该做什么，不应该做什么，完全在于一心维系，尽管我们“吃得比猪都差，睡的比小姐都晚，活的比萨达姆都累！”但是，我们还是要对自己厚道一点，不要让烟酒侵蚀我们的身体，不要让情色迷惑我们的意志，不要让金钱遮挡我们的双眼，不要因为不小心犯下的错误而绊住我们的脚步！
销售人员要学会做自己时间的主人，有些业务员晚上逛街玩耍。聊天，那是没有出息的业务员；我认为晚上与客户应酬的业务是个好业务员，晚上除了应酬的空闲时间用于学习。做工作计划的业务员才是有大作为的好业务员。
三、关于找客户：
做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到一个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。
1、黄页，一般公司都有很多黄页的，如《东莞黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在东莞也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页，玩具黄页等，业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如**招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
岗位建功工作总结 11
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
我是20xx年xx月xx日进入，这也是我踏入工作的天。面对这陌，陌生的工作，当时是觉得无从下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和里都充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最的工作术语都不懂。在公司合理安排和同的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库、出库操作等。
现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库图绘制;组织进行马士基系统;完成核查、修改马士基系统遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库管理;库区规划;货品摆放;成本节约;安排等;
4、对职责的认识：明白了的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅
(一)高效服务，全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
(二)学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己
在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。 “天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。
(四)认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有的锻炼，品质的提升与名誉的提高。总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的和认识，努力培养自己尽职尽责的工作。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
(五)心态决定一切
对环境和的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人
在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的'努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认认识，对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好工作。决心做好以下几方面：
(一) 虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;
通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的，而且且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。
(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。
(三)确立，不折扣行动;
(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;
在xx年，我会努力改进，做好xx年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。
随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是个人，请领导监督和指正!
岗位建功工作总结 12
自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态，
在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：
·平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;
2、经理的`销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;
3、确度、仔细审核;
4、货物的及时处理;
5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户，
6、每一件事情，坚持再坚持!
最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。
1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。
2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)
3、对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。
4、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!
5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。
6、派车问题。
7、品开发速度太慢。
值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决，不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远!
岗位建功工作总结 13
炎热酷暑的七月已经过去，在看看自身的业绩，心里很不是滋味，仔细回想起来在这个月中自身还是有好多地方做的不足，加上死板的销售套路，我的业绩像是一滩死水，所以我认识到了自身在工作中的不足，没有打破传统的销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。
结合七月份我的整车销售车台数是4台，有一台XV，两台森林人，一台傲虎，但这月只完成了两台森林人的数量，其他都没完成，我也反思了自身，觉得以后应该不段改善和完善自身，提高自身的专业知识，把现在的一种行业最终做成自身的专业。
这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖CRC拉力赛，使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了著名的韩寒，也是第一次和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去做活动，我才感受到了团队的合作是多么重要，整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛，挥旗子的挥旗子，吹号子的吹号子，我真的为这只团队感到骄傲，也很荣幸能在这样一直团队中生活。
8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能倒下，我要冲刺，要努力，相信只要自身辛勤过，努力过，付出过，你不比别人差!说实话，在8月的进程中，我对自身的业绩没有多大把握，怎么样去突破，怎么样去提高，成了我最大的思考问题。
仔细回想7月的`实际情况，我得出一些结论。
一是进店量大大的减少，除非用一些做活动的形式来吸引客户，但往往效果不是很明显。
二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户，看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。
三是我们没有主动和积极的心态，自暴自弃，想的这个月连人都没有怎么能买车，所以对自身的要求有所放松，其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。
我们按照常理的坐店守客户是不对的，在这种情况下我们还要有很好的市场拓展能力，也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时间，但是我们好多人都没有发现，错过良机，就包括我自身也一样，在事情过后才突然明白。
最后还是要感谢领导和同仁之间的相互支持，给我这个舞台，我会去努力，也请领导相信，在以后的日子里，我会不断改善，超越自我，用积极的心态去面对一切。
岗位建功工作总结 14
20xx年，在总经理的正确领导和其他部门的密切配合下，销售部基本完成了今年的任务，取得了一定的成绩，但也存在很多问题。因此，只有分析总结今年的经营状况，才能找出问题的根源，改进今后的工作，巩固成果，充分调动员工的积极性，努力将各种不利因素转化为提高公司效率的有利因素。
现对本部门在20xx年取得的工作成绩、存在的工作问题和未来的努力方向进行简单的分析和总结：
一、今年的市场状况及内部原因：
锌粉由于化学性质活泼、易燃、易潮、易结块，不宜长期储存，公司储存能力有限，生产的锌粉必须及时销售。但锌粉市场竞争激烈，锌粉销售非常困难。具体情况如下：
1、锌粉厂家很多。绝大多数具有一定规模的锌冶炼企业都有自己的锌粉生产线，基本上可以自给自足或略有缺口需要外包，有的还有剩余外包。如甘肃宝徽锌业；陕西有色商洛冶炼厂、汉中锌业有限公司；内蒙古紫金公司、兴安铜锌冶炼有限公司、赤峰库博红叶（在建）、河南豫光金铅；辽宁葫芦岛锌业；湖南株洲冶炼厂、衡阳水口山冶炼厂、四川西昌锌业等。西北地区专业生产电炉锌粉，如陇南西河合金锌粉厂、成县黄渚合金锌粉厂、天水凤山锌业、兰州黄河锌产品等；陕西宁强锌粉厂、陕西山阳锌业有限公司、汉中金燕有色金属有限公司、旬阳科达锌业有限公司、略阳锌业有限公司每月规模100吨至400吨不等。20xx年上半年，部分电炉锌粉生产企业已完成锌粉扩产，如西河、略阳等。我们一起分享一块小蛋糕。由于节能减排等政策原因或管理不善，一些小型锌冶炼企业被迫关闭，进一步减少了蛋糕。因此，锌粉市场竞争十分激烈。
2、各用户对锌粉的质量要求越来越高。除了对锌粉的品位要求越来越高外，很多单位对锌粉的其他成分也有严格的要求，如铅、铁、钴、砷、锑、氯等。比如银行对铅、锑有特殊要求，商洛冶炼厂、开利锌业等大部分企业要求有效Zn在88%以上，湖南部分企业对CL有严格要求。
3、客户对服务的要求越来越高。如果客户要求供货时间短，需要送货上门，部分单位在卸货、称重、取样后不积极配合，需要协调。
4、由于公司生产能力不足，（特别是在2#炉、3#炉大修期间）公司生产的锌粉不能满足我们的销售要求，我们不能满足现有客户对我公司锌粉的需求，使这些客户不得不寻找新的供应商，建立相对稳定的供需关系，这将给我们的二期锌粉销售带来很大的困难。
5、由于道路限制超过，油价上涨，运费上涨，如长途销售，运输成本高，价格竞争处于劣势。
6、找人装车难，公司没有专业的'装卸团队，自愿装车，找人装车曾经是我们部门头疼的问题。
二、工作成绩：
1、销售：
公司年初设定的销售目标是全年销售锌粉3200吨。20xx年实际生产3563.3吨，20xx年期末库存16.43吨；20xx年实际销售锌粉3570.59吨，销售收入54247615.89元（不含还锌行业100锌粉收入），销售额99.74%，超额完成公司年初设定的销售目标。
2、回款：
20xx年初结存上年欠款4613528.51元，20xx年实际收款56435935.71元（不含锌业100锌粉收入），收款率95.53%，20xx年底欠款475348.35元（其中西矿锌业2276526.65元，珠峰锌业124240.21元）
三、20xx年存在的问题及20xx年的努力方向：
实现锌粉销售的四个要素：
a、客户需求；
b、能满足客户需求的质量；
c、价格；
d、服务和营销技巧。客户需求是销售的前提，质量是销售的保证，优惠价格销售竞争的关键，服务和营销技能是实现销售的催化剂和驱动力。以上四个要素相辅相成，缺一不可。从20xx年的销售工作来看，存在以下问题:
1、由于锌粉供应紧张，锌粉产量不足，不能满足客户需求，开放的锌粉市场被其他厂家挤压，二期销售工作可能被动。如银行公司、西安迈欣等企业的业务。
3、公司的产品都是为了生产而生产的，片面最求产量。合金成分，有效Zn、颗粒细度等指标有时不能满足客户的需求，没有质量竞争的优势。
4、公司产品生产成本高，特别是劳动力成本高，没有价格竞争的优势。
5、熟悉锌冶炼行业、锌粉市场和锌粉市场的销售人员并不多。销售人员培训投资不足，新市场发展潜力不足。
6、公司销售政策模糊，销售奖励难以兑现，市场开发资金投入自主性不高，市场开发动力不足。
岗位建功工作总结 15
珠宝销售是一个非常具有挑战性的领域，因为它要求销售人员不仅要有完备的产品知识，还要具备对客户的洞察力和沟通能力。针对这样的领域，我们举行了一场珠宝销售技巧培训，下面是总结。
一、关注客户需求
任何销售活动都应以顾客需求为导向，珠宝销售自然不例外。销售人员需要耐心地聆听客户，了解他们购买珠宝的目的和需求。这些顾客可能是为自己购买，也可能是为送礼，不同的目的有着不同的考虑因素。因此，销售人员在与顾客沟通时，需要问问题并逐渐了解每个客户所关注的方面，包括设计、款式、材料、价格等。只有真正了解顾客需要，才能有针对性地推荐产品。
二、展示产品特点
珠宝作为高端消费品，其拥有的特点远不止于价格昂贵。销售人员应该充分了解珠宝的特点并对其进行展示和解释。比如，针对不同材质的珠宝，销售人员可以告诉顾客其硬度、颜色和永恒性能。此外，还可以介绍珠宝的制作工艺和源头，比如鉴定证书和珠宝加工基础。展示这些特点能够帮助客户更好地了解和选择珠宝产品。
三、提供完善的售后服务
售后服务是影响购买体验和客户忠诚度的'重要部分。在销售过程中，顾客可能面临各种需要售后服务的问题，如珠宝维修、保养、清洗、退换货等。因此，在销售过程中须要详细介绍售后服务，以便顾客购买时知道自己在购买了某种服务，特别是在客户要求更换或退款时，销售人员需要尽力帮助顾客解决问题，提高客户满意度，同时增强品牌忠诚度。
四、创造购买体验
在顾客进行珠宝购买时，销售人员需要了解和掌握客户的思维模式和兴趣点，从而给予顾客最好的购买体验。到店后，销售人员应该提供舒适的购物环境，音乐、灯光和装饰都需要呈现出优雅、精致一致，以创建更好的客户体验。对于购买期间的等待和实物展示表现，销售人员应该引导顾客触摸、试戴和欣赏珠宝。给钱之前须要为客户讲解珠宝的设计、特点和品质，吸引顾客，让他们产生购买欲望。
五、维护好顾客关系
维护好顾客关系，能够培养客户忠诚度。销售人员在销售过程中须要主动交流、留有联系方式、了解顾客的需求，并主动为客户提供售后服务。比如在特殊节日对客户送礼、发取问候语，提高客户对品牌和互联网的信任和满意度，为品牌在市场中的树立和长期稳定性发展创造条件。
相信通过以上提出的几点，可以帮助销售人员在平时销售中更好的创造出好的销售体验，提高品牌的知名度和产生更好的经济效益。
岗位建功工作总结 16
今年以来，我负责白酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作小结如下：
一、我通过专业化的效劳，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的画报招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个成为样板工程，白酒卖的不仅是商品，更重要的是专业化效劳，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额到达了xx元。
二、拓宽了市场在年初以前，市场上白酒占市场达xx%以上。而竞品白酒较我们的白酒先进许多，对于竞争对手，我们采取了提高效劳质量和大做销售广告的'方法，比方在xx节期间，开展我公司白酒节活动，收到了明显的效果，结果使当地的老百姓对我公司的白酒家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销白酒。在促销中，采取赠品与奖励方法，对农民具有强大的吸引力，消费时认准了这一品牌。
三、我提出一点看法，就是针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，应该能受到农民朋友欢送，从而销量随之大增。
四、今后的工作思路和目标。继续自我增值，不断扩充知识面，尤其是产品知识。努力开拓新的网点，维护好已存在的客户。根据市场的行情，思考相应的促销方案。竭力做好公司领导交办的每一件事。把这份工作当成自己的事业来做，努力，在努力。流汗怕什么，太阳晒又有什么关系呢关键是在不久的将来我相信付出总会有回报的，我也相信我会做的很好，我更相信xx酒终有一天会在这个市场做老大的。
总之，这一年在领导正确指导下，在我不断努力下，取得很不错的成绩，但是在好成绩下也有一定的缺乏，我相信在下一年工作中兢兢业业，售量会更上一层楼！
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